Il lavoro non è un posto dove vai; è quello che fai. I dipendenti remoti e ibridi di oggi lavorano spesso mentre sono in viaggio e, insieme a questa mobilità, arriva la flessibilità di lavorare dai loro dispositivi preferiti.
Tuttavia, questo crea un nuovo ostacolo per i team di supporto IT: il supporto remoto di una varietà di dispositivi e sistemi operativi. Cosa succede se, ad esempio, un dipendente che utilizza un iPad ha bisogno del supporto tecnico di un agente IT che utilizza un Chromebook?
Fortunatamente, Assistenza computerizzata a distanza,
Le soluzioni di supporto remoto, teleassistenza come Splashtop hanno una risposta. Con Splashtop, l'accesso remoto a un iPad da un Chromebook è facile e consente agli agenti IT di fornire assistenza diretta, indipendentemente da dove si trovino loro o gli utenti finali.
Come funziona? Esploriamo...
È possibile accedere a un iPad da un Chromebook?
Sebbene iPad e Chromebook utilizzino sistemi operativi diversi, è possibile accedere in remoto a un iPad da un Chromebook.
Utilizzando una Assistenza computerizzata a distanza,
Supporto remoto, soluzione di teleassistenza come Splashtop, IT gli agenti possono connettersi a un iPad per visualizzare lo schermo e guidare l'utente finale attraverso la risoluzione dei problemi e la manutenzione, indipendentemente dal dispositivo.
Ciò consente ai team IT di fornire supporto ogni volta che è necessario senza recarsi per assistere di persona. Di conseguenza, la velocità e la produttività vengono potenziate e tutti possono lavorare in modo efficiente da qualsiasi luogo.
Come abilitare l'accesso remoto da Chromebook a iPad in 4 rapidi passaggi
Se desideri l'accesso remoto a un iPad da un Chromebook per il supporto IT, è un processo semplice e veloce. Puoi utilizzare Splashtop SOS per connetterti a un iPad in quattro rapidi passaggi:
Avere l'app Splashtop Business installata sul Chromebook dell'agente IT
Chiedi all'utente finale di installare Splashtop SOS sul proprio iPad
L'utente finale apre Splashtop SOS e genera un codice di 9 cifre, che condivide con l'agente IT
L'agente IT inserisce il codice in Splashtop e si connette
È tutto ciò che serve! Da lì, lo schermo dell'iPad viene condiviso con il Chromebook dell'agente IT, consentendo all'agente di visualizzare tutto e guidare l'utente finale attraverso la diagnostica e la risoluzione dei problemi.
Tieni presente che, a causa delle linee guida iOS, l'accesso remoto agli iPad è limitato alla sola visualizzazione. Quindi, mentre l'agente IT può visualizzare lo schermo, l'utente finale dovrà comunque seguire le istruzioni dell'agente.
Suggerimenti chiave per proteggere le sessioni di accesso remoto al Chromebook-iPad
Se il pensiero di rendere iPad e altri dispositivi accessibili da remoto ti preoccupa per la sicurezza, è una reazione comprensibile. L'ultima cosa che qualcuno vuole è lasciare dispositivi e account vulnerabili agli hacker e ad altri malintenzionati. Fortunatamente, ci sono modi per mantenere i dispositivi al sicuro quando si utilizza l'Assistenza computerizzata a distanza,
supporto remoto, teleassistenza, purché si seguano alcune best practice:
Utilizzare un servizio di assistenza computerizzata a distanza affidabile e sicuro,
supporto remoto, soluzione di teleassistenza, come SplashtopAbilita l'autenticazione a due fattori per verificare gli utenti quando accedono
Aggiorna regolarmente dispositivi e app per assicurarti di avere le patch di sicurezza più recenti
Segui le best practice per la sicurezza delle password, incluso l'utilizzo di password univoche e complesse
Assicurati che i dispositivi si connettano tramite reti sicure e affidabili, piuttosto che tramite Wi-Fi pubblico non protetto
Con Splashtop, puoi essere certo di ottenere la sicurezza di cui hai bisogno per proteggere dispositivi, dati e account. Splashtop è pienamente conforme a un'ampia gamma di standard industriali e governativi, tra cui RGPD, SOC 2 e CCPA. Inoltre, Splashtop offre diverse funzionalità di sicurezza avanzate, tra cui l'autenticazione a due fattori, la sicurezza delle password multilivello, la registrazione delle sessioni e altro ancora.
Cosa rende Splashtop la scelta ideale per l'accesso remoto sicuro da Chromebook a iPad?
Quando hai bisogno di una soluzione per accedere in remoto a un iPad da un Chromebook (o da qualsiasi altro dispositivo), Splashtop ha ciò di cui hai bisogno. Splashtop semplifica la connessione rapida a un dispositivo remoto per la risoluzione dei problemi e il supporto, migliorando la produttività e l'efficienza della forza lavoro remota e degli agenti IT.
Splashtop consente agli agenti del supporto IT di connettersi in modo rapido e senza problemi ai dispositivi degli utenti finali, grazie all'audio ad alta definizione e alla condivisione dello schermo e all'interfaccia intuitiva. Inoltre, con la solida sicurezza di Splashtop, i tuoi agenti e utenti finali possono connettersi in tutta sicurezza.
Scopri come Splashtop semplifica l'accesso remoto a un iPad da un Chromebook con una prova gratuita:
