La technologie d'accès à distance et de téléassistance a permis aux employés de travailler de n'importe où, sur les appareils qu'ils préfèrent. Bien que cela ait été formidable pour les entreprises, leurs équipes TI ont rencontré un nouveau problème : avec tous les appareils et systèmes d'exploitation que les gens peuvent utiliser, comment peuvent-ils supporter n'importe quel appareil tout en travaillant eux-mêmes à distance ?
Par exemple, si un employé a des problèmes avec son Chromebook et que l'agent TI travaille à distance sur un appareil Android, est-il possible d'accéder à distance à un Chromebook depuis un Android ?
Heureusement, il y a une réponse. Avec une solution de Téléassistance comme Splashtop, vous pouvez rapidement et facilement obtenir un accès à distance Android vers Chromebook, permettant aux équipes TI à distance de soutenir les employés en déplacement. Explorons...
Accès à distance : Connecter des appareils Android aux Chromebooks
Pour accéder à un Chromebook depuis un Android, vous aurez besoin d'une solution d'accès à distance et de support qui fonctionne sur plusieurs plateformes, comme Splashtop, considéré par beaucoup comme la meilleure app de bureau à distance pour Android.
Les solutions de téléassistance permettent aux équipes TI de se connecter aux appareils des utilisateurs finaux depuis n'importe où, quel que soit l'appareil ou le système d'exploitation qu'ils utilisent. C'est un outil puissant pour le support client, car il permet aux agents TI de voir directement les écrans de l'appareil distant et de guider l'utilisateur final à travers le dépannage et les réparations.
4 étapes pour accéder à distance à un Chromebook depuis un Android
Si vous avez besoin de accéder à distance à un Chromebook depuis un Android, vous pouvez le faire en quelques étapes simples en utilisant Splashtop Enterprise ou Splashtop SOS.
Pour un accès sous surveillance, qui permet aux agents TI de fournir une Téléassistance quand c'est nécessaire, vous pouvez vous connecter en quatre étapes :
Ayez l'app Splashtop Business installée sur les appareils Android de votre équipe TI
Demandez à l'utilisateur final d'installer Splashtop SOS sur son Chromebook
L'utilisateur final ouvre l'app Splashtop SOS et génère un code à 9 chiffres
L'agent TI entre le code sur son app et se connecte
Splashtop prend également en charge l'accès sans surveillance sur les Chromebooks, permettant aux agents de surveiller et de supporter les appareils gérés. Dans ce cas, les quatre étapes sont un peu différentes mais tout aussi simples :
Ayez l'app Splashtop Business installée sur les appareils Android de vos agents TI
Déployez Splashtop Streamer sur tous les appareils Chromebook gérés
Assurez-vous que Streamer est installé et lié à votre compte Splashtop
L'agent TI ouvre l'app Splashtop Business sur son Android, sélectionne le Chromebook qu'il souhaite accéder, et clique pour initier une session à distance
À partir de là, l'agent TI est connecté et peut aider avec le support et le dépannage depuis n'importe où. (Veuillez noter que l'accès à distance au Chromebook est limité à la visualisation uniquement.)
Meilleures pratiques pour des connexions à distance fluides entre Android et Chromebook
Lorsque vous accédez à distance à un Chromebook depuis un Android, vous voudrez une connexion fluide et sans accroc. Il y a quelques meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour assurer la meilleure connectivité possible, y compris :
Maintenir une connexion internet stable minimisera les interruptions et gardera les appareils connectés
Garder vos appareils à jour maintient des performances élevées et garantit que vous disposez des dernières capacités et de la sécurité pour vos appareils
Configurer les paramètres de l'appareil pour permettre l'accès à distance Splashtop et le partage d'écran peut aider à assurer une connexion ininterrompue
Principales caractéristiques de Splashtop pour l'accès à distance Android vers Chromebook
Lorsque vous utilisez Splashtop pour Chromebook Téléassistance, vous obtenez bien plus que le simple partage d'écran. Splashtop est conçu pour permettre aux employés et aux agents TI de travailler efficacement de n'importe où, sur n'importe quel appareil, et offre une large gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer la facilité d'utilisation et la productivité.
Il s’agit notamment de :
Connexions sécurisées : Splashtop est conçu avec la sécurité à l'esprit et propose une large gamme de fonctionnalités de sécurité avancées pour garder les appareils et les données en sécurité. Splashtop n'accède ni ne stocke aucune donnée, la gardant en sécurité sur les appareils.
Performance à haute vitesse: Splashtop se connecte rapidement et propose un partage d'écran fluide pour que les agents TI puissent guider les utilisateurs finaux sans délai.
Audio et vidéo haute définition: Splashtop propose un streaming 4K jusqu'à 60fps avec un audio haute fidélité pour garder chaque connexion parfaitement claire.
Compatibilité multi-appareils : Splashtop fonctionne sur différents appareils et systèmes d'exploitation, que vous utilisiez un Chromebook, Android, Mac, PC, iPhone, ou même un bureau virtuel.
Configuration facile : Utiliser Splashtop est aussi simple que de télécharger une app et d'entrer un code -- aucune configuration ou installation complexe n'est requise.
Essayez Splashtop gratuitement : Profitez d'un accès à distance sécurisé et sans accroc à votre Chromebook depuis un appareil Android
Êtes-vous prêt à apporter la puissance de la Téléassistance à votre entreprise ? Vous pouvez permettre aux agents TI d'assister à distance les utilisateurs finaux sur différents appareils avec Splashtop.
Splashtop est la solution ultime pour l'accès à distance Android vers Chromebook. Sa connectivité sécurisée et fluide permet aux agents TI de voir l'écran de l'utilisateur final et de les guider à travers le support et le dépannage. Lorsque vous avez une équipe TI en déplacement et une main-d'œuvre à distance à soutenir, Splashtop peut s'assurer qu'aucun employé ne soit laissé sans l'aide dont il a besoin.
Découvrez Splashtop par vous-même avec un essai gratuit aujourd’hui :
