IT support helping via desktop with remote access software

Accesso remoto e software di assistenza per l'Help Desk IT

Una soluzione di accesso remoto aziendale conveniente e completa per il settore IT moderno

Semplifica il flusso di lavoro dell'help desk con Splashtop

Splashtop offre le prestazioni elevate, la flessibilità e il controllo di cui hai bisogno per supportare efficacemente la tua organizzazione.

Semplifica il flusso di lavoro dell'helpdesk con l'accesso remoto on-demand ai dispositivi degli utenti finali grazie a Splashtop SOS.

Inoltre, con Splashtop Enterprise avrai una soluzione di assistenza remota completa per i team IT e helpdesk di oggi. Permette ai tecnici di collaborare, aumentare l'efficienza e risolvere rapidamente le richieste degli utenti finali.

Principali motivi per scegliere Splashtop: assistenza a distanza completa e integrazione fluida

Sicurezza solida con solidi requisiti di autenticazione, controlli di autorizzazione, registrazione completa e molto altro ancora.
Supporto helpdesk su richiesta per accedere da remoto ai computer non supervisionati in qualsiasi momento e consentire agli utenti finali di lavorare da casa.
Sessioni remote ad alte prestazioni con un'interfaccia utente intuitiva.
Console tecnica centralizzata per gestire utenti, gruppi, dispositivi, autorizzazioni di accesso e molto altro.
Una soluzione di accesso remoto conveniente che si integra perfettamente nell'ambiente IT esistente, nei sistemi di ticketing e nei flussi di lavoro dei tecnici.
Un servizio clienti leader nel settore.

Gestione ininterrotta dell'help desk IT con Splashtop

Per IT, supporto e Help Desk

SOS

Soluzione di supporto remoto supervisionato e non supervisionato

Ulteriori informazioni Prova gratuita

Per le aziende e gli utenti avanzati

Enterprise

Accesso e supporto remoto per soddisfare le tue esigenze aziendali e di sicurezza più avanzate

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Vantaggi del software di accesso e supporto remoto di Splashtop

Funzionalità di accesso e supporto remoto all-in-one

Assistenza rapida e su richiesta per tutti i computer e i dispositivi mobili supervisionati (non gestiti)
Supporto remoto non supervisionato
Monitoraggio e gestione degli endpoint *
Accesso non supervisionato su Android *
Possibilità per gli utenti finali di accedere in remoto ai loro computer di lavoro da qualsiasi dispositivo*
Flussi di lavoro semplificati per l'assistenza remota on-demand*
Supporta le code, il raggruppamento dei tecnici e le funzionalità di collaborazione*

Sicurezza, audit e conformità

Funzionalità e pratiche di sicurezza solide, tra cui lo standard di settore TLS 1.2 con crittografia AES a 256 bit, autenticazione dei dispositivi, autenticazione a due fattori e molto altro ancora
Le attività vengono registrate e rese disponibili per i rapporti
Splashtop mantiene la conformità ai requisiti SOC 2 Type 2, SOC 3 e RGPD
Le funzioni di sicurezza di Splashtop aiutano le organizzazioni a soddisfare i propri standard HIPAA, PCI, ISO 27001 e altri standard e regolamenti governativi e di settore.
Acquista, distribuisci e gestisci Bitdefender sui tuoi computer gestiti direttamente da Splashtop

Semplicità d'uso ed efficienza

Console tecnica centralizzata per gestire utenti, gruppi, dispositivi, permessi di accesso e molto altro.
Un'interfaccia facile da usare, intuitiva e con una curva di apprendimento praticamente assente.
Funzioni in sessione per incrementare la produttività.
Usa l'app Splashtop su qualsiasi dispositivo Windows, Mac, iOS, Android e Chrome per avviare la sessione remota.

Controllo e flessibilità

Maggiore controllo con l'accesso remoto programmato, autorizzazioni granulari per le funzioni, accesso basato su gruppi e molto altro ancora *
Personalizza l'app di assistenza SOS on-demand che i tuoi clienti scaricheranno con il logo, il colore, le istruzioni e il nome della tua azienda
Scegli la distribuzione in cloud o on-premises

Funzione esclusiva per le aziende

Single Sign-On (SSO)

Integra con il tuo provider di identità SSO per gestire gli utenti Splashtop attraverso la tua directory aziendale attuale
Sfrutta l'accesso tramite SSO per evitare che i dipendenti debbano creare un'altra password
Automatizza l'onboarding e l'offboarding dei dipendenti tramite SSO con SCIM

Integrazione con i sistemi di ticketing

Integrati con sistemi di ticketing come ServiceNow, Jira, Freshservice, Freshdesk, Zendesk e altri ancora, per avviare una sessione di assistenza remota direttamente dalla richiesta di assistenza
Registra automaticamente tutti i dettagli della sessione nel ticket

* disponibile solo con Enterprise

Splashtop offre ottime funzionalità al miglior prezzo

Risparmia dal 50% all'80% se scegli Splashtop invece di altre soluzioni per l'accesso remoto.

