Besoin de fournir Téléassistance à un Chromebook pendant que vous êtes en déplacement ? Que vous soyez un technicien TI, un éducateur ou un professionnel du support, Splashtop facilite la visualisation à distance d'un Chromebook depuis votre iPhone. Bien que le plein contrôle à distance, prendre en main ne soit pas disponible (en raison des limitations de Chrome OS), vous pouvez visualiser à distance l'écran du Chromebook en temps réel, résoudre les problèmes et aider les utilisateurs efficacement—que ce soit par un accès sans surveillance ou une assistance à la demande.
Dans ce guide, nous allons vous montrer la manière la plus rapide et la plus sécurisée d'accéder à distance à un Chromebook depuis votre iPhone. Allons-y !
Est-il possible d'accéder à un Chromebook depuis un iPhone ?
Oui ! Avec Splashtop, vous pouvez voir à distance l'écran d'un Chromebook depuis votre iPhone, ce qui facilite la fourniture de support TI et l'assistance au dépannage de n'importe où. Le partage d'écran en temps réel vous permet de voir exactement ce qui se passe sur l'appareil, vous aidant à guider les utilisateurs à travers les problèmes efficacement.
Comment fonctionne l'accès à distance ?
L'accès à distance pour les Chromebooks via Splashtop fonctionne en transmettant de manière sécurisée l'écran du Chromebook à votre iPhone. Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre deux méthodes d'accès :
Accès sans surveillance avec Splashtop Streamer – Idéal pour les équipes TI qui ont besoin de surveiller et de supporter les Chromebooks à distance sans intervention de l'utilisateur. Une fois configuré, les techniciens peuvent accéder au Chromebook à tout moment.
Accès sous surveillance avec Splashtop SOS – Fournit une Téléassistance à la demande où l'utilisateur du Chromebook partage son écran en temps réel avec un technicien. C'est utile pour résoudre les problèmes en temps réel sans préinstaller de logiciel.
Avec l'une ou l'autre méthode, vous pouvez voir l'écran du Chromebook, guider les utilisateurs à travers les étapes de dépannage et fournir une assistance en temps réel, le tout depuis votre iPhone.
Que pouvez-vous faire avec l'accès à distance ?
Puisque les Chromebooks ne peuvent être que visualisés à distance, l'accès à distance est principalement utile pour le support TI et le dépannage :
Fournir support à distance IT – Guidez les utilisateurs à travers les problèmes en regardant leur écran et en donnant des instructions en temps réel.
Assister les étudiants ou les employés – Les éducateurs et les équipes TI peuvent surveiller les écrans des Chromebooks pour aider les utilisateurs avec des problèmes techniques.
Vérifiez l'état de l'appareil à distance – Les administrateurs TI peuvent utiliser l'accès sans surveillance pour surveiller les Chromebooks sans nécessiter d'interaction utilisateur.
Assurez un dépannage fluide – Consultez les paramètres, diagnostiquez les problèmes et aidez les utilisateurs à résoudre les problèmes efficacement de n'importe où.
En tirant parti des solutions de visualisation à distance sécurisées de Splashtop, les équipes TI et les professionnels du support peuvent aider les utilisateurs de Chromebook à tout moment, depuis n'importe quel appareil, y compris un iPhone.
Accédez à distance à un Chromebook depuis un iPhone en 5 étapes simples
Avec Splashtop, visualiser à distance un Chromebook depuis un iPhone est simple, que vous ayez besoin de fournir un accès sans surveillance pour la surveillance TI ou une assistance à la demande pour le dépannage. Suivez ces étapes pour établir une connexion sécurisée.
Étape 1 : Configurez votre compte Splashtop
Avant de pouvoir voir à distance un Chromebook, vous aurez besoin d'un compte Splashtop. Si vous n'en avez pas encore :
1. Choisissez la solution Splashtop qui convient à vos besoins :
Splashtop SOS – Pour un accès sous surveillance, où un utilisateur sur le Chromebook accorde la permission pour une visualisation à distance unique.
Splashtop Téléassistance ou Enterprise – Pour un accès sans surveillance, permettant aux administrateurs TI de surveiller les Chromebooks à tout moment.
