L'environnement de travail à distance et hybride d'aujourd'hui a rendu les appareils mobiles plus importants que jamais. Les employés peuvent travailler directement depuis leurs tablettes lorsqu'ils sont en déplacement, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité de l'entreprise.
L'accès à distance a rendu le travail à distance encore plus facile en donnant aux équipes de support TI le pouvoir d'aider les employés depuis n'importe quel appareil, où qu'ils soient. Mais que se passe-t-il lorsque l'employé et l'agent TI travaillent tous les deux à distance ?
Par exemple, si un employé ou un client utilisant un iPad a besoin de support d'un agent de Téléassistance, peuvent-ils accéder à distance à un iPad depuis un iPhone ? Avec la bonne technologie, comme Splashtop, l'accès à distance et le support peuvent fonctionner sur n'importe quel appareil, peu importe où ou sur quoi vous travaillez.
Les iPhones peuvent-ils accéder à distance aux iPads ?
Oui, vous pouvez accéder à distance à un iPad depuis un iPhone, il suffit d'avoir la bonne technologie.
Les solutions d'accès à distance comme Splashtop sont parmi les meilleures et les plus simples façons d'accéder à distance à un iPad depuis un iPhone pour le support TI. Splashtop SOS permet aux agents de support TI de se connecter facilement à un iPad distant depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil, y compris un iPhone, afin qu'ils puissent voir l'écran en temps réel et guider les utilisateurs à travers le dépannage et les réparations.
4 étapes pour accéder à distance à un iPad depuis un iPhone
Si vous souhaitez accéder à distance à un iPad depuis un iPhone pour le dépannage et le support sous surveillance, vous pouvez le faire en quatre étapes rapides :
Ayez l'application Splashtop Business installée sur l'iPhone de l'agent TI
L'utilisateur final demandant de l'aide installe l'app Splashtop SOS sur son iPhone
L'utilisateur final ouvre l'application SOS, génère un code de session à 9 chiffres et le donne à l'agent
L'agent TI entre le code de session dans l'application Splashtop sur son iPhone pour lancer la connexion à distance
C'est tout ce qu'il faut ! Une fois le code saisi, les appareils se connecteront et l'agent de support TI pourra voir tout ce qui se passe sur l'iPad depuis son iPhone, lui permettant de guider l'utilisateur final à chaque étape du processus de dépannage.
Veuillez noter que, en raison de directives spécifiques d'iOS, l'accès à distance est en mode visualisation uniquement pour les iPhones et iPads. remote control, prendre en main n'est pas activé, bien que vous puissiez toujours utiliser des fonctionnalités interactives comme les annotations d'écran pour faciliter la téléassistance.
Considérations de sécurité lors de l'accès à distance à un iPad depuis un iPhone
Les décideurs sont souvent prudents lorsqu'ils activent l'accès à distance car ils doivent s'assurer que les données et fichiers de l'entreprise restent en sécurité sur des appareils sécurisés. Bien que cela soit une préoccupation raisonnable, il existe plusieurs étapes différentes que les entreprises peuvent suivre pour s'assurer qu'elles peuvent accéder à distance aux iPads et autres appareils sans compromettre la sécurité.
Il s’agit notamment de :
Utiliser une app de confiance et sécurisée avec des fonctionnalités de sécurité avancées. Splashtop, par exemple, est conçu avec la sécurité à l'esprit, respecte une large gamme de normes de sécurité, et inclut de nombreuses fonctionnalités, y compris l'authentification à deux facteurs, le délai d'inactivité de session, les notifications de connexion à distance, et plus encore.
Activer le chiffrement aide à garder les données en sécurité lorsqu'elles sont transmises. Des protocoles de chiffrement forts sont essentiels pour un travail à distance sécurisé.
Utiliser des mots de passe forts offre une bonne première ligne de défense contre les utilisateurs non autorisés. Les employés devraient créer des mots de passe uniques, difficiles à deviner, et utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles pour sécuriser leurs comptes.
L'authentification multi-facteurs (MFA) offre un niveau supplémentaire de sécurité pour les comptes. Lorsque quelqu'un essaie de se connecter à un compte, il devra confirmer son identité via une source secondaire, généralement un code reçu par email ou SMS. Cela permet de garder les comptes en sécurité au cas où le mot de passe de quelqu'un serait volé.
Assurer la conformité en matière de sécurité est également indispensable, surtout pour les organisations dans des secteurs avec des normes de sécurité spécifiques, comme la santé ou la finance. Heureusement, Splashtop est conforme à plusieurs normes de sécurité, y compris HIPAA, RGPD, FERPA, et ISO/IEC 27001.
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Si vous avez besoin de accéder à distance aux iPads pour le support et le dépannage, vous voudrez une solution puissante et évolutive qui vous permette de travailler de n'importe où. Splashtop est cette solution.
Que vous soyez un agent de support TI en déplacement qui doit aider les utilisateurs depuis votre iPhone ou un employé à distance qui préfère travailler depuis votre iPad, Splashtop facilite la connexion à distance. Les équipes TI peuvent soutenir sans problème les utilisateurs sur n'importe quel appareil, n'importe où, permettant ainsi une main-d'œuvre mobile efficace.
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