Splashtop SOS pour l'assistance à distance
Une solution d'assistance à distance facile à utiliser qui offre des capacités d’assistance pour toutes les plateformes et permet un dépannage et une résolution rapides des problèmes.
Idéal pour le support en cas de panne avec accès sous surveillance à un nombre illimité d’ordinateurs et d’appareils mobiles
Accédez à jusqu’à 10 ordinateurs sans surveillance par licence
Avec chaque licence supplémentaire, accédez à 10 ordinateurs supplémentaires sans surveillance
Solution complète de téléassistance avec accès sous surveillance à un nombre illimité d’ordinateurs et d’appareils mobiles
Accédez à jusqu’à 300 ordinateurs sans surveillance par licence
Avec chaque licence supplémentaire, accédez à 300 ordinateurs supplémentaires sans surveillance
Fonctionnalités avancées de sécurité et de gestion pour les entreprises telles que :
Intégration de la SSO
Autorisations granulaires et planification des accès
Accès sans surveillance aux appareils Android/IoT
Et plus encore !
Gestion des terminaux (module complémentaire)
CA$349/ Par technicien simultané
CA$669 initialement
Gérez, surveillez et sécurisez efficacement vos terminaux grâce à ce puissant outil.
Automatisez la gestion des correctifs et les mises à jour logicielles pour rationaliser vos opérations informatiques.
Surveillez l'état des appareils en temps réel, pour une résolution proactive des problèmes.
Bénéficiez d'un contrôle centralisé sur plusieurs terminaux, en minimisant les interventions manuelles.
Comparatif des forfaits
Caractéristiques du produit | SOS+10 | SOS Unlimited | Enterprise |
|---|---|---|---|
| # ordinateurs sans surveillance par licence | 10 | 300 | 300 |
| # utilisateurs par licence | 10 | 10 | 10 |
| Haute performance | |||
| Une sécurité solide | |||
| Accès sous surveillance avec code de session | |||
| Assistance sous surveillance pour les appareils iOS et Android*. | |||
| Redémarrage et reconnexion en session | |||
| Elever à l'administration | |||
| Personnalisation de l’application SOS aux couleurs de votre marque | |||
| Intégration des systèmes de ticketing PSA et ITSM** | |||
| Deux techniciens en une seule session d’assistance | |||
| Chat | |||
| Appel vocal en cours de session | |||
| Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer) | |||
| Enregistrement de la session | |||
| Multi-to-Multi monitor | |||
| Partage d’écran via un lien Web | |||
| Gestion des rôles et des accès des utilisateurs | |||
| Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs | |||
| Module complémentaire Bitdefender Antivirus | |||
| Licences d’accès à distance pour les utilisateurs | |||
| Module complémentaire de surveillance et de gestion des terminaux | |||
| Intégration SSO/SAML | |||
| Accès sans surveillance à Android | |||
| Workflow avancé pour les services d’assistance | |||
| Intégrations professionnelles (ServiceNow) | |||
- # ordinateurs sans surveillance par licence: 10
- # utilisateurs par licence: 10
- Haute performance
- Une sécurité solide
- Accès sous surveillance avec code de session
- Assistance sous surveillance pour les appareils iOS et Android*.
- Redémarrage et reconnexion en session
- Elever à l'administration
- Personnalisation de l’application SOS aux couleurs de votre marque
- Intégration des systèmes de ticketing PSA et ITSM**
- Deux techniciens en une seule session d’assistance
- Chat
- Appel vocal en cours de session
- Transfert de fichiers (notamment par copier-coller et glisser-déposer)
- Enregistrement de la session
- Multi-to-Multi monitor
- Partage d’écran via un lien Web
- Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
- Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs
- Module complémentaire Bitdefender Antivirus
- Licences d’accès à distance pour les utilisateurs
- Module complémentaire de surveillance et de gestion des terminaux
- Intégration SSO/SAML
- Accès sans surveillance à Android
- Workflow avancé pour les services d’assistance
- Intégrations professionnelles (ServiceNow)
Fonctionnalités principales
Accès simple sous surveillance avec code de session
Un simple code de session à 9 chiffres suffit pour obtenir un support ad hoc. Lorsque vous avez besoin d’aider quelqu’un sur n’importe quel appareil, il lui suffit d’exécuter l’application SOS et de vous communiquer son code. Accédez et contrôlez à distance les appareils Windows, Mac et Android tels que Samsung, LG et Lenovo et d’autres appareils Android 8.0+ comme Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony et ZTE. Les téléphones et tablettes iOS (version 11 ou ultérieure) et Android (version 5 ou ultérieure) sont compatibles avec les sessions d’assistance en mode affichage uniquement.