2. Inscrivez-vous sur le site Web de Splashtop et complétez votre inscription.
Étape 2 : Installez le Splashtop Streamer sur votre Chromebook (Accès sans surveillance uniquement)
Pour les administrateurs TI qui ont besoin d'un accès à distance sans surveillance, installez Splashtop Streamer sur le Chromebook :
Ouvrez le Google Play Store sur le Chromebook.
Recherchez Splashtop Streamer et installez-le.
Lancez l'application et connectez-vous en utilisant votre compte Splashtop.
Suivez les instructions à l'écran pour accorder les autorisations nécessaires pour la visualisation à distance.
Pour l'accès sous surveillance (assistance à la demande), cette étape n'est pas requise. Au lieu de cela, l'utilisateur du Chromebook installera l'app SOS lorsqu'il aura besoin d'aide.
Étape 3 : Installez l'application Splashtop sur votre iPhone
Pour commencer à visualiser l'écran d'un Chromebook depuis un iPhone, installez l'application Splashtop Business :
Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.
Recherchez Splashtop Business
Téléchargez et installez l'app.
Connectez-vous avec votre compte Splashtop.
Étape 4 : Connectez-vous au Chromebook
Une fois que les deux appareils sont configurés, suivez ces étapes pour commencer une session de Téléassistance :
Pour l'accès sans surveillance (administrateurs TI, écoles, entreprises) :
Ouvrez l'application Splashtop Business sur votre iPhone.
Vous verrez une liste de Chromebooks disponibles liés à votre compte.
Appuyez sur le nom du Chromebook pour lancer la visualisation à distance.
Pour l'accès sous surveillance (SOS support à la demande) :
L'utilisateur du Chromebook installe et ouvre l'application Splashtop SOS.
Ils partagent le code de session unique affiché sur leur écran.
Sur votre iPhone, ouvrez Splashtop Business et entrez le code pour vous connecter instantanément.
Étape 5 : Visualisez et guidez l'utilisateur du Chromebook
Maintenant que vous êtes connecté, vous pouvez voir tout ce qui se passe sur l'écran du Chromebook en temps réel. Bien que vous ne puissiez pas contrôler le Chromebook, vous pouvez :
Surveiller les performances du système et fournir des conseils à l'utilisateur.
Guidez les utilisateurs à travers les étapes de dépannage en observant leurs actions.
Assistez les étudiants, employés ou clients à distance avec des problèmes TI.
Pour une expérience optimale, assurez-vous que les deux appareils disposent d'une connexion Internet solide pour minimiser le décalage. Avec ces cinq étapes simples, Splashtop permet aux professionnels TI et aux équipes de support de fournir un support rapide et efficace pour Chromebook depuis un iPhone, peu importe où ils se trouvent.
5 conseils pour garantir une expérience de téléassistance fluide de l'iPhone au Chromebook
Pour vous assurer que votre session de visualisation à distance est rapide, sécurisée et fluide, suivez ces conseils essentiels.
1. Assurez-vous d'une connexion Internet forte et stable
Étant donné que les Chromebooks ne peuvent être visualisés qu'à distance (et non contrôlés), une connexion stable est cruciale pour des visuels clairs et un minimum de décalage.
Utilisez un Wi-Fi à haute vitesse avec au moins 10 Mbps de vitesse de téléchargement/téléversement.
Si le Chromebook est sur un réseau faible, envisagez de passer à l'Ethernet pour une meilleure stabilité.
Évitez la congestion du réseau en limitant les autres activités à haute bande passante pendant votre session.
2. Optimisez les performances du Chromebook pour une visualisation à distance fluide
Un Chromebook lent peut affecter votre expérience de visualisation. Avant une session :
Fermez les apps et les onglets de navigateur inutiles pour libérer de la mémoire.
Mettez à jour Chrome OS pour garantir des performances fluides et une compatibilité.
Ajustez les paramètres d'alimentation pour empêcher le Chromebook de se mettre en veille pendant la session.
3. Ajustez les paramètres Splashtop pour la meilleure expérience de visualisation
Pour améliorer la qualité vidéo et la réactivité, ajustez ces paramètres Splashtop :
Ouvrez Splashtop Business ou SOS sur votre iPhone.
Accédez aux Paramètres et sélectionnez la qualité de streaming la plus élevée disponible.
Si vous rencontrez des ralentissements, réduisez légèrement la qualité pour une meilleure performance en temps réel.
