Splashtop Remote Support
Une solution de téléassistance facile à utiliser qui offre une assistance multiplateforme et permet un dépannage et une résolution rapides. Améliorez l'efficacité et la satisfaction des clients grâce à des connexions rapides, sécurisées et fiables.
Choisissez un plan de téléassistance qui répond à vos besoins
Idéal pour la téléassistance en cas de panne. Accédez à 10 ordinateurs sans surveillance par licence.
Idéal pour la téléassistance en cas de panne. Accédez à 10 ordinateurs sans surveillance par licence.
Solution complète de téléassistance pour l’informatique. Accédez à 300 ordinateurs sans surveillance par licence.
Solution complète de téléassistance pour l’informatique. Accédez à 300 ordinateurs sans surveillance par licence.
Enterprise
Contactez-nous pour obtenir des licences et des tarifs personnalisés
Des fonctionnalités avancées telles que la gestion des terminaux, les capacités de service d’assistance, l’accès aux appareils Android/IoT sans surveillance, Splashtop Connector et Splashtop AR. De plus, bénéficiez de fonctionnalités de sécurité et de gestion supplémentaires telles que la SSO, les autorisations granulaires, la liste blanche d’adresses IP, les API et bien plus encore !
Des fonctionnalités avancées telles que la gestion des terminaux, les capacités de service d’assistance, l’accès aux appareils Android/IoT sans surveillance, Splashtop Connector et Splashtop AR. De plus, bénéficiez de fonctionnalités de sécurité et de gestion supplémentaires telles que la SSO, les autorisations granulaires, la liste blanche d’adresses IP, les API et bien plus encore !
Module complémentaire de gestion autonome des terminaux
CA$29/ mois/par technicien simultané
CA$56 initialement
Disponible en tant que module complémentaire avec les licences Remote Support.
Gérez, surveillez et sécurisez efficacement tous vos terminaux.
Automatisez la gestion des correctifs et les mises à jour logicielles pour rationaliser vos opérations informatiques.
Surveillez l'état des appareils en temps réel, pour une résolution proactive des problèmes.
Bénéficiez d'un contrôle centralisé sur plusieurs terminaux, en minimisant les interventions manuelles.
Licences flexibles et évolutives
Adapte-toi aux demandes de ton organisation grâce à des options de licence flexibles. Choisissez les licences d’accès à distance pour permettre aux travailleurs à distance d’accéder à leurs propres ordinateurs de travail et les licences Téléassistance pour que TI prenne en charge et gère les appareils.
Vous recherchez une tarification par point d’extrémité ou nos anciens produits de Téléassistance (Basic, Plus et Premium)
Comparatif des forfaits
Caractéristiques du produit | SOS | Enterprise |
|---|---|---|
| # ordinateurs sans surveillance par licence | Choix entre 10 ou 300 ordinateurs | 300 |
| # utilisateurs par licence | 10 | 10 |
| Haute performance | ||
| Une sécurité solide | ||
| Accès sous surveillance avec code de session | ||
| Assistance sous surveillance pour les appareils iOS et Android | ||
| Redémarrage et reconnexion en session | ||
| Elever à l'administration | ||
| Personnalisation de l’application SOS aux couleurs de votre marque | ||
| Billetterie PSA et intégration ITSM | ||
| Deux techniciens en une seule session d’assistance | ||
| Chat | ||
| Appel vocal en cours de session | ||
| Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer) | ||
| Enregistrement de la session | ||
| Multi-to-Multi monitor | ||
| Partage d’écran via un lien Web | ||
| Gestion des rôles et des accès des utilisateurs | ||
| Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs | ||
| Module complémentaire Bitdefender Antivirus | ||
| Splashtop Antivirus powered by Bitdefender add-on | ||
| Licences d’accès à distance pour les utilisateurs | ||
| Module complémentaire de gestion autonome des terminaux | ||
| Des fonctionnalités de sécurité avancées telles que l’authentification unique (SSO), la journalisation SIEM, la liste blanche d’adresses IP, l’enregistrement de session cloud , etc. | ||
| Accès sans surveillance à Android | ||
| Workflow avancé pour les services d’assistance | ||
| Possibilité d’ajouter Splashtop Augmented Reality et Splashtop Connector | ||
- # ordinateurs sans surveillance par licence: Choix entre 10 ou 300 ordinateurs
- # utilisateurs par licence : 10
- Haute performance
- Une sécurité solide
- Accès sous surveillance avec code de session
- Assistance sous surveillance pour les appareils iOS et Android
- Redémarrage et reconnexion en session
- Elever à l'administration
- Personnalisation de l’application SOS aux couleurs de votre marque
- Billetterie PSA et intégration ITSM
- Deux techniciens en une seule session d’assistance
- Chat
- Appel vocal en cours de session
- Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer)
- Enregistrement de la session
- Multi-to-Multi monitor
- Partage d’écran via un lien Web
- Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
- Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs
- Module complémentaire Bitdefender Antivirus
- Splashtop Antivirus powered by Bitdefender add-on
- Licences d’accès à distance pour les utilisateurs
- Module complémentaire de gestion autonome des terminaux
- Des fonctionnalités de sécurité avancées telles que l’authentification unique (SSO), la journalisation SIEM, la liste blanche d’adresses IP, l’enregistrement de session cloud , etc.