Dai nostri clienti soddisfatti

Prima di scaricarlo, ho fatto una rapida chiamata a supporto vendite per valutare se Splashtop mi avrebbe fornito quello di cui avevo bisogno. Il rappresentante di supporto era eccellente. Non ho nemmeno dovuto aspettare fino alla fine del periodo di prova... entro il terzo giorno sapevo che sarebbe stata una soluzione meravigliosa.

Jonathan Stone - Stone Consulting Group

Dai nostri clienti soddisfatti

Avendo usato altri; LogMeIn, TeamViewer, ecc.; Ho trovato Splashtop per essere il più veloce e affidabile. Le persone che supportiamo trovano anche loro che il software di supporto è tra i più facili da usare e funziona solo.

Michael Tott - Fore Computers

Dai nostri clienti soddisfatti

Funziona alla grande per la mia azienda e il prezzo è il motivo per cui l'ho scelto rispetto ad altri prodotti con caratteristiche simili.

Scott Evans - Digital Wave LLC

Dai nostri clienti soddisfatti

Prima usavo LogMeIn e Splashtop è molto più economico, anche facile da configurare utenti che possono accedere in modo controllato alle macchine. Mi piace avere i registri di sessione e la cronologia. Queste caratteristiche sono state estremamente utili.

Dave Bakker - Hendrik’s Greenhouses

Integra perfettamente il tuo software di help desk con Splashtop

Avvia una sessione di assistenza remota direttamente da un ticket. Quando ottieni Splashtop SOS Unlimited con l'integrazione PSA ticketing e ITSM, potrai integrare Splashtop con molte delle piattaforme PSA e ITSM più diffuse e utilizzate del momento.

Ulteriori informazioni sui nostri partner di integrazione.

Risorse

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Domande frequenti

Che cos'è il software di help desk remoto?

Il software di help desk remoto consente ai team di assistenza IT di assistere gli utenti accedendo da remoto ai loro dispositivi e risolvendone i problemi. Questo software consente ai tecnici di risolvere i problemi senza essere fisicamente presenti, con tempi di risoluzione più rapidi e una maggiore efficienza. Il software di help desk remoto Splashtop fornisce una piattaforma sicura e affidabile ai team di help desk per fornire assistenza, assicurando che gli utenti ricevano un'assistenza tempestiva indipendentemente dalla loro posizione.

Cosa fa un help desk IT?

Un help desk IT è responsabile di fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti che hanno problemi con i loro sistemi IT, software o hardware. L'help desk si occupa di un'ampia gamma di problemi, dal ripristino delle password all'installazione di software e alla risoluzione dei problemi di sistema. Grazie alle funzionalità di accesso remoto di Splashtop, gli help desk IT possono diagnosticare e risolvere i problemi in modo efficiente da remoto, riducendo i tempi di inattività e migliorando la soddisfazione degli utenti.

Come funziona il software di help desk remoto?

Il software di help desk remoto permette ai professionisti IT di connettersi al dispositivo di un utente tramite Internet. Una volta connesso, il tecnico può visualizzare e controllare il dispositivo remoto, diagnosticare i problemi e implementare le soluzioni come se fosse fisicamente presente. Il software di help desk remoto di Splashtop è progettato per fornire sessioni remote ad alte prestazioni con una latenza minima e una forte sicurezza, assicurando che i team di assistenza possano assistere gli utenti in modo efficiente e proteggendo i dati sensibili.

Qual è la differenza tra help desk e supporto IT?

Un help desk si occupa in genere di fornire assistenza immediata per i problemi segnalati dagli utenti, come la risoluzione di problemi software o il ripristino delle password. L'assistenza IT comprende una gamma più ampia di servizi, tra cui la manutenzione del sistema, la gestione della rete e la strategia IT a lungo termine. Le soluzioni di Splashtop si rivolgono sia agli help desk che alle esigenze più ampie di assistenza IT, offrendo strumenti che migliorano sia la risoluzione immediata dei problemi che la gestione IT continua.

Perché hai bisogno di un software di help desk remoto?

Il software di help desk remoto è essenziale per i moderni team di supporto IT, in quanto consente di fornire un servizio rapido ed efficiente agli utenti indipendentemente dalla loro posizione. Questo software riduce la necessità di visite in loco, consentendo ai tecnici di risolvere rapidamente i problemi e di ridurre al minimo i tempi di inattività. Il software di help desk remoto di Splashtop migliora questa capacità con un accesso remoto sicuro e ad alte prestazioni, assicurando che i team IT possano fornire un'assistenza efficace quando e dove serve.

Quali piattaforme ITSM sono supportate da Splashtop?

Splashtop offre integrazioni con diverse piattaforme di IT Service Management (ITSM), tra cui ServiceNow, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management e altre ancora. Queste integrazioni permettono ai team IT di avviare sessioni di supporto remoto direttamente dalla loro piattaforma ITSM, snellendo i flussi di lavoro e migliorando i tempi di risposta. Grazie all'integrazione con queste piattaforme, Splashtop migliora l'efficienza e l'efficacia delle operazioni di assistenza IT, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità sia ai tecnici che agli utenti.