Nous avons demandé aux techniciens informatiques : qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit ?
Dans le paysage technologique actuel, qui évolue rapidement, les techniciens sont constamment confrontés à des défis. Malgré la pléthore d’outils disponibles, ils ont souvent du mal à résoudre les différents problèmes de manière efficace.
Cet article explore les cinq principaux défis auxquels sont confrontés les services informatiques au quotidien et comment la plateforme d’accès à distance, de téléassistance et de gestion de Splashtop peut aider à les surmonter.
Problème n°1 : Inquiétudes en matière de cybersécurité
La cybersécurité reste une préoccupation primordiale pour les services informatiques, les menaces telles que les malwares, les ransomwares, les attaques de phishing et les fuites de données étant de plus en plus sophistiquées et répandues. La protection des données et des infrastructures sensibles nécessite une vigilance constante, des mesures de sécurité robustes et une formation complète des employés.
Disposer d’une visibilité complète de votre environnement à travers une seule interface avec un contrôle granulaire sur l’accès des utilisateurs, une authentification multifactorielle, une gestion centralisée des informations d’identification, des mises à jour logicielles régulières et des mécanismes de détection et de réponse aux menaces facilite grandement la tâche des services informatiques pour sécuriser leurs appareils, leurs données et leurs utilisateurs.
Problème n°2 : Gestion des données et respect de la vie privée
Gérer d’importants volumes de données tout en assurant la conformité avec les réglementations en matière de confidentialité telles que le RGPD, l’HIPAA et le CCPA représente un défi de taille pour les équipes informatiques. La mise en œuvre de stratégies efficaces de gestion des données, notamment le chiffrement des données, les contrôles d’accès, la sauvegarde des données et les plans de reprise après sinistre, est essentielle pour protéger les informations sensibles et se conformer aux exigences réglementaires.
L’utilisation de plateformes comme Splashtop qui sont conformes aux normes ISO/IEC 27001, SOC 2, RGPD et CCPA et qui prennent en charge les besoins HIPAA, PCI et FERPA réduit considérablement l’exposition aux risques et aide les organisations à être en conformité avec les réglementations de leur secteur. En outre, l’accès à des journaux centralisés, à des rapports complets et la possibilité d’exporter facilement les informations nécessaires pour les auditeurs automatisent considérablement les processus de conformité.
Problème n°3 - Travail flexible et collaboration
Le passage au télétravail a introduit de nouveaux défis pour les services informatiques, notamment la garantie d’un accès à distance sécurisé, la prise en charge des outils de téléassistance et le maintien de la productivité et de la communication au sein des équipes distribuées. La fourniture de solutions d’accès à distance fiables, la mise en œuvre de plateformes de communication et de collaboration sécurisées et le soutien des politiques de téléassistance sont essentiels pour faciliter la mise en place d’environnements de travail flexibles.
Splashtop Enterprise permet une utilisation fluide des postes de travail en personne et à distance sans nécessiter d’infrastructures physiques et virtuelles complexes. Les entreprises peuvent optimiser le retour sur investissement du matériel et des licences logicielles coûteuses tout en offrant une flexibilité de travail à leurs employés. Les performances élevées de la plateforme garantissent la productivité même dans le cadre du télétravail, qu’il s’agisse d’accéder à des fichiers ou d’exécuter des tâches gourmandes en ressources telles que du montage vidéo.
En outre, la mise en œuvre d’un environnement de travail hybride soulève des questions de sécurité, telles que l’assurance que les appareils des employés qui se connectent au réseau de l’entreprise sont mis à jour et sécurisés. Splashtop fournit aux techniciens les outils nécessaires pour répondre efficacement à ces préoccupations, notamment les mesures d’authentification et l’accès sécurisé aux données.
Problème n° 4 : Pénurie de talents et déficit de compétences
La pénurie de techniciens qualifiés et le rythme rapide des avancées technologiques posent aux organisations des défis importants pour recruter et retenir les meilleurs talents possédant l’expertise nécessaire. L’investissement dans des programmes de formation et de développement des employés, l’utilisation d’outils permettant aux services informatiques d’en faire plus avec moins de ressources et l’adoption de l’automatisation peuvent contribuer à combler le manque de personnel informatique et à remédier efficacement à la pénurie de compétences.
Splashtop permet aux petites équipes informatiques de gérer, de soutenir et de sécuriser de vastes environnements répartis sur plusieurs sites. Grâce à des outils tels que Connector, AR (réalité augmentée), les workflows de service d’assistance, et plus encore, les techniciens peuvent réduire les déplacements, résoudre les problèmes plus rapidement, identifier les difficultés de manière proactive et utiliser au mieux l’expertise technique disponible.
Problème n°5 : Gestion de plusieurs outils
La mise en œuvre efficace des compétences informatiques nécessite souvent l’utilisation de plusieurs outils, ce qui conduit à des difficultés en matière de gestion. Ces défis comprennent les coûts d’exploitation tels que les frais d’abonnement, les frais généraux liés au déploiement, à la maintenance et à la sécurisation des outils, la perte d’efficacité due au changement d’outil et les risques de sécurité découlant de l’augmentation de la surface d’exposition et de la réduction de la visibilité de l’environnement.
Splashtop Enterprise consolide les principales fonctions informatiques telles que le télétravail, la surveillance et la gestion des terminaux, ainsi que les capacités de service d’assistance, minimisant ainsi le besoin de changer d’outil. En outre, la compatibilité de la plateforme avec divers systèmes d’exploitation et types d’appareils garantit une fonctionnalité homogène sur différents environnements informatiques, des ordinateurs de bureau aux terminaux de point de vente (POS) en passant par les appareils IoT tout-terrain.
Démarrer avec Splashtop Enterprise
En s’attaquant à ces cinq principaux problèmes informatiques avec la plateforme Splashtop Enterprise, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations, renforcer la sécurité, assurer une téléassistance efficace, combler les lacunes en matière de talents et optimiser l’utilisation des ressources. Avec son ensemble complet de fonctionnalités et ses normes de conformité à la pointe du secteur, Splashtop donne aux techniciens informatiques les moyens de surmonter les défis et garantit aux entreprises de prospérer à l’ère du numérique.
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