Saltar al contenido principal
+1.408.886.7177Prueba gratuita
Remote device management and support from anywhere

Acceso remoto para dispositivos IoT: gestiona y presta soporte desde cualquier lugar

Maximiza el tiempo de actividad de tus ordenadores portátiles, sistemas TPV, escáneres, ELD y más

EmpiezaConozca más

Soporte remoto para dispositivos IoT: optimiza el soporte y la supervisión para obtener la máxima eficiencia

Splashtop cumple con SOC 2 y es compatible con otras normas y reglamentos industriales y gubernamentales, como RGPD, CCPA, PCI, HIPPA y FERPA.

  • Optimiza las operaciones de IoT con supervisión y soporte remotos

    Protege tus inversiones en IoT y maximiza el tiempo de actividad con funciones de asistencia remota supervisada y no supervisada. Proporciona asistencia a los dispositivos bajo demanda durante las horas punta de la empresa para eliminar los largos periodos de inactividad de los dispositivos. Supervisa y gestiona a distancia los dispositivos para asegurarte de que están actualizados y mantener el buen funcionamiento de las operaciones empresariales. 

  • Mejora la productividad de los técnicos con las herramientas de acceso remoto

    Permite a los técnicos gestionar y responder rápidamente a las solicitudes de asistencia, minimizando las interrupciones de las tareas que afectan a los ingresos. Con el acceso remoto, los equipos informáticos centralizados pueden prestar asistencia a más ubicaciones a la vez, eliminando la necesidad de tener técnicos informáticos locales in situ. La supervisión avanzada y la capacidad de alerta permiten a los técnicos resolver los problemas de forma proactiva, aumentando la eficacia y reduciendo los costes. 

  • Minimiza las visitas del servicio técnico presenciales con soporte de realidad aumentada

    Accede a la cámara de los dispositivos móviles in situ y experimenta anotaciones interactivas de realidad aumentada y comunicación por voz. Resuelve los problemas rápidamente, especialmente cuando los dispositivos no pueden conectarse a internet. Los expertos técnicos remotos o de nivel 2 pueden solucionar los problemas como si estuvieran in situ y luego orientar paso a paso al personal in situ. Resuelve los problemas en muchísimo menos tiempo del que llevaría enviar a un técnico. 

Soluciones industriales

Minoristas y restaurantes

Los sistemas POS son la columna vertebral de las operaciones comerciales, mientras que los sistemas de música y las pantallas digitales mejoran la experiencia del cliente. Cuando los dispositivos POS fallan, puede tener una incidencia significativo en los ingresos y en la experiencia del cliente.  Con Splashtop, los técnicos pueden supervisar fácilmente los dispositivos y resolver problemas de manera proactiva cuando surjan. 

Hostelería

La señalización digital y los quioscos solo mejoran el trayecto del cliente cuando funcionan. El tiempo de inactividad puede ser toda una frustración para los clientes y crear una experiencia negativa con tu marca. Con Splashtop, puedes acceder fácilmente a dispositivos con Windows o Android para reiniciar sistemas de forma remota, instalar actualizaciones de sistemas y mucho más para minimizar el tiempo de inactividad. 

Transporte  

Los dispositivos telemáticos y ELD tienen numerosas ventajas, como la optimización de las rutas, el aumento de la seguridad de los conductores y mucho más.  Sin embargo, prestar asistencia a dispositivos que se encuentran en diferentes ubicaciones puede ser todo un reto. Splashtop facilita la localización y resolución de problemas en tiempo real y la asistencia a los usuarios estén donde estén. 

Logística y almacenamiento

Los dispositivos resistentes y los escáneres son fundamentales para las operaciones logísticas, ya que permiten todo, desde el envío y la recepción, hasta la recogida y el embalaje. El tiempo de inactividad de los dispositivos puede afectar a la productividad de los empleados y, en última instancia, provocar retrasos en los envíos que repercuten en la experiencia del cliente. Splashtop permite a los equipos de TI centralizados ofrecer asistencia de forma rápida bajo demanda, así como actualizar y mantener los dispositivos fuera del horario laboral para minimizar la incidencia en la operatividad de la empresa.

