Não importa o quão preparado estejas, desastres podem acontecer sem aviso. Quer se trate de um desastre natural, ciberataque ou falha do sistema, um evento inesperado pode causar uma perda catastrófica de dados se não tiveres um plano de recuperação.
Como tal, o planeamento de recuperação de desastres de TI é extremamente importante. A tua organização precisa de uma estratégia para que possas recuperar dados, sistemas e processos de negócio o mais rapidamente possível e com perdas mínimas.
Então, o que é a recuperação de desastres de TI e como podes desenhar planos de recuperação de desastres de TI? Vamos explorar.
O que é a Recuperação de Desastres de TI?
A recuperação de desastres de TI é um processo ou estratégia para restaurar a infraestrutura de TI, dados e aplicações após um incidente. Sempre que um desastre ocorre, os planos de recuperação de desastres de TI da tua empresa vão guiar as equipas de TI e os funcionários através dos passos que precisam de tomar para voltar a funcionar com mínimas interrupções.
No entanto, o planeamento de recuperação de desastres de TI não se trata apenas de ser reativo. Também abrange as preparações, backups e contingências que uma organização cria antecipadamente. Desta forma, caso ocorra um desastre, a base para a recuperação já está estabelecida.
IT Disaster Recovery Plan
Um plano de recuperação de desastres de TI é uma abordagem estruturada e documentada para restaurar os seus sistemas de TI caso um desastre ocorra. Isto inclui planos e diretrizes para:
Cópia de segurança e recuperação de dados, para que dados importantes permaneçam seguros em caso de emergência
Alocação de recursos, para que as equipas tenham os recursos de que precisam para recuperar e retomar as operações de forma eficiente
Comunicação durante emergências, para manter todos conectados e coordenados mesmo quando os sistemas principais falham
Com estes pontos-chave em mente, podes começar o teu planeamento de recuperação de desastres de TI.
Porque é que o Planeamento Eficaz de Recuperação de Desastres é Essencial?
Uma das frases mais perigosas na língua inglesa é a retórica "Qual é o pior que pode acontecer?" O planeamento de recuperação de desastres de TI identifica e prepara para o pior, para que saibas o que pode acontecer e estejas pronto para isso.
Ter um bom plano de recuperação de desastres de TI é essencial, pois oferece benefícios como:
Minimizar o tempo de inatividade após um desastre, já que tens os planos e preparações em vigor para recuperar e voltar a funcionar rapidamente
Proteger dados críticos, já que backups e redundâncias ajudam a garantir que nada vital se perca além da recuperação
Garantir a continuidade do negócio, uma vez que um bom plano de recuperação de desastres ajudará a manter a tua organização a funcionar sem problemas com mínimas interrupções
Reduzir perdas, pois a recuperação de desastres ajudará a recuperar qualquer coisa danificada ou perdida
Proteger a confiança dos clientes, uma vez que uma recuperação eficiente garante que os clientes não perdem nada e mostra que podem confiar em si
Tipos Comuns de Desastres de TI
Enquanto a recuperação de desastres de TI cobre múltiplos tipos de desastres, estes podem assumir formas muito diferentes. Saber que tipos de desastres podem ocorrer, o que pode causá-los e que danos podem causar ajudará a esperar o inesperado.
Tipos comuns de desastres de TI incluem:
1. Desastres Naturais
Só porque os teus dados estão armazenados digitalmente não significa que estão a salvo de desastres naturais. Catástrofes como incêndios, terramotos e inundações podem danificar edifícios e servidores, cortar a energia e interromper o transporte.
Quando a infraestrutura física é danificada, precisas de um plano de recuperação de desastres para recuperar os teus dados de fora do local e manter os funcionários a trabalhar em segurança de qualquer lugar.
2. Falha de Hardware/Software
A tecnologia é falível, e às vezes pode falhar de uma forma excepcionalmente grande. Quando o hardware ou software falha e não pode ser rapidamente restaurado, é importante ter backups e planos de contingência para garantir que nada insubstituível se perde.
3. Ciberataques
Hackers maliciosos e outros maus atores são uma ameaça frequente para empresas de todos os tamanhos, quer estejam a tentar roubar dados, infetar um sistema com ransomware ou apenas causar caos. As empresas precisam de fortes recursos de segurança para se proteger contra intrusões e planos de recuperação caso alguém consiga entrar.
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4. Erro Humano
Os erros podem acontecer, e às vezes esses erros podem ter grandes repercussões. Embora o treino e a educação sejam defesas proativas importantes contra o erro humano, não há proteção garantida contra pequenos mas catastróficos erros. Assim, as empresas precisam de planos de recuperação de desastres de TI que considerem o erro humano.
Componentes Chave de um Plano de Recuperação de Desastres Eficaz
Agora que entendemos a importância de um plano de recuperação de desastres de TI, é hora de examinar o que é necessário para criar um eficaz. Um bom plano de recuperação de desastres precisa abranger múltiplos fatores, incluindo:
1. Avaliação de Riscos
Primeiro, entende quais são os maiores riscos para o teu negócio. Embora devas considerar cada ameaça potencial, nem todas as organizações terão que se preocupar com os mesmos tipos de desastres naturais ou falhas de hardware.