4. Gardez vos sessions à distance sécurisées
Les professionnels TI manipulant des informations sensibles devraient prioriser la sécurité :
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Splashtop.
Assurez-vous que les Chromebooks ont les dernières mises à jour de sécurité pour éviter les vulnérabilités.
Utilisez les connexions cryptées de Splashtop pour protéger les données de session.
5. Résolvez rapidement les problèmes courants
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de performance :
Impossible de se connecter ? Redémarrez à la fois l'iPhone et le Chromebook et assurez-vous que l'utilisateur du Chromebook est connecté.
Vous ressentez un décalage ? Fermez les applications inutilisées, vérifiez les programmes gourmands en bande passante et passez à un réseau plus puissant.
Problèmes d'application ? Assurez-vous d'utiliser les dernières versions de Splashtop Business/SOS et Splashtop Streamer.
Pourquoi Splashtop est le meilleur choix pour accéder à votre Chromebook depuis un iPhone
En ce qui concerne le support à distance d'un Chromebook depuis un iPhone, Splashtop est la meilleure solution. Avec des connexions rapides, une sécurité de niveau entreprise et une configuration facile, les professionnels TI et les techniciens peuvent fournir un partage d'écran en temps réel pour le dépannage et la surveillance. Contrairement à d'autres outils d'accès à distance, Splashtop offre à la fois un accès sous surveillance et sans surveillance, ce qui en fait le choix idéal pour les entreprises, les écoles et les équipes de support TI.
Voici pourquoi Splashtop est la meilleure option pour la Téléassistance Chromebook :
1. Visualisation à distance de haute qualité avec un décalage minimal
Splashtop garantit un partage d'écran clair et haute résolution pour que les professionnels TI puissent aider efficacement les utilisateurs de Chromebook. Que vous résolviez des problèmes logiciels ou guidiez un utilisateur lors de la configuration, les mises à jour d'écran en temps réel permettent une visualisation à distance fluide et réactive.
2. Connexions sécurisées et cryptées
La sécurité est une priorité absolue lors de l'accès à distance à un Chromebook. Splashtop fournit :
Cryptage AES 256 bits pour garder les sessions entièrement protégées.
Authentification multi-niveaux, y compris l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité renforcée.
Des délais d'expiration de session automatiques et des contrôles d'accès pour empêcher tout accès non autorisé.
Avec Splashtop, les équipes TI peuvent fournir un support en toute confiance, sachant que chaque session est sécurisée.
3. Configuration rapide et facile pour les équipes TI et les utilisateurs finaux
Splashtop est conçu pour un déploiement sans effort, afin que les équipes TI et les utilisateurs de Chromebook puissent commencer en quelques minutes :
Accès sans surveillance : Installez l'application Splashtop Streamer sur le Chromebook pour une surveillance à distance permanente.
Accès sous surveillance : Les utilisateurs peuvent rapidement installer Splashtop SOS et partager un code de session lorsqu'ils ont besoin d'un support en direct.
Aucune configuration complexe ou modification de pare-feu n'est requise - il suffit d'installer, de se connecter et de se connecter.
4. Compatibilité flexible avec tous les modèles de Chromebook
Splashtop fonctionne parfaitement sur divers modèles de Chromebook, y compris :
Chromebooks scolaires et professionnels gérés par des équipes TI.
Chromebooks à usage personnel utilisés par les employés et les étudiants.
Appareils Chrome OS gérés et non gérés dans les environnements d'entreprise.
Avec le support pour les réseaux Wi-Fi et mobiles (4G/5G), les techniciens peuvent fournir un support Chromebook depuis n'importe quel endroit, en utilisant un iPhone.
5. Solutions sur mesure pour le support TI et l'assistance à distance
Splashtop offre deux solutions de support Chromebook, assurant une flexibilité pour différents cas d'utilisation :
Splashtop SOS – Id éal pour un accès sous surveillance, permettant aux professionnels TI de visualiser l'écran d'un Chromebook utilisateur à la demande avec un code de session unique.
Splashtop Téléassistance & Enterprise – Idéal pour l'accès sans surveillance, permettant aux équipes TI de surveiller à distance les Chromebooks à tout moment, même si l'utilisateur n'est pas présent.
Ces solutions font de Splashtop le meilleur outil pour les équipes TI, les MSPs et le support technique éducatif.
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