Les infrastructures et opérations TI peuvent être vastes et souvent déroutantes pour ceux qui ne sont pas familiers avec leurs complexités. Même pour ceux qui ont les connaissances et l'expérience appropriées, la gestion de l'infrastructure TI peut être une tâche ardue. Heureusement, c'est une tâche facilitée par une surveillance TI appropriée.
La surveillance TI aide les organisations à suivre les performances de leur infrastructure et à surveiller tous ses composants sous-jacents. C'est essentiel pour l'efficacité et la productivité, non seulement pour le département TI, mais aussi pour chaque aspect d'une organisation qui dépend de la technologie.
Avec cela en tête, examinons la surveillance TI, pourquoi elle est importante, et comment Splashtop peut améliorer la surveillance TI en temps réel de n'importe où.
Qu'est-ce que la surveillance TI ?
La surveillance TI est le suivi et l'observation de la performance de l'infrastructure TI d'une organisation et de ses composants. Cela aide les entreprises à identifier rapidement les problèmes TI pour résoudre les problèmes potentiels, les vulnérabilités de sécurité et d'autres préoccupations.
Typiquement, les solutions de surveillance TI collectent des données à partir des nœuds du réseau, analysent ces données et les compilent en rapports afin que les administrateurs TI puissent prendre des décisions éclairées. Cela peut également englober plusieurs aspects de la technologie de l'information d'une entreprise, y compris la gestion des opérations TI (ITOM), la gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), l'orchestration, l'automatisation et la réponse en matière de sécurité (SOAR), et l'intelligence opérationnelle (OI).
Quel rôle joue la surveillance TI dans l'amélioration de la sécurité ?
La surveillance TI est essentielle pour identifier et traiter les vulnérabilités de sécurité dans l'infrastructure d'une organisation. Elle offre aux équipes TI une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur leur infrastructure TI, leur permettant d'identifier les vulnérabilités ou les comportements suspects et de les traiter immédiatement, stoppant ainsi les menaces potentielles à la source.
Un bon logiciel de surveillance TI offre une surveillance en temps réel, de sorte que les équipes TI sont alertées dès qu'une menace potentielle apparaît. Cela rend les équipes rapides et réactives, afin qu'elles puissent rapidement traiter une activité réseau inhabituelle, arrêter un accès non autorisé ou bloquer les logiciels malveillants.
Comment fonctionne la surveillance TI ?
La surveillance TI fonctionne en collectant des données à travers un environnement TI, y compris les opérations de base des appareils, l'utilisation du CPU, la disponibilité des applications logicielles, et plus encore. Ces données sont ensuite analysées pour fournir un aperçu approfondi de l'environnement TI de l'organisation, que les départements TI peuvent utiliser pour identifier les faiblesses ou vulnérabilités, prévenir les temps d'arrêt et améliorer les processus TI.
La surveillance TI couvre généralement trois éléments principaux :
Fondation, y compris les appareils physiques et virtuels tels que les serveurs, les CPU et les machines virtuelles.
Logiciel, qui analyse les données des appareils telles que la charge, la mémoire et l'utilisation du CPU.
Interprétation, qui compile les données en graphiques et tableaux pour offrir une vue complète et conviviale de l'environnement TI.
Types essentiels de surveillance TI pour optimiser les performances du réseau, du système et des applications
Les environnements TI sont vastes et couvrent une large zone. En tant que tel, la surveillance TI comprend également une grande variété de types et de catégories, dont beaucoup nécessitent différents outils et perspectives de surveillance TI. Les types importants de surveillance TI incluent :
1. Surveillance de l'infrastructure TI
La surveillance de l'infrastructure TI se concentre sur les métriques du matériel et des logiciels de l'environnement TI. Cela fournit un point de référence pour les opérations des systèmes qui sert de référence pour toute fluctuation.
2. Surveillance des serveurs et des systèmes
La surveillance des serveurs et des systèmes se concentre sur la performance des composants d'infrastructure et des serveurs. Cela analyse chaque serveur individuellement, y compris des métriques comme le temps de disponibilité et la performance du serveur, pour voir comment le réseau fonctionne.
