Dans l'environnement de travail axé sur le mobile d'aujourd'hui, beaucoup d'entre nous comptent sur nos téléphones pour le travail. La flexibilité et la commodité du travail à distance et hybride permettent aux employés de travailler de manière fluide et efficace de n'importe où, mais en même temps, il est nécessaire que les équipes de support TI restent tout aussi mobiles.
Alors, que se passe-t-il lorsqu'un employé rencontre des problèmes techniques avec son iPhone et que l'agent TI est également en déplacement ? Dans des situations comme celle-ci, pouvoir accéder à distance à un iPhone depuis un autre iPhone aide les agents TI à fournir des solutions et un support depuis n'importe où sur l'appareil qu'ils utilisent quotidiennement.
Alors, comment fonctionne l'accès à distance iPhone-à-iPhone ? Explorons...
Qu'est-ce que l'accès à distance pour iPhones ?
Accès à distance pour iPhones permet à d'autres appareils d'accéder et de voir l'écran du téléphone de n'importe où via une connexion internet, sur n'importe quel appareil. C'est particulièrement utile pour les équipes de support à distance IT, car cela leur permet de voir l'iPhone de l'utilisateur et de diagnostiquer les problèmes même lorsqu'ils sont à l'autre bout du monde.
Contrairement à d'autres formes d'accès à distance, les directives iOS limitent l'accès à distance iPhone à la visualisation uniquement plutôt qu'à fournir un contrôle à distance, prendre en main. Cependant, des solutions comme Splashtop peuvent toujours inclure des outils comme les annotations d'écran, permettant ainsi aux agents TI d'utiliser l'accès à distance iPhone pour guider les utilisateurs à travers le processus de dépannage.
Prérequis pour accéder à distance à un iPhone depuis un autre iPhone
De quoi avez-vous besoin pour accéder à distance à un iPhone depuis un autre iPhone ? Il n'y a que quelques prérequis pour l'accès à distance iPhone-à-iPhone à considérer :
logiciel d'accès à distance, comme Splashtop, avec les autorisations d'accès appropriées accordées
Versions iOS compatibles avec la dernière version du logiciel d'accès à distance
Connectivité Internet pour les appareils distants et connectés
Si vous avez tout cela, accéder à distance à un iPhone peut être rapide et facile.
4 étapes pour accéder à distance à un iPhone depuis un autre iPhone
Si vous avez besoin de accéder à distance à un iPhone depuis un autre iPhone, vous pouvez le faire en quelques étapes simples :
Installez l'app Splashtop Business sur l'iPhone de l'agent TI
Installez l'app Splashtop SOS sur l'iPhone de l'employé
Ouvrez Splashtop SOS et générez un code de session à 9 chiffres
Entrez le code sur l'app Splashtop Business pour démarrer la session à distance
Une fois le code entré, les téléphones se connecteront. L'agent TI pourra alors voir tout ce qui se passe sur l'écran de l'iPhone de l'employé pour le guider facilement dans le dépannage, rendant le support à distance IT rapide et pratique.
Lorsque la session est terminée, il suffit de taper sur "Déconnecter" dans l'app Splashtop, et la connexion prendra fin. C'est vraiment aussi simple que ça.
Considérations de sécurité pour l'accès à distance iPhone à iPhone
La sécurité est toujours une préoccupation pour les entreprises, surtout lorsqu'il s'agit de partager l'accès à des appareils qui pourraient stocker des données sensibles. Les organisations doivent protéger leurs systèmes contre les accès non autorisés, mais une bonne solution d'accès à distance peut garantir que les téléphones, les données et les comptes restent sécurisés.
Splashtop, par exemple, est conforme à un large éventail de normes de sécurité, y compris ISO/IEC 27001, SOC 2, et RGPD. Il inclut également des fonctionnalités de sécurité avancées comme l'authentification à deux facteurs, les notifications de connexion à distance, et la sécurité par mot de passe à plusieurs niveaux.
Si vous souhaitez garantir la sécurité lors de l'accès à distance aux appareils, gardez ces meilleures pratiques à l'esprit :
Utilisez une solution de confiance avec une sécurité renforcée, telle que Splashtop
Suivez les meilleures pratiques en matière de mots de passe, y compris des mots de passe uniques et longs avec une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles
Activez l'authentification multi-facteurs (MFA) pour fournir une couche de sécurité supplémentaire contre les utilisateurs non autorisés
Activez le chiffrement pour garder les données en sécurité lorsqu'elles sont transmises
Si vous gardez ces considérations de sécurité à l'esprit, vous pourrez vous connecter à distance sans crainte, sachant que vos appareils et vos données sont protégés.
Commencez à accéder à distance aux iPhones avec Splashtop SOS dès aujourd'hui
Êtes-vous prêt à offrir la Téléassistance et l'accès à vos employés et agents TI en déplacement ? Alors, il est temps de commencer avec Splashtop.
Splashtop vous permet de vous connecter sans effort aux iPhones et autres appareils mobiles de n'importe où, sur n'importe quel appareil, afin que le support TI ne soit jamais hors de portée. Que vous soyez un agent TI en déplacement avec votre iPhone ou un employé à distance/hybride qui compte sur un téléphone pour travailler, Splashtop vous gardera connecté.
Essayez Splashtop par vous-même avec un essai gratuit dès aujourd'hui :
