Splashtop SOS per il supporto remoto
Una soluzione di supporto remoto facile da usare, che offre assistenza multipiattaforma e consente una rapida risoluzione dei problemi.
Ideale per il supporto break-fix con accesso supervisionato a computer e dispositivi mobili illimitati
Accesso a un massimo di 10 computer non supervisionati per licenza
Ogni licenza aggiuntiva consente di accedere ad altri 10 computer non supervisionati
SOS Unlimited
€31/ mese
Fatturato annualmente a €369/per ogni tecnico simultaneo
Soluzione completa di supporto remoto con accesso supervisionato a un numero illimitato di computer e dispositivi mobili
Accesso a un massimo di 300 computer non supervisionati per licenza
Ogni licenza aggiuntiva consente di accedere ad altri 300 computer non supervisionati
Funzioni avanzate di sicurezza e gestibilità per le aziende, come ad esempio:
Integrazione SSO
Autorizzazioni granulari e accesso pianificato
Accesso non supervisionato Android/IoT
E altro ancora!
Componente aggiuntivo per la gestione degli endpoint
€229/ Per tecnico simultaneo
Originariamente €440
Gestisci, monitora e proteggi in modo efficiente i tuoi endpoint con questo potente strumento.
Automatizza la gestione delle patch e gli aggiornamenti software per semplificare le operazioni IT.
Monitora lo stato del dispositivo in tempo reale, consentendo la risoluzione proattiva dei problemi.
Ottieni il controllo centralizzato su più endpoint, riducendo al minimo l'intervento manuale.
Confronto tra i piani
Caratteristiche del prodotto | SOS+10 | SOS Unlimited | Enterprise |
|---|---|---|---|
| n° computer per licenza | 10 | 300 | 300 |
| # utenti per licenza | 10 | 10 | 10 |
| Prestazioni elevate | |||
| Sicurezza robusta | |||
| Accesso supervisionato con codice di sessione | |||
| Assistenza supervisionata per dispositivi iOS e Android* | |||
| Riavvio e riconnessione della sessione | |||
| Passa ad essere amministratore | |||
| Branding personalizzato dell'app SOS | |||
| Integrazione Ticketing PSA e ITSM** | |||
| Due tecnici in una sessione di assistenza | |||
| Chatta | |||
| Chiamata vocale durante la sessione | |||
| Trasferimento di file (con copia e incolla e drag and drop) | |||
| Registrazione sessione | |||
| Monitor molti-a-molti | |||
| Condividi lo schermo tramite link web | |||
| Gestione dei ruoli e degli accessi degli utenti | |||
| Raggruppamento di utenti e computer | |||
| Componente aggiuntivo Bitdefender Antivirus | |||
| Licenze di accesso remoto per gli utenti finali | |||
| Componente aggiuntivo per il monitoraggio e la gestione degli endpoint | |||
| Integrazione SSO/SAML | |||
| Accesso Android non supervisionato | |||
| Flusso di lavoro avanzato del service desk | |||
| Integrazioni aziendali (ServiceNow) | |||
- n° computer per licenza: 10
- # utenti per licenza: 10
- Prestazioni elevate
- Sicurezza robusta
- Accesso supervisionato con codice di sessione
- Assistenza supervisionata per dispositivi iOS e Android*
- Riavvio e riconnessione della sessione
- Passa ad essere amministratore
- Branding personalizzato dell'app SOS
- Integrazione Ticketing PSA e ITSM**
- Due tecnici in una sessione di assistenza
- Chatta
- Chiamata vocale durante la sessione
- Trasferimento di file (con copia e incolla e drag and drop)
- Registrazione sessione
- Monitor molti-a-molti
- Condividi lo schermo tramite link web
- Gestione dei ruoli e degli accessi degli utenti
- Raggruppamento di utenti e computer
- Componente aggiuntivo Bitdefender Antivirus
- Licenze di accesso remoto per gli utenti finali
- Componente aggiuntivo per il monitoraggio e la gestione degli endpoint
- Integrazione SSO/SAML
- Accesso Android non supervisionato
- Flusso di lavoro avanzato del service desk
- Integrazioni aziendali (ServiceNow)
Caratteristiche principali
Accesso semplificato con codice di sessione
Il supporto personalizzato è semplice grazie a un codice di sessione a 9 cifre. Ogni volta che devi fornire assistenza a qualcuno su qualsiasi dispositivo, è sufficiente che l'utente avvii l'app SOS e ti fornisca il suo codice. Accedi e controlla da remoto dispositivi Windows, Mac e Android come Samsung, LG e Lenovo e altri dispositivi Android 8.0+ come Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony e ZTE. I telefoni e i tablet iOS (11 o versione successiva) e Android (5 o versione successiva) supportano le sessioni di supporto in sola visualizzazione.
