Hoje, grande parte das responsabilidades educacionais é feita através de computadores escolares e dispositivos pessoais. Além disso, há mais estudantes universitários e de ensino fundamental estudando remotamente do que nunca.
Estudantes e professores confiam nos seus computadores, notebooks, tablets e outros dispositivos móveis para realizar o seu trabalho. Isso é ainda mais real em ambientes de aprendizagem remota.
Caso o dispositivo de um aluno tenha algum problema, a sua capacidade de continuar estudando é reduzida. Da mesma forma, professores e mestres terão dificuldade em realizar o seu trabalho caso seus dispositivos não funcionem corretamente.
Portanto, é fundamental que as equipes de suporte de TI para escolas, distritos e faculdades possam solucionar e corrigir esses problemas rapidamente. As equipes de TI precisam fornecer suporte rápido aos computadores da escola e aos dispositivos pessoais de alunos e professores.
Esta é uma tarefa desafiante. As equipas de apoio técnico em muitas instituições de ensino recebem vários bilhetes de suporte todos os dias. Além disso, orçamentos apertados e equipe mínima podem dificultar o acompanhamento.
Com estes desafios em mente, é primordial que as equipas de TI estejam equipadas com as ferramentas certas que lhes permitam dar um apoio rápido aos estudantes e ao pessoal.
Splashtop SOS - A Melhor Solução de Help Desk para Escolas
O Splashtop SOS é a melhor ferramenta de suporte remoto sob demanda para TI educacional. O Splashtop SOS permite que a equipe de help desk aceda remotamente a qualquer dispositivo quando a ajuda é necessária para fornecer suporte.
Aqui está um olhar sobre o porquê do Splashtop SOS ser a melhor solução para a informática escolar:
Ofereça suporte remoto
A Splashtop permite que profissionais de TI ofereçam suporte remoto aos seus usuários no momento em que a ajuda for necessária. Isso é muito benéfico no caso de equipes de TI que gerenciam dispositivos em vários locais. Não há necessidade de viajar até o dispositivo, basta iniciar uma conexão remota.
Suporta remotamente qualquer computador, tablet, ou dispositivo móvel
Com o SOS, os profissionais de suporte técnico podem acessar qualquer dispositivo Windows, Mac, iOS, Android remotamente ou até mesmo Chromebook (somente visualização remota iOS e Chromebook). Isso significa que os usuários podem obter a ajuda de que precisam, independentemente do dispositivo que usarem.
Suporte a dispositivos ilimitados
Além dos computadores escolares, as equipes de TI podem oferecer suporte aos dispositivos pessoais dos alunos e do corpo docente. Isto é muito útil na aprendizagem remota, já que os alunos e professores estão usando seus dispositivos pessoais para se manterem conectados.
Recursos e ferramentas de ponta
O SOS Splashtop oferece mais do que apenas acesso remoto. Recursos úteis, incluindo gravação de sessão, reconexão e reinicialização remota, transferência de arquivos, bate-papo e muito mais, ajudam os técnicos de suporte a concluir suas tarefas com facilidade.
Integrações com sistemas PSA e ticketing
Splashtop SOS integra-se com os sistemas de bilhética mais populares, incluindo ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Freshdesk, Autotask, Spiceworks Helpdesk e Jira.
Experimente o Splashtop SOS gratuitamente
Comece a usar uma versão de testes agora mesmo para ver com seus próprios olhos por que o Splashtop SOS é a melhor solução de software para help desks universitárias e escolares. Não é necessário inserir seu cartão de crédito ou assinar nenhuma carta de compromisso.
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