4 semplici passaggi per effettuare la connessione
Inizia con Splashtop Remote Support
Passaggio 1: installa l'app Splashtop Business
Scarica e installa l'app Splashtop Business per un uso continuativo o scarica la versione portatile per Windows per un uso occasionale. L'app Business è essenziale per gestire le sessioni di supporto remoto.
Passaggio 2: configura il dispositivo del tuo cliente
Chiedi al tuo cliente di collegarsi all'indirizzo sos.splashtop.com (o sos.splashtop.eu per gli utenti dell'UE) e di eseguire il file scaricato. Riceverà un codice di sessione univoco di 9 cifre che dovrà condividere con te e che servirà per la connessione.
Passaggio 3: invita l'utente (facoltativo)
Utilizza l'app Splashtop Business per fare clic su “SOS” nella barra dei menu e selezionare “Invita utente”. Questa opzione genera un messaggio con istruzioni che puoi inviare via e-mail o copiare negli appunti per facilitare il download dell'app SOS da parte del tuo cliente.
Passaggio 4: connettiti al dispositivo del cliente
Apri l'app Splashtop Business, clicca sull'icona blu “SOS” o seleziona “SOS” nella barra dei menu e scegli “Connetti al dispositivo dell'utente”. Inserisci il codice di sessione a 9 cifre fornito dal cliente. Se necessario, puoi anche scegliere di connetterti come amministratore.
Risorse aggiuntive
Video di semplice configurazione
Guarda il nostro semplice video di configurazione per scoprire come iniziare con le istruzioni dettagliate.
Supporto
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