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IT 及服務台遠端支援

使用 Splashtop REST API 簡化遠端管理

4 閱讀分鐘

Splashtop 遠端存取與支援入門

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Splashtop 的 REST API 提供了提高生產力和簡化整合的無縫途徑,讓使用者可以自動執行任務、自訂工作流程並輕鬆與現有系統整合。

透過與客戶的合作,我們獲得了有關他們的需求和痛點的寶貴見解,特別是在自動化有益的領域。 在本文中,我們將探討客戶目前利用這些 API 的一些最佳方式,使 IT 專業人員能夠有效優化其遠端存取基礎架構。

自動化用戶加入和退出

一個常見的用例涉及在 Splashtop 和身分管理系統之間同步使用者資料。 透過 Splashtop 的 API,組織可以與其他工具並行地自動化使用者登錄,確保無縫的帳戶配置。

同樣,當用戶在身分識別管理系統中停用時,Splashtop 的 API 會自動終止用戶,從電腦中取消分配用戶,並停用他們的帳戶。 這種自動化可以節省時間,並確保管理跨組織不同平台的使用者存取的準確性和安全性。

DesignAir 使用 Splashtop Enterprise 和 API 為使用者提供對其基於雲端的 CAD/BIM 解決方案的存取權限,從而提供對各種創意應用程式的存取權。

追蹤用戶登入活動

Splashtop 的 API 提供對使用者狀態和登入資訊的訪問,使 IT 管理員能夠追蹤登入活動並評估使用者對 Splashtop 內遠端存取活動的參與度。

透過檢索使用者清單及其登入或使用歷史記錄,組織可以深入了解使用者活動模式,這可以幫助他們優化授權分配和資源利用。 這種精細的洞察力使 IT 團隊能夠識別趨勢、解決潛在問題並做出明智的決策,以提高遠端存取基礎架構的整體效率。

自動刪除計算機

從 Splashtop 刪除電腦是一個手動過程,並且可能會重複,特別是在管理大量設備時。 Splashtop的 API 透過自動刪除退役或報廢設備、減少手動工作並確保最新的電腦詳細目錄來解決這項挑戰。

由於能夠根據預先定義的標準(例如上次上線時間戳或裝置狀態)安排自動刪除任務,IT 管理員可以維護乾淨且有組織的電腦詳細目錄,最大限度地減少混亂並簡化管理流程。

此外,複製或映像預先安裝 Splashtop Streamer 的電腦可能會導致電腦清單中出現重複條目和衝突。 為了解決這個問題,管理員利用 Splashtop 的 API 來識別並刪除 Splashtop 團隊中的重複計算機,從而減少冗餘流實例。

重新命名電腦串流名稱

將電腦部署到 Splashtop 時,組織可能需要更多自訂的命名約定,而不是使用裝置的主機名稱或預先定義的命名規則。 例如,一位客戶建立了一個腳本,透過讀取電腦和所需名稱的 CSV 檔案,透過 API 自動重新命名。 這種方法顯著提高了大規模部署的效率,並確保了裝置詳細目錄命名約定的一致性。

自動日誌匯出以與第三方分析工具結合使用

組織利用 Splashtop 的 API 來自動化日誌匯出流程,與 PowerBi 等分析工具無縫整合。 這使組織能夠對終端連線日誌、文件傳輸日誌、聊天日誌、警報等進行全面分析,以有效優化其終端存取基礎架構。

透過自動匯出日誌資料並將其與第三方分析平台集成,組織可以獲得有關使用者行為、效能指標和安全事件的寶貴見解,使他們能夠做出資料驅動的決策並提高整體營運效率。

將電腦詳細目錄與資產管理系統同步

利用Splashtop的 API,組織可以將電腦詳細目錄資料無縫整合到其資產管理系統中,確保整個組織內裝置資訊的一致性和準確性。

這種整合不僅簡化了資產管理流程,還有助於透過詳細目錄分析來識別和刪除不需要的軟體。 此外,它允許使用者透過他們喜歡的工具查看電腦詳細目錄數據,從而實現組織 IT 基礎設施的更統一、單一的管理平台視圖。

從第三方應用程式啟動遠端會話

雖然可以與 ServiceNow、Freshservice 和 Zendesk 等流行工具進行預先建置集成,但組織可以為專有工具建立自訂集成,使技術人員能夠直接從控制台內啟動遠端會話。

透過利用Splashtop的 API 將終端連線功能整合到第三方應用程式中,組織可以簡化支援工作流程、改善使用者體驗並提高工作效率。 這種靈活性使組織能夠根據其特定需求自訂遠端存取解決方案,並將其無縫整合到現有 IT 環境中。

Splashtop 的 API 入門

準備好使用 Splashtop 的 REST API 簡化您的遠端存取管理工作流程了嗎? 以下是如何開始:

瀏覽我們的API 參考指南以發現支援的 API 和操作。

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