Intégration de Freshdesk et Splashtop Remote Access

Êtes-vous un professionnel du service d’assistance informatique / centre de services utilisant Freshdesk pour soutenir vos clients? Si c’est le cas, vous pouvez travailler plus efficacement, résoudre les tickets plus rapidement et augmenter la satisfaction client en intégrant Freshdesk à Splashtop !

Avec l’intégration Splashtop + Freshdesk, vous pouvez fournir une assistance à distance instantanée à vos clients depuis Freshdesk en utilisant le service Splashtop On-Demand Support (SOS).

Avec l’intégration, vous pouvez lancer une connexion de bureau à distance aux ordinateurs de vos utilisateurs pour fournir une assistance directement à partir d’un ticket Freshdesk, en quelques clics seulement! Vos utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir un logiciel préinstallé pour être pris en charge.

Lors d’une session d’accès à distance, vous pourrez également profiter de toutes les fonctionnalités de Splashtop SOS, notamment le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, le chat, le partage du bureau du technicien, etc. Toutes les sessions distantes sont entièrement cryptées. Lorsque la connexion à distance est fermée, les informations de session sont automatiquement enregistrées dans le ticket.

Téléchargez gratuitement l’application Splashtop sur le Freshworks Marketplace et obtenez Splashtop SOS avec le PSA & Ticketing Add-On de Splashtop. Commencez votre essai gratuit SOS dès aujourd’hui et essayez l’intégration vous-même !

Splashtop SOS avec Freshdesk

Splashtop – Démo d’intégration de Freshdesk

• Article d’assistance: Configuration et utilisation de Splashtop SOS dans Freshdesk
• L’application d’intégration Splashtop sur le Freshdesk Marketplace

Obtenez l’assistance à distance Splashtop pour un accès à distance sans surveillance à vos ordinateurs gérés (même sans la présence d’un utilisateur final). Essais gratuits disponibles.