10 funciones clave del soporte remoto IoT de Splashtop

  • Amplia compatibilidad de dispositivos para ordenadores portátiles, dispositivos robustos y escáneres, quioscos, señalización digital, sistemas POS, ELD y más
  • Supervisa el estado en línea
  • Instalación push de APK de 1 a varios
  • Reinicia y envía archivos a distancia
  • Inventario e informe del sistema Android
  • Android Enterprise listo para AppConfig fácil y despliegue con soluciones MDM existentes
  • Realidad aumentada (AR)
  • Compatible con Raspberry Pi
  • Despliegues en cloud o in situ
  • Funciones de seguridad completas con TLS y encriptación AES de 256 bits

Acceso remoto IoT: plataformas y sistemas operativos compatibles

Estudio de Caso

Más de 1000 puntos finales. 46 ubicaciones. No hay problema.

Descubre cómo Peter Pane Restaurants pudo ofrecer asistencia remota bajo demanda utilizando la realidad aumentada para reducir el tiempo de inactividad de sus dispositivos.

Lea el caso de estudio

Principales ventajas del acceso remoto a los dispositivos IoT

El acceso remoto a los dispositivos IoT aporta numerosas ventajas que pueden mejorar significativamente las operaciones empresariales:

  1. Mejora de la eficiencia operativa: al acceder de forma remota a los dispositivos IoT, las empresas pueden gestionar y supervisar sus redes sin necesidad de visitas in situ. Esto conduce a operaciones más optimizadas, una toma de decisiones más rápida y un menor tiempo de inactividad.

  2. Solución de problemas y mantenimiento en tiempo real: el acceso remoto permite la resolución inmediata de problemas y el mantenimiento de dispositivos IoT. Los problemas se pueden diagnosticar y resolver en tiempo real, lo que evita posibles interrupciones y garantiza un funcionamiento continuo.

  3. Escalabilidad en múltiples ubicaciones: a medida que las empresas crecen, también lo hace su red de dispositivos IoT. El acceso remoto de Splashtop proporciona la escalabilidad necesaria para gestionar una gran cantidad de dispositivos en múltiples ubicaciones, sin la necesidad de infraestructura adicional o personal en el sitio.

  4. Medidas de seguridad reforzadas: las actualizaciones remotas periódicas y los parches de seguridad garantizan que los dispositivos IoT permanezcan seguros contra las amenazas cibernéticas en evolución. El acceso remoto también permite la implementación de protocolos de seguridad avanzados, salvaguardando los datos confidenciales y manteniendo el cumplimiento de los estándares de la industria.

  5. Ahorro de costes y optimización de recursos: el acceso remoto reduce la necesidad de desplazamientos físicos y de mantenimiento in situ, lo que supone un importante ahorro de costes. Los recursos se pueden reasignar a otras áreas críticas del negocio, lo que mejora aún más la productividad y la eficiencia.

Estas ventajas hacen que el acceso remoto a los dispositivos IoT no sea solo una comodidad, sino una ventaja estratégica para las empresas que buscan mantener la agilidad, la seguridad y la eficiencia en un mundo cada vez más conectado.

¿Ya quieres empezar?

ContáctenosConozca más

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el acceso remoto a IoT?
¿Es segura una conexión remota de IoT?
¿Los dispositivos IoT se pueden controlar de forma remota?
¿Cómo controlar de forma remota dispositivos IoT a través de internet?
¿Cuáles son los inconvenientes más comunes en el acceso remoto a dispositivos IoT?
¿Cómo garantizo la privacidad de los datos al acceder a dispositivos IoT de forma remota?
Recibe las últimas noticias de Splashtop
AICPA SOC icon
  • Cumplimiento
  • Política de privacidad
  • Condiciones de uso
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Todos los derechos reservados. Todos los precios en dólares se muestran en dólares. Todos los precios indicados excluyen los impuestos aplicables.