Olha para as potenciais ameaças e vulnerabilidades que podes enfrentar e avalia a probabilidade de cada ocorrência e o seu impacto. Isto ajudará a identificar os maiores riscos a ter em conta e a priorizar na tua estratégia de recuperação de desastres.
2. Análise de Impacto nos Negócios
Embora qualquer tipo de desastre seja um grande revés, é importante saber qual será o impacto. Considera quais os sistemas que são mais importantes e quais são de menor prioridade para que possas alocar adequadamente os recursos para a recuperação.
Isto ajudará a entender o custo do tempo de inatividade, definir prioridades e determinar com que frequência deves realizar backups para recuperação de desastres.
3. Métodos de Backup de Dados
Um dos aspetos mais importantes de um plano de recuperação de desastres de TI é fazer backup e recuperar todos os teus ficheiros e dados importantes. Isto requer backups no local e fora do local para manter informações importantes seguras, mesmo em caso de desastre.
É recomendado incluir múltiplas estratégias de backup e recuperação de dados para que todas as bases estejam cobertas. Os planos também devem considerar processos de backup automatizados e monitorização em tempo real para manter todos os backups seguros e atualizados.
4. Procedimentos de Recuperação
Manter dados e informações críticas seguras é apenas parte da fórmula. Ser capaz de recuperar rapidamente também é essencial.
A rápida restauração de dados é vital para que os processos de negócios voltem a funcionar. Os teus backups precisam ser facilmente acessíveis e prioritizados para que possas restaurar primeiro os processos e dados essenciais, minimizando assim o tempo de inatividade e as interrupções.
5. Papéis e Responsabilidades
Quando o desastre acontece, não queres que as pessoas com papéis vitais no processo de recuperação fiquem sentadas a pensar se deveriam estar a fazer algo. Precisas de definir os papéis e responsabilidades para que todos saibam o que precisam fazer e como fazê-lo.
Pode fornecer manuais e formação para ajudar a preparar as suas equipas para a recuperação de desastres, bem como realizar simulações e exercícios. Assim, caso algo aconteça, todos saberão o que é necessário e esperado deles.
Passos para Criar um Plano de Recuperação de Desastres
Então, como se cria um plano de recuperação de desastres de TI? Seguir estes passos chave manter-te-á no caminho certo e garantirá que as tuas bases estão cobertas:
1. Identificar Ativos Chave
O primeiro passo é identificar e entender as tuas prioridades. Assumindo que tudo falha e precisa de recuperação, o que precisa de ser restaurado primeiro? O que vem a seguir? Quais são os ativos vitais sem os quais não podes trabalhar, e o que pode esperar? Identificar os teus ativos chave ajudará a priorizar o teu planeamento de recuperação de desastres de TI.
2. Avaliar Riscos
É aqui que deves perguntar “Qual é o pior que pode acontecer?” com toda a seriedade. Identifica o pior cenário possível, quão provável é, e quaisquer outros riscos. Compreende as tuas vulnerabilidades e a probabilidade de qualquer desastre ocorrer, e usa esse conhecimento para planejar adequadamente.
3. Definir RTOs e RPOs
Existem duas métricas importantes a considerar ao criar o teu plano de recuperação de desastres de TI: o objetivo de tempo de recuperação (RTO) e o objetivo de ponto de recuperação (RPO).
O RTO foca no tempo máximo aceitável que podes levar para colocar os sistemas críticos de volta online, enquanto o RPO foca na quantidade de perda de dados que está dentro dos limites aceitáveis. Compreender estas métricas ajuda a definir metas e padrões para os teus planos de recuperação.
4. Testar Regularmente
Não importa o quão bem pensado ou detalhado seja um plano de recuperação de desastres de TI, não te servirá de nada se a tua equipa não estiver preparada para o usar. Testes regulares são essenciais para garantir que a tua equipa de TI entende o plano e o processo, todos sabem os seus papéis, e os dados estão devidamente copiados e guardados. Isto também ajudará a identificar quaisquer pontos fracos ou omissões que devem ser abordados, caso seja necessário.
Melhores Práticas para Recuperação de Desastres de TI
Quando começares o teu planeamento de recuperação de desastres de TI, vais querer seguir certas melhores práticas e diretrizes. Mantém estas dicas em mente e estarás bem preparado caso o pior aconteça:
Fazer backup dos dados regularmente: Os seus backups serão fundamentais para restaurar quaisquer dados perdidos durante um desastre. Se estes backups estiverem desatualizados, corre o risco de perder dados mais recentes (mas ainda vitais) que não podem ser facilmente recuperados.
Manter backups fora do local: Se armazenas todos os teus backups no mesmo local que o teu negócio, há uma boa chance de que todos possam ser perdidos num desastre. Em vez disso, certifica-te de que tens backups fora do local que permanecerão seguros se algo acontecer à tua localização física.
Mantém os teus dados protegidos: Hackers e outros maus atores são uma ameaça tão grande para os dados quanto qualquer desastre natural. Certifica-te de que tens medidas de segurança fortes em vigor para que os teus dados e backups permaneçam seguros e estejas em conformidade com todos os padrões de segurança relevantes.
Praticar e preparar: A importância da preparação não pode ser subestimada. Precisas de realizar simulações e praticar a recuperação de desastres até que se torne uma segunda natureza, caso contrário, os teus esforços de recuperação serão lentos e ineficientes se alguma vez precisares deles.
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