No importa cuán preparado estés, los desastres pueden ocurrir sin previo aviso. Ya sea un desastre natural, un ciberataque o un fallo del sistema, un evento inesperado puede causar una pérdida catastrófica de datos si no tienes un plan de recuperación.
Por lo tanto, la planificación de recuperación ante desastres de TI es extremadamente importante. Tu organización necesita una estrategia para poder recuperar datos, sistemas y procesos de negocio lo más rápido posible y con pérdidas mínimas.
Entonces, ¿qué es la recuperación ante desastres de TI y cómo puedes diseñar planes de recuperación ante desastres de TI? Vamos a explorar.
¿Qué es la Recuperación ante Desastres de TI?
La recuperación ante desastres de TI es un proceso o estrategia para restaurar la infraestructura de TI, datos y aplicaciones después de un incidente. Siempre que ocurra un desastre, los planes de recuperación ante desastres de TI de tu empresa guiarán a los equipos de TI y a los empleados a través de los pasos que deben seguir para volver a funcionar con mínimas interrupciones.
Sin embargo, la planificación de recuperación ante desastres de TI no se trata solo de ser reactivo. También abarca las preparaciones, copias de seguridad y contingencias que una empresa crea con anticipación. De esta manera, si ocurre un desastre, la base para la recuperación ya está en su lugar.
Plan de Recuperación ante Desastres de TI
Un plan de recuperación ante desastres de TI es un enfoque estructurado y documentado para restaurar tus sistemas de TI en caso de que ocurra un desastre. Esto incluye planes y directrices para:
Copia de seguridad y recuperación de datos, para que los datos importantes permanezcan seguros en caso de emergencia
Asignación de recursos, para que los equipos tengan los recursos que necesitan para recuperarse y reanudar las operaciones de manera eficiente
Comunicación durante emergencias, para mantener a todos conectados y coordinados incluso cuando los sistemas principales fallan
Con estos puntos clave en mente, puedes comenzar tu planificación de recuperación ante desastres de TI.
¿Por qué es esencial una planificación efectiva de recuperación ante desastres?
Una de las frases más peligrosas en inglés es una retórica “¿Qué es lo peor que podría pasar?” La planificación de recuperación ante desastres de TI identifica y se prepara para lo peor, de modo que sepas lo que podría suceder y estés listo para ello.
Tener un buen plan de recuperación ante desastres de TI es esencial, ya que proporciona beneficios que incluyen:
Minimizar el tiempo de inactividad después de un desastre, ya que tienes los planes y preparaciones en su lugar para recuperarte y volver a la velocidad rápidamente
Proteger datos críticos, ya que las copias de seguridad y redundancias ayudan a garantizar que nada vital se pierda más allá de la recuperación
Asegurar la continuidad del negocio, ya que un buen plan de recuperación ante desastres ayudará a que tu organización funcione sin problemas con mínimas interrupciones
Reducir pérdidas, ya que la recuperación ante desastres te ayudará a recuperar cualquier cosa dañada o perdida
Proteger la confianza del cliente, ya que una recuperación eficiente asegura que los clientes no pierdan nada y demuestra que pueden confiar en ti
Tipos comunes de desastres de TI
Aunque la recuperación ante desastres de TI cubre múltiples tipos de desastres, estos pueden tomar formas muy diferentes. Saber qué tipos de desastres pueden ocurrir, qué puede causarlos y qué daño pueden causar te ayudará a esperar lo inesperado.
Tipos comunes de desastres de TI incluyen:
1. Desastres Naturales
Solo porque tus datos están almacenados digitalmente no significa que estén a salvo de desastres naturales. Catástrofes como incendios, terremotos e inundaciones pueden dañar edificios y servidores, cortar la energía y detener el transporte.
Cuando la infraestructura física está dañada, necesitas un plan de recuperación ante desastres para recuperar tus datos desde fuera del sitio y mantener a los empleados trabajando de manera segura desde cualquier lugar.
2. Fallo de hardware/software
La tecnología es falible, y a veces puede fallar de una manera excepcionalmente grande. Cuando el hardware o el software fallan y no pueden ser restaurados rápidamente, es importante tener copias de seguridad y planes de contingencia para asegurar que nada irremplazable se pierda.
3. Ciberataques
Los hackers maliciosos y otros actores malintencionados son una amenaza frecuente para empresas de todos los tamaños, ya sea que busquen robar datos, infectar un sistema con ransomware o simplemente causar caos. Las empresas necesitan fuertes características de seguridad para protegerse contra intrusiones y planes de recuperación en caso de que alguien logre entrar.
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4. Error Humano
Los errores pueden ocurrir, y a veces esos errores pueden tener grandes repercusiones. Aunque la capacitación y la educación son defensas proactivas importantes contra el error humano, no hay protección garantizada contra errores pequeños pero catastróficos. Por lo tanto, las empresas necesitan planes de recuperación ante desastres de TI que tengan en cuenta el error humano.
Componentes clave de un plan de recuperación ante desastres efectivo
Ahora que entendemos la importancia de un plan de recuperación ante desastres de TI, es momento de examinar qué se necesita para crear uno efectivo. Un buen plan de recuperación ante desastres debe abarcar múltiples factores, incluyendo:
1. Evaluación de riesgos
Primero, comprende cuáles son los mayores riesgos para tu negocio. Aunque debes considerar cada amenaza potencial, no todas las organizaciones tendrán que preocuparse por los mismos tipos de desastres naturales o fallos de hardware.