3. Surveillance du cloud
Les organisations utilisant la technologie cloud peuvent utiliser la surveillance cloud pour obtenir une visibilité sur des métriques comme le CPU, l'utilisation de la mémoire et la performance des applications.
4. Surveillance du Réseau
La surveillance du réseau analyse la vitesse et la fiabilité des réseaux de l'entreprise pour identifier les composants défaillants ou les violations de sécurité. Cela suit des métriques comme le temps de disponibilité, le temps de réponse, les échecs de demande de statut, etc.
5. Surveillance de la sécurité
La surveillance de la sécurité se concentre sur la cybersécurité d'une infrastructure TI, y compris la détection et la prévention des intrusions. Elle surveille les réseaux, les systèmes et les points de terminaison pour détecter les vulnérabilités et analyse l'accès au réseau et le trafic pour un comportement suspect, ce qui pourrait indiquer une violation.
6. Surveillance de la performance des applications (APM)
APM suit les métriques de performance logicielle, telles que les temps de chargement et de réponse et les données de goulots d'étranglement de performance. L'objectif ici est de s'assurer que toutes les applications de l'infrastructure TI fonctionnent efficacement et ne causent pas de ralentissements ou de problèmes.
7. Surveillance de l'activité commerciale
La surveillance de l'activité commerciale est axée sur les indicateurs commerciaux, tels que les téléchargements d'applications, le volume de trafic web et les ventes en ligne. Cela aide à suivre et évaluer la performance au fil du temps, bien que ce soit moins lié à l'infrastructure TI elle-même.
Défis courants dans la surveillance TI
La surveillance TI n'est pas sans ses défis. Il existe certains obstacles courants que les entreprises peuvent rencontrer lors de la mise en œuvre de la surveillance TI, y compris :
Gestion de grands volumes de données : La surveillance TI implique de trier et d'analyser une grande quantité de données, et plus une organisation grandit, plus elle a de données à gérer. Cela peut s'avérer difficile, surtout à mesure que les entreprises se développent.
Assurer une surveillance en temps réel : Il ne suffit pas que le logiciel de surveillance TI collecte des données - il doit également les analyser en temps réel pour fournir des alertes et des informations immédiates. Il est important de trouver un outil avec une surveillance en temps réel appropriée afin que les équipes TI puissent agir rapidement lorsqu'un problème survient.
Les complexités des environnements cloud hybrides : À mesure que les environnements TI et de travail deviennent plus complexes, il est important de trouver un outil de surveillance TI capable de suivre et de gérer les systèmes sur site, à distance et hybrides. Sinon, vous ne verrez qu'une fraction de l'ensemble.
Analyse contextuelle : Bien que les outils de surveillance TI soient excellents pour collecter et gérer des données, ils ne peuvent pas toujours relier les points pour trouver la cause racine des problèmes. Cela signifie que les équipes TI doivent souvent agir comme des détectives et retracer un problème jusqu'à sa source elles-mêmes.
Systèmes hérités : À mesure que la technologie avance, les anciens outils et systèmes ne peuvent pas toujours suivre. Les organisations qui dépendent de systèmes hérités peuvent avoir du mal à intégrer de nouveaux logiciels de surveillance TI.
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de stratégies de surveillance TI
Si vous souhaitez mettre en œuvre des stratégies de surveillance TI avec succès, il existe certaines meilleures pratiques que vous pouvez suivre. Ces conseils vous aideront à assurer un déploiement fluide et une utilisation efficace de vos outils de surveillance TI :
Choisissez les bons outils : La première et la plus importante étape est de trouver un outil de surveillance TI qui répond aux besoins de votre entreprise. Assurez-vous qu'il fonctionne avec votre équipement TI, s'intègre correctement à vos systèmes et est accessible aux employés de votre département TI.
Définissez vos objectifs : Suivre simplement les métriques ne vous servira pas à grand-chose si vous ne savez pas quoi faire de vos données. Il est important d'impliquer les parties prenantes, de développer un plan et de définir des objectifs clairs pour ce que vous voulez accomplir.