- Accès sans surveillance à Android
- Workflow avancé pour les services d’assistance
- Possibilité d’ajouter Splashtop Augmented Reality et Splashtop Connector
Points forts de la téléassistance
Simple sous surveillance Accès
Supporte facilement un nombre illimité d'appareils à l'aide d'un code de session à 9 chiffres. Contrôlez à distance les appareils Windows, Mac et Android, et fournissez une prise en charge en lecture seule pour iOS et les anciennes versions d’Android.
Accès non surveillé
Accédez à distance sans surveillance aux machines physiques et virtuelles Windows, Mac, Linux et Android depuis n’importe quel appareil.
Chat
Vous avez besoin de communiquer avec l'utilisateur pendant vos sessions à distance? Lancez un chat avec l'utilisateur sur l'ordinateur distant pendant une session ou en dehors d'une session.
Intégration aux solutions de tickets d’assistance et d’ITSM
S’intègre aux principales solutions de gestion de tickets PSA et ITSM, notamment Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira et Microsoft Teams.
Elever à l'administration
Lorsque vous ouvrez une session utilisateur Windows, vous pouvez vous attribuer des autorisations administrateur afin d’interagir avec l’UAC, d’effectuer des opérations réservées aux admins et de redémarrer la machine ou lancer une nouvelle connexion.
Marque personnalisée
Générez une application SOS personnalisée avec votre propre logo et votre propre image de marque que vos clients pourront télécharger. En savoir plus.
Deux techniciens en une seule session d’assistance
2 techniciens peuvent se connecter et collaborer sur la même session d’assistance (nécessite un abonnement multi-licences).
Appel vocal
Renforcez l’efficacité de vos interventions grâce aux appels vocaux en cours de session, qui offrent aux utilisateurs un moyen supplémentaire de communiquer pendant les sessions de téléassistance.
Gestion des terminaux (module complémentaire)
Surveillez, gérez et mettez à jour efficacement les appareils grâce à la gestion des correctifs en temps réel, au déploiement de logiciels, aux informations sur les tableaux de bord, aux politiques et bien plus encore, le tout à partir de la console Splashtop. En savoir plus
La solution logicielle d'accès et d'assistance à distance classée #1
Les équipes et les entreprises de TI du monde entier lui font confiance pour fournir un support sécurisé, rapide et fiable qui améliore la productivité, l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
Protection des données et sécurité avancées
Sécurité de niveau supérieur. Tranquillité d'esprit d'un niveau supérieur.
Infrastructure sécurisée
En savoir plusUn hébergement sécurisé dans le cloud et sur site, avec une détection d’intrusion 24h/24 et 7j/7 et des certifications SOC 2 et 3, signifie que vos ordinateurs, vos utilisateurs et vos données restent protégés.
Fonctions de sécurité avancées
En savoir plusGrâce à des fonctionnalités telles que 2FA, l’authentification multifacteur des terminaux, la journalisation des audits de session et le cryptage E2E, vos équipes TI ont un contrôle total sur la sécurisation de l’accès à distance.
Normes et conformité
En savoir plusEn nous concentrant en permanence sur le respect des normes de confidentialité et de sécurité les plus élevées (telles que ISO/IEC 27001, SOC2 et RGPD), vous avez l’assurance d’être protégé et conforme.
FAQs
Qu’est-ce qu’un technicien/utilisateur ?
Quelle est la différence entre les licences Accès à distance et Téléassistance ?
Quelle est la différence entre une assistance sous surveillance et une assistance sans surveillance ?
À combien d’ordinateurs ou d’appareils puis-je accéder simultanément ?
Deux personnes peuvent-elles accéder à un ordinateur distant simultanément ?
Comment puis-je accéder aux fonctionnalités de gestion des terminaux ?
Où puis-je télécharger Splashtop ?
Comment puis-je modifier ou compléter un abonnement existant ?
Proposez-vous des abonnements mensuels ?
Prêt à commencer ?