Observa qué amenazas y vulnerabilidades potenciales puedes enfrentar y evalúa la probabilidad de cada ocurrencia y su impacto. Esto te ayudará a identificar los mayores riesgos a tener en cuenta y priorizar en tu estrategia de recuperación ante desastres.
2. Análisis de Impacto en el Negocio
Aunque cualquier tipo de desastre será un gran revés, es importante saber cuál será el impacto. Considera qué sistemas son los más importantes y cuáles son de menor prioridad para que puedas asignar adecuadamente los recursos para la recuperación.
Esto te ayudará a entender el costo del tiempo de inactividad, establecer prioridades y determinar con qué frecuencia debes realizar copias de seguridad para la recuperación ante desastres.
3. Métodos de Respaldo de Datos
Uno de los aspectos más importantes de un plan de recuperación ante desastres de TI es hacer copias de seguridad y recuperar todos tus archivos y datos importantes. Esto requiere copias de seguridad en el sitio y fuera del sitio para mantener la información importante segura, incluso frente a un desastre.
Se recomienda incluir múltiples estrategias de respaldo y recuperación de datos para que todas tus bases estén cubiertas. Los planes también deben considerar procesos de respaldo automatizados y monitoreo en tiempo real para mantener todas las copias de seguridad seguras y actualizadas.
4. Procedimientos de recuperación
Mantener los datos e información críticos seguros es solo parte de la fórmula. Poder recuperarse rápidamente también es esencial.
La restauración rápida de datos es vital para que los procesos empresariales vuelvan a funcionar. Tus copias de seguridad deben ser fácilmente accesibles y priorizadas para que puedas restaurar primero los procesos y datos esenciales, minimizando así el tiempo de inactividad e interrupciones.
5. Roles y Responsabilidades
Cuando ocurre un desastre, no quieres que las personas con roles vitales en el proceso de recuperación estén sentadas preguntándose si deberían estar haciendo algo. Necesitas establecer los roles y responsabilidades para que todos sepan qué deben hacer y cómo hacerlo.
Puedes proporcionar guías y capacitación para ayudar a preparar a tus equipos para la recuperación ante desastres, así como realizar simulaciones y ejercicios. Entonces, si ocurre algo, todos sabrán qué se necesita y qué se espera de ellos.
Pasos para crear un plan de recuperación ante desastres
Entonces, ¿cómo se crea un plan de recuperación ante desastres de TI? Seguir estos pasos clave te mantendrá en el camino correcto y asegurará que cubras todas tus bases:
1. Identificar activos clave
El primer paso es identificar y comprender tus prioridades. Suponiendo que todo falla y necesita recuperación, ¿qué necesita restauración primero? ¿Qué sigue? ¿Cuáles son los activos vitales sin los que no puedes trabajar, y qué puede esperar? Identificar tus activos clave te ayudará a priorizar tu planificación de recuperación ante desastres de TI.
2. Evaluar Riesgos
Aquí es donde deberías preguntar "¿Qué es lo peor que puede pasar?" con toda seriedad. Identifica el peor escenario posible, qué tan probable es y cualquier otro riesgo. Comprende tus vulnerabilidades y la probabilidad de que ocurra un desastre determinado, y usa ese conocimiento para planificar en consecuencia.
3. Establecer RTOs y RPOs
Hay dos métricas importantes a considerar al crear tu plan de recuperación ante desastres de TI: el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y el objetivo de punto de recuperación (RPO).
El RTO se centra en el tiempo máximo aceptable que puedes tomar para volver a poner en línea los sistemas críticos, mientras que el RPO se centra en la cantidad de pérdida de datos que cae dentro de los límites aceptables. Entender estas métricas te ayuda a establecer metas y estándares para tus planes de recuperación.
4. Probar regularmente
No importa cuán bien pensado o detallado esté un plan de recuperación ante desastres de TI, no te servirá de nada si tu equipo no está preparado para usarlo. Las pruebas regulares son esenciales para asegurar que tu equipo de TI entienda el plan y el proceso, todos conozcan sus roles y los datos estén debidamente respaldados y guardados. Esto también ayudará a identificar cualquier punto débil o descuido que deba abordarse, si es necesario.
Mejores prácticas para la recuperación ante desastres de TI
Cuando comiences tu planificación de recuperación ante desastres de TI, querrás seguir ciertas mejores prácticas y directrices. Ten en cuenta estos consejos y estarás bien preparado si ocurre lo peor:
Hacer copias de seguridad de datos regularmente: Tus copias de seguridad serán clave para restaurar cualquier dato perdido durante un desastre. Si estas copias de seguridad están desactualizadas, correrás el riesgo de perder datos más recientes (pero aún vitales) que no se pueden recuperar fácilmente.
Mantener copias de seguridad fuera del sitio: Si almacenas todas tus copias de seguridad en el mismo lugar que tu negocio, hay una buena posibilidad de que todas se pierdan en un desastre. En su lugar, asegúrate de tener copias de seguridad fuera del sitio que permanecerán seguras si algo le sucede a tu ubicación física.
Mantén tus datos protegidos: Los hackers y otros actores malintencionados son una amenaza para los datos tanto como cualquier desastre natural. Asegúrate de tener medidas de seguridad sólidas para que tus datos y copias de seguridad permanezcan seguros y cumplas con todos los estándares de seguridad relevantes.
Practicar y prepararse: La importancia de la preparación no puede ser subestimada. Necesitas realizar simulaciones y practicar la recuperación ante desastres hasta que se convierta en algo natural, de lo contrario, tus esfuerzos de recuperación serán lentos e ineficientes si alguna vez los necesitas.
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