Intégrer avec d'autres systèmes : Les outils de gestion TI doivent être connectés à la technologie que vos équipes TI utilisent. Analysez vos technologies, assurez-vous qu'elles fonctionnent avec votre solution de gestion TI, et assurez-vous qu'elles sont correctement intégrées pour recevoir des données et des analyses précises.
Connaissez vos données : Il est important de comprendre d'où viennent les données que vous suivez et ce qu'elles indiquent. Passez en revue vos sources de données pour vous assurer de suivre les informations dont vous avez besoin à partir du bon équipement.
Que considérer lors du choix d'un logiciel de surveillance TI ?
Acheter un nouveau logiciel de surveillance TI peut être un processus intimidant – il y a tellement de choses à rechercher, à examiner et à équilibrer qu'il peut être difficile de savoir ce qui est vraiment important. Lors de la sélection d'un logiciel de surveillance TI, gardez ces facteurs essentiels à l'esprit :
Évolutivité: Vous avez besoin d'un logiciel qui peut évoluer avec votre entreprise. Assurez-vous de trouver une solution conçue pour l'évolutivité, afin qu'elle puisse facilement s'adapter à la croissance de votre entreprise.
Alertes en temps réel: Les alertes en temps réel permettent aux équipes TI de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent un problème. Si votre logiciel de surveillance TI ne fournit que des informations et des analyses après coup, il ne vous donne pas toute la valeur dont vous avez besoin.
Intégration: Il est essentiel de trouver un outil de surveillance TI qui fonctionne avec vos systèmes et logiciels existants. Assurez-vous que la solution de votre choix peut s'intégrer à votre pile technologique. Sinon, vous passerez à côté de données précieuses.
Facilité d'utilisation: Si votre logiciel de surveillance TI est trop complexe, vous risquez de perdre plus de temps à le comprendre qu'à en gagner en l'utilisant. Il est important de trouver un outil convivial qui soit facile à prendre en main et à utiliser pour en tirer tous les avantages.
Améliorer la surveillance TI avec les capacités de surveillance en temps réel de Splashtop
Le suivi et l'analyse en temps réel sont parmi les éléments les plus importants de la surveillance TI, permettant aux équipes TI d'identifier et de résoudre les problèmes ou anomalies dès qu'ils apparaissent. Lorsque vous avez besoin d'un suivi des performances en temps réel, surtout pour des équipes de travail à distance ou distribuées, il n'y a pas de meilleur choix que Splashtop.
Splashtop permet aux organisations de gérer et de surveiller à distance leurs systèmes TI, appareils et réseaux depuis un seul endroit. Grâce aux capacités de surveillance et gestion à distance de Splashtop, il est facile de surveiller, maintenir et dépanner les points de terminaison et l'infrastructure de n'importe où, sur n'importe quel appareil.
Les capacités de Splashtop incluent la détection proactive des problèmes, la maintenance automatisée et les mises à jour de sécurité en temps réel. Si les équipes TI reçoivent une alerte, elles peuvent se connecter à des points d'extrémité distants et gérer des appareils, des logiciels ou des réseaux depuis n'importe quel appareil, n'importe où.
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Splashtop AEM simplifie l'automatisation des tâches, le maintien de la sécurité des points de terminaison, le suivi des actifs et le respect de la conformité réglementaire à partir d'un tableau de bord unique. Cela offre aux équipes TI une surveillance robuste et en temps réel ainsi qu'un contrôle sur l'ensemble de leur infrastructure, afin qu'elles puissent repérer et résoudre tout problème dès qu'il apparaît.
Avec Splashtop AEM, vous pouvez :
Identifier et résoudre les problèmes en temps réel
Surveillez les endpoints, les correctifs et la conformité depuis un tableau de bord unique.
Pousser des correctifs et des mises à jour sur plusieurs points de terminaison
Automatisez les mises à jour et les correctifs de sécurité
Personnalisez et appliquez les politiques de s écurité sur tous les points de terminaison.
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