Integração de Freshdesk e Splashtop Remote Access

Você é um profissional de help desk / service desk de TI usando Freshdesk para apoiar os seus clientes? Se assim for, pode trabalhar mais eficientemente, resolver bilhetes mais rapidamente e aumentar a satisfação do cliente integrando Freshdesk com Splashtop!

Com a integração Splashtop + Freshdesk, pode fornecer suporte remoto instantâneo aos seus clientes a partir de Freshdesk usando o serviço Splashtop On-Demand Support (SOS) .

Com a integração, pode iniciar uma ligação remota ao computador dos seus utilizadores para fornecer suporte directamente a partir de um ticket Freshdesk, com apenas alguns cliques! Os seus utilizadores não precisam de ter qualquer software pré-instalado para serem suportados.

Enquanto estiver numa sessão de acesso remoto, poderá também tirar partido de todas as funcionalidades encontradas no Splashtop SOS, incluindo transferência de ficheiros, reinicialização remota, chat, partilha do ambiente de trabalho do técnico, e muito mais. Todas as sessões remotas são totalmente encriptadas. Quando a ligação remota é fechada, a informação da sessão é automaticamente registada no bilhete.

Obtenha o Splashtop App gratuito no Freshworks Marketplace e obtenha o Splashtop SOS com o PSA & Add-On de Bilhetes do Splashtop. Comece hoje o seu SOS free trial e experimente você mesmo a integração!

Splashtop SOS com Freshdesk

Splashtop - Demonstração de integração Freshdesk

• Artigo de Apoio: Instalação e utilização do Splashtop SOS em Freshdesk
• Splashtop Integration App in the Freshdesk Marketplace

Obtenha Splashtop Remote Support para acesso remoto não assistido aos seus computadores geridos (mesmo sem a presença de um utilizador final). Testes gratuitos disponíveis.