L'attuale ambiente di lavoro remoto e ibrido ha reso i dispositivi mobili più importanti che mai. I dipendenti possono lavorare direttamente dai loro tablet quando sono in movimento, migliorando l'efficienza e la produttività in tutta l'azienda.
Accesso remoto ha reso il lavoro a distanza ancora più semplice, dando ai team di supporto IT il potere di aiutare i dipendenti da qualsiasi dispositivo, ovunque. Ma cosa succede quando sia il dipendente che l'agente IT lavorano da remoto?
Ad esempio, se un dipendente o un cliente che utilizza un iPad ha bisogno di supporto da un agente di supporto remoto, possono accedere a distanza a un iPad da un iPhone? Con la giusta tecnologia, come Splashtop, l'accesso remoto e il supporto possono funzionare su qualsiasi dispositivo, indipendentemente da dove o cosa stai usando.
Gli iPhone possono accedere in remoto agli iPad?
Sì, puoi accedere in remoto a un iPad da un iPhone, tutto ciò che serve è la tecnologia giusta.
Le soluzioni di accesso remoto come Splashtop sono tra i modi migliori e più semplici per accedere in remoto a un iPad da un iPhone per il supporto IT. Splashtop SOS consente agli agenti di supporto IT di connettersi facilmente a un iPad remoto da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo, incluso un iPhone, in modo che possano vedere lo schermo in tempo reale e guidare gli utenti nella risoluzione dei problemi e nelle riparazioni.
4 Passaggi per Accedere in Remoto a un iPad da un iPhone
Se vuoi accedere in remoto a un iPad da un iPhone per la risoluzione dei problemi e l'assistenza supervisionata, puoi farlo in quattro semplici passaggi:
Installa l'app Splashtop Business sull'iPhone dell'agente IT
L'utente finale che richiede assistenza installa l'app Splashtop SOS sul proprio iPhone
L'utente finale apre l'app SOS, genera un codice sessione a 9 cifre e lo fornisce all'agente
L'agente IT inserisce il codice sessione nell'app Splashtop sul proprio iPhone per avviare la connessione remota
È tutto ciò che serve! Una volta inserito il codice, i dispositivi si connetteranno e l'agente di supporto IT potrà visualizzare tutto sull'iPad dal loro iPhone, permettendo loro di guidare l'utente finale attraverso ogni fase del processo di risoluzione dei problemi.
Si prega di notare che, a causa di specifiche linee guida iOS, l'accesso remoto è solo in visualizzazione per iPhone e iPad. Controllo remoto, controllo a distanza non è abilitato, anche se puoi comunque utilizzare funzionalità interattive come le annotazioni sullo schermo per rendere l'assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza più facile.
Considerazioni sulla Sicurezza Durante l'Accesso Remoto a un iPad da un iPhone
I decisori sono spesso cauti quando abilitano l'accesso remoto poiché devono essere sicuri che i dati e i file aziendali rimangano al sicuro su dispositivi protetti. Sebbene questa sia una preoccupazione ragionevole, ci sono diversi passaggi che le aziende possono intraprendere per garantire di poter accedere in remoto agli iPad e ad altri dispositivi senza compromettere la sicurezza.
Questi includono:
Utilizzare un'app affidabile e sicura con funzionalità di sicurezza avanzate. Splashtop, ad esempio, è progettato con la sicurezza in mente, è conforme a una vasta gamma di standard di sicurezza e include molteplici funzionalità, tra cui l'autenticazione a due fattori, il timeout della sessione inattiva, le notifiche di connessione remota e altro ancora.
Abilitare la crittografia aiuta a mantenere i dati al sicuro quando vengono trasmessi. I protocolli di crittografia robusti sono essenziali per un lavoro remoto sicuro.
Usare password forti fornisce una buona prima linea di difesa contro gli utenti non autorizzati. I dipendenti dovrebbero creare password uniche, difficili da indovinare e utilizzare una combinazione di lettere, numeri e simboli per mantenere i loro account al sicuro.
L'autenticazione multi-fattore (MFA) fornisce un ulteriore livello di sicurezza dell'account. Quando qualcuno tenta di accedere a un account, dovrà confermare che si tratta di lui attraverso una fonte secondaria, tipicamente un codice ricevuto via email o SMS. Questo mantiene gli account al sicuro nel caso in cui la password di qualcuno venga rubata.
Garantire la conformità alla sicurezza è anche un must, specialmente per le organizzazioni in settori con standard di sicurezza specifici, come la sanità o la finanza. Fortunatamente, Splashtop è conforme a diversi standard di sicurezza, tra cui HIPAA, RGPD, FERPA e ISO/IEC 27001.
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Se hai bisogno di accedere in remoto agli iPad per supporto e risoluzione dei problemi, vorrai una soluzione potente e scalabile che ti permetta di lavorare da qualsiasi luogo. Splashtop è quella soluzione.
Che tu sia un agente di supporto IT in movimento che ha bisogno di aiutare gli utenti dal tuo iPhone o un dipendente remoto che preferisce lavorare dal tuo iPad, Splashtop rende facile connettersi in remoto. I team IT possono supportare senza problemi gli utenti su qualsiasi dispositivo, ovunque, abilitando una forza lavoro mobile efficiente.
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