客戶體驗 (CX) 正在成為各行各業的關鍵品牌差異化因素。 過去十年來，我們廣泛依賴 IT，因為數位轉型塑造了企業。 這意味著今天，很大的責任就在於 IT 支持，以提供良好的客戶體驗。
但是，IT 支持團隊面臨幾個挑戰，使他們難以提供令人滿意的客戶體驗。 為了應對這些挑戰，公司可以實施流程和工具，使代表能夠提供無縫的客戶體驗。
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關於 Splashtop SOS – Freshdesk 整合
Splashtop SOS 和 Freshdesk 整合解決方案帶給客戶更順暢完善的服務體驗，並掌握客戶需求的個環節及時給予回應。Freshdesk 使用者不僅可以輕鬆接收所有客戶相關資訊，還可以在需求單中直接啟動遠端支援連線到用戶端電腦，立即解決客戶的問題。深入了解 Splashtop-Freshdesk 整合相關資訊。
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強大的安全性： 所 有遠端工作階段都受到安全性功能的保護，包括 TLS 和 256 位元 AES 加密、裝置驗證和兩步驟驗證。 會記錄連線、檔案傳輸和管理事件。 進一步瞭解 SOC 2、GDPR 和 HIPAA 標準合規性。
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品牌自定義 *： 您可以使用自己的徽標，顏色，說明和公司名稱自定義客戶下載的 SOS 應用程序。
免費的 iOS 和 Android 遠端存取 *： 遠端查看客戶的 iOS（11 或以上版本）和 Android（5 個或更高版本）的手機和平板電腦，以快速解決問題，遠程控制大多數三星，LG 和聯想安卓設備。
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無人值守的物聯網/堅固的裝置存取和管理。
透過 SSO/SAML 進行驗證。
Splashtop 提供了三個 SOS 訂閱-求救，SOS+10， SOS Unlimited。 了解更多
* 不適用於平台