Chat
Vous avez besoin de communiquer avec l'utilisateur pendant vos sessions à distance? Lancez un chat avec l'utilisateur sur l'ordinateur distant pendant une session ou en dehors d'une session.
Intégration aux solutions de tickets d’assistance et d’ITSM
Splashtop SOS s’intègre aux principales solutions de gestion de tickets PSA et ITSM, notamment Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira et Microsoft Teams. Améliorez le temps de résolution des problèmes en lançant une session d’assistance à distance dans votre ticket de support.
Elever à l'administration
Lorsque vous ouvrez une session utilisateur Windows, vous pouvez vous attribuer des autorisations administrateur afin d’interagir avec l’UAC, d’effectuer des opérations réservées aux admins et de redémarrer la machine ou lancer une nouvelle connexion.
Marque personnalisée
Mettez l’accent sur votre marque ! Générez une application SOS personnalisée avec votre propre logo et votre propre image de marque que vos clients pourront télécharger. En savoir plus.
Deux techniciens en une seule session d’assistance
2 techniciens peuvent se connecter et collaborer sur la même session d’assistance (nécessite un abonnement multi-licences).
Appel vocal
Renforcez l’efficacité de vos interventions de support grâce aux appels vocaux en cours de session. Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un moyen supplémentaire de communiquer lors des sessions d’assistance à distance. Comme pour la VoIP (Voice over Internet Protocol), les utilisateurs situés de chaque côté de la session à distance peuvent communiquer en se parlant.
La sécurité est notre première priorité
Infrastructure sécurisée
Splashtop offre non seulement une infrastructure cloud robuste hébergée sur AWS pour la mise en réseau et l’informatique sécurisées, mais nous fournissons également des options sur site pour ceux qui préfèrent ou nécessitent des solutions d’hébergement locales. Notre engagement envers la sécurité s’étend à toutes les plateformes, en adoptant les bonnes pratiques du secteur dans les environnements de développement, de déploiement et de production, avec des mécanismes de détection d’intrusion et de défense appliqués 24h/24 7j/7. Découvrez comment nous protégeons vos ordinateurs, vos utilisateurs et vos données.
Fonctions de sécurité avancées
Les solutions Splashtop sont conçues pour donner au service informatique un contrôle total sur la sécurité des accès à distance pour les équipes distribuées d’aujourd’hui. Les fonctions de sécurité comprennent l’authentification à double facteur, l’authentification unique, la MFA sur les terminaux, le masquage d’écran, le délai d’inactivité de session, la notification de connexion à distance, la journalisation complète des sessions, etc. Toutes les sessions à distance sont protégées par TLS avec un chiffrement AES 256 bits. Découvrez plus en détail les fonctionnalités de sécurité de Splashtop.
Normes et conformité
Splashtop est conforme aux normes ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD et CCPA. Les solutions Splashtop sont conçues pour aider les organisations à répondre à leurs exigences de conformité HIPAA, FERPA, PCI et autres exigences du secteur.
Confidentialité des données et des sessions : Splashtop ne traite pas, ne stocke pas et n’a pas accès aux ordinateurs ou aux applications de nos utilisateurs, ni aux données auxquelles ces derniers accèdent pendant une session à distance.
Consultez notre page sur la sécurité et la conformité de Splashtop pour en savoir plus.