Vai al contenuto principale
+31 (0) 20 888 5115Prova gratuita
Customer service rep smiling while using a headset
Supporto remoto del Help Desk e ITLavorare in remotoConfronti

Soluzioni di assistenza remota per IT e Helpdesk - Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Unlimited

2 minuti di lettura
Guida introduttiva a Splashtop Remote Access e Splashtop Remote Support
Prova gratuita
Iscriviti
NewsletterFeed RSS
Condividi

Splashtop SOS Unlimited è la soluzione di assistenza remota preferita dai team IT e dagli helpdesk di tutto il mondo. I tecnici non solo possono fornire assistenza remota non presidiata ai computer gestiti, ma anche assistenza rapida ai dispositivi non gestiti, come i computer degli utenti finali e i dispositivi mobili. SOS unlimited permette ai team IT di supportare un numero illimitato di dispositivi!

Tuttavia, la miriade di responsabilità che i team IT hanno oltre all'assistenza remota implica un set di strumenti complesso che rende difficile la gestione e la scalabilità per un'azienda in crescita. Non solo: nell'era del lavoro da remoto, i team IT devono essere flessibili per poter soddisfare un ambiente di lavoro ibrido.

Con il nuovo Splashtop Enterprise, Splashtop porta le funzionalità di assistenza e accesso remoto a un livello superiore. Splashtop Enterprise è la soluzione di accesso remoto all-in-one di nuova generazione per i team IT e di helpdesk, che permette ai tecnici non solo di fornire supporto remoto ma anche di consentire agli utenti finali di lavorare da casa. La soluzione offre la flessibilità, la scalabilità, le prestazioni e il controllo di cui hanno bisogno i team IT di oggi, con una solida sicurezza e funzionalità di classe enterprise che si integrano perfettamente negli ambienti IT esistenti. I team IT possono anche scegliere il numero di licenze di accesso remoto per gli utenti finali e di licenze di supporto remoto per i tecnici di cui hanno bisogno.

Analizziamo le differenze tra Splashtop Enterprise e Splashtop SOS Unlimited.

Splashtop Enterprise (licenza per tecnici)

Splashtop SOS Unlimited

Supporto remoto non supervisionato per computer Windows, Mac e Linux

Splashtop On-Demand Support supervisionato (SOS) per computer e dispositivi mobili

Personalizza il marchio dell'app SOS che i tuoi clienti scaricano

Avvia una sessione di SOS da sistemi di ticketing come ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e altri ancora

Funzioni in sessione come riavvio e riconnessione da remoto, registrazione della sessione, supporto multi-monitor, chat, stampa da remoto, trasferimento di file (incluso drag-and-drop) e molto altro.

Chiamata vocale in sessione all'utente finale durante la sessione remota

Funzioni di gestione remota dei computer, come aggiornamenti di Windows, riavvio del sistema, comando remoto, avvisi configurabili e azioni 1-a-molti.

Accesso non supervisionato a dispositivi Android, tra cui smartphone, tablet, dispositivi rugged Android, dispositivi POS, terminali e set top box.

Flusso di lavoro di assistenza on-demand migliorato, canali di assistenza, gestione e collaborazione dei tecnici, richiesta di assistenza avviata dall'utente tramite SOS Call.

Possibilità di aggiungere Splashtop Augmented Reality

L'integrazione del single sign-on consente l'autenticazione tramite Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite e TrustLogin.

Pianifica le fasce orarie in cui singoli utenti o gruppi di utenti possono accedere ai computer.

Ulteriori funzionalità come Splashtop Connector, integrazione dei log SIEM e restrizione degli IP sono disponibili su richiesta.

Consenti l'accesso remoto dell'utente finale

Acquista tutte le licenze nominali per utenti finali di cui hai bisogno.

Caratteristiche aggiuntive per l'accesso e la gestione degli utenti finali

Permessi granulari, accesso basato su gruppi, passthrough del microfono, reindirizzamento del dispositivo USB e molto altro.

Costo

Prezzo per tecnico simultaneo. Ogni licenza per tecnico simultaneo dà accesso a 300 computer. Contattaci per conoscere i prezzi.

Il prezzo per endpoint è di €369/anno per tecnico simultaneo con accesso on-demand a un numero illimitato di dispositivi e accesso non supervisionato a 300 computer. Ogni licenza aggiuntiva dà accesso ad altri 300 computer.

Prova gratuita

Contattaci per iniziare una prova gratuita
Contattaci

Provalo gratuitamente ora
Prova gratuita

Contenuti correlati

Lavorare in remoto

Gestione della forza lavoro remota: come guidare i team remoti

Ulteriori informazioni
Supporto remoto del Help Desk e IT

Che cos'è il Remote Support? Supporto per desktop e dispositivi mobili

Supporto remoto del Help Desk e IT

Guida completa all'ITSM (IT Service Management)

Lavorare in remoto

Condivisione dello schermo: Vantaggi principali, tipi e soluzioni efficaci

Visualizza tutti i blog
Scopri le ultime notizie su Splashtop
AICPA SOC icon
  • Conformità
  • Informativa sulla privacy
  • Condizioni d'uso
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Tutti i diritti riservati. Tutti i prezzi indicati non includono le tasse applicabili.