Chatta
Chatta con l'utente sul computer remoto durante una sessione o all'esterno di una sessione.
Integrazione con Ticketing e ITSM
Splashtop SOS si integra con le principali soluzioni di assistenza clienti PSA e ITSM, tra cui Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e Microsoft Teams. Migliora i tempi di risoluzione dei problemi lanciando una sessione di assistenza remota all'interno del ticket di assistenza.
Passa ad essere amministratore
Quando si accede a una sessione utente standard di Windows, è possibile elevare i privilegi della sessione ad amministratore per interagire con il Controllo dell'account utente, eseguire operazioni a livello di amministratore e gestire il riavvio e la riconnessione.
Branding personalizzato
Metti in risalto il tuo marchio. Crea un'app SOS personalizzata con il tuo logo e il tuo marchio da far scaricare ai tuoi clienti. Ulteriori informazioni.
Due tecnici in una sessione di assistenza
Possibilità per 2 tecnici di connettersi e collaborare alla stessa sessione di assistenza (richiede un abbonamento multilicenza).
Chiamata vocale
Rendi le tue sessioni di assistenza più efficienti con le chiamate vocali in sessione. Questa soluzione offre agli utenti un ulteriore modo di comunicare durante le sessioni di supporto remoto. Simile al VoIP (Voice over Internet Protocol), gli utenti che partecipano alla sessione remota possono comunicare parlando tra di loro.
La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta
Infrastruttura sicura
Splashtop non solo offre una solida infrastruttura cloud ospitata su AWS per una rete e un'elaborazione sicure, ma offre anche opzioni on-premise per chi preferisce o ha bisogno di soluzioni di hosting locali. Il nostro impegno per la sicurezza si estende a tutte le piattaforme, adottando le migliori pratiche del settore negli ambienti di sviluppo, distribuzione e produzione, con meccanismi di rilevamento delle intrusioni e di difesa attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scopri come proteggiamo i tuoi computer, i tuoi utenti e i tuoi dati.
Funzioni di sicurezza avanzate
Le soluzioni Splashtop sono state create per assicurare al personale IT il pieno controllo dell'accesso remoto per la forza lavoro distribuita di oggi. Le funzioni di sicurezza includono l'autenticazione a due fattori, l'integrazione del Single Sign On, l'MFA per gli endpoint, schermate vuote, timeout della sessione inattiva, notifica della connessione remota, registrazione completa degli audit di sessione e altro ancora. Tutte le sessioni remote sono protette con TLS e crittografia AES a 256 bit. Ulteriori informazioni sulle funzioni di sicurezza di Splashtop.
Standard e conformità
Splashtop è conforme alle norme ISO/IEC 27001, SOC2, RGPD e CCPA. Le soluzioni Splashtop sono progettate per supportare le organizzazioni a soddisfare i requisiti di conformità HIPAA, FERPA, PCI e di altri settori.
Privacy dei dati e delle sessioni: Splashtop non elabora, memorizza né ha accesso ai computer o alle applicazioni dei nostri utenti e ai dati a cui si accede durante una sessione remota.
Ulteriori informazioni sulla sicurezza e la conformità di Splashtop.