在現代勞動力中管理行動裝置面臨巨大的挑戰，包括安全風險和合規性問題。 行動裝置管理 (MDM) 解決方案透過保護、監控和簡化裝置的使用，協助企業進行控制 - 不論是公司擁有的裝置或是 BYOD 原則的一部分。
在本指南中，我們將介紹 MDM 的核心功能、優勢、最佳實務，以及 Splashtop 如何透過遠端存取功能進一步強化您的裝置管理策略。
MDM：意義和定義
行動裝置管理 (MDM) 是一種安全和管理解決方案，可讓企業監控、管理和保護智慧型手機、平板電腦和筆記型電腦等行動裝置。 MDM 解決方案可協助 IT 團隊實施安全策略、控制應用程式使用情況並保護各種裝置上的敏感公司數據，確保現代工作場所的合規性和效率。
MDM 如何運作？
MDM 透過軟體、政策和網路控制的組合來管理組織內的行動裝置，並確保其安全性。 工作原理如下：
裝置註冊： IT 管理員將 MDM 代理程式部署到公司或個人 (BYOD) 裝置上。 這是透過無線（OTA）註冊、企業應用程式商店或直接安裝完成的。
原則強制執行： MDM 強制執行安全設定，例如密碼政策、裝置加密，以及未經授權應用程式或網路存取的限制。
裝置監控： IT 團隊可即時瞭解裝置的健康狀況、合規狀態和安全風險。 這包括追蹤遺失或被盜的設備，並在必要時遠端鎖定或擦除它們。
應用程式& 內容管理： 管理員可以控制員工可以安裝哪些應用程式、推送軟體更新，以及安全地分發公司資源。
透過整合 MDM，企業可以增強安全性、簡化 IT 營運並支援遠端工作環境，同時保持對公司和員工擁有的設備進行完全控制。
BYOD 和 MDM
自備裝置(BYOD) 政策的興起改變了工作場所的靈活性，讓員工可以使用個人智慧型手機、平板電腦和筆記型電腦工作。 然而，這種便利性也帶來了安全風險，包括未經授權的存取、資料外洩和合規性挑戰。 MDM 在平衡靈活性和安全性方面發揮著至關重要的作用，確保個人裝置在維護使用者隱私的同時受到保護。
BYOD 的挑戰以及 MDM 如何應對這些挑戰
資料隱私問題
使用個人設備工作的員工可能會擔心他們的個人資料被 IT 團隊存取。
MDM 解決方案： MDM 解決方案實現容器化，分離公司資料和個人資料。 這確保了 IT 團隊能夠管理和保護業務數據，而不會幹擾個人應用程式和文件。
安全風險
個人設備通常缺乏與公司發放的設備相同等級的安全性，從而增加了惡意軟體感染和未經授權存取的風險。
MDM 解決方案： IT 管理員可以實施安全性策略，例如強制加密、自動更新以及針對遺失或被盜裝置的遠端擦除功能。
裝置合規性與存取控制
確保員工擁有的設備符合公司安全政策可能具有挑戰性。
MDM 解決方案： MDM 允許 IT 團隊監控合規性、限制不合規設備對敏感資料的訪問，並設定多因素身份驗證(MFA) 以防止未經授權的登入。
應用程式管理
員工可能會下載未經授權或有風險的應用程序，從而危及公司資料。
MDM 解決方案：MDM 可讓組織控制應用程式的安裝、推送已核准的商業應用程式，並阻止存取未核准或潛在的惡意軟體。
網路安全
連接到公司網路的個人裝置可能會引入漏洞，尤其是在不安全的公共 Wi-Fi 上使用時。
MDM 解決方案：組織可以設定安全的 Wi-Fi 設置，並將網路存取限制僅為託管設備。
為 BYOD 環境實施 MDM 的公司可以有效平衡安全性和員工自主性，確保公司資料受到保護且同時不損害使用者隱私。 這種方法支援遠距和混合勞動力，同時保持符合行業法規。
行動裝置管理的主要優勢
實施 MDM 解決方案可為企業帶來一系列好處，包括增強安全性和提高 IT 效率。 隨著遠端和混合工作環境的不斷發展，MDM 為管理和保護用於工作的公司和個人設備提供了重要的工具。 以下是 MDM 對於 IT 團隊和員工的主要優勢。
1. 增強安全性和資料保護
MDM 透過實施嚴格的安全策略來幫助保護公司數據，例如：
針對遺失或被盜設備的遠端鎖定和擦除功能。
實施加密以保護敏感的業務資料。
多重身份驗證 (MFA) 可防止未經授權的存取。 透過確保設備符合安全標準，MDM 可以降低資料外洩和網路威脅的風險。
2.簡化裝置管理
手動管理大量行動裝置可能具有挑戰性，尤其是對於管理遠端或全球勞動力的 IT 團隊而言。 MDM 可讓 IT 管理員簡化裝置管理：
即時監控設備的合規性和安全風險。
在所有託管設備上自動部署更新和修補程式。
遠端解決問題，減少員工停工時間。
3. 提高對行業法規的遵守程度
處理敏感資料的公司必須遵守GDPR 、 HIPAA和 SOC 2 等法規。
強制存取控制以防止未經授權的資料共用。
產生用於安全監控和報告的稽核日誌。
確保設備遵守監管安全政策，降低罰款和法律問題的風險。
4.高效率的BYOD管理
隨著企業採用 BYOD 政策，MDM 可確保用於工作的個人裝置保持安全，同時不會損害員工隱私。 MDM 透過以下方式實現此目標：
透過容器化分離公司資料和個人資料。
限制不合規設備對業務應用程式的存取。
提供對公司資源的安全訪問，而不會幹擾個人文件。
5.提高員工和 IT 團隊的生產力
有了 MDM，IT 團隊花在排解裝置問題上的時間更少，員工也能從更順暢的工作體驗中獲益。 關鍵的生產效率提升包括：
自動化軟體更新，減少手動 IT 介面。
員工可以透過自助服務選項重設密碼或安裝與工作相關的應用程式。
最大限度地減少停機時間，因為 IT 團隊可以快速遠端解決問題。
6.透過集中管理節省成本
透過將裝置管理整合至單一 MDM 解決方案，企業可降低與 IT 支援、安全漏洞及遺失裝置相關的營運成本。 MDM 幫助組織：
優化 IT 資源，減少人工介入的需要。
防止未經授權的軟體安裝，避免潛在的安全威脅。
透過改善追蹤和安全措施，降低裝置更換成本。
行動裝置管理的基本元件
實施良好的 MDM 解決方案由幾個關鍵組件組成，可協助組織有效地保護、監控和管理行動裝置。 這些元件協同工作以執行安全策略，優化 IT 工作流程，並確保遵守行業法規。 以下是 MDM 解決方案的基本元件。
1.裝置安全性與合規性
確保行動裝置符合安全標準是 MDM 的核心功能。 其中包括：
執行密碼原則以防止未經授權的存取。
啟用加密來保護敏感的公司資料。
針對遺失或被盜設備的遠端擦除和鎖定功能。
透過強制執行安全配置，確保遵守 GDPR、HIPAA 和 SOC 2 等監管要求。
2. 應用程式安全與管理
MDM 使 IT 團隊能夠控制哪些應用程式可以安裝在公司或 BYOD 裝置上。 其中包括：
將應用程式列入白名單和黑名單以允許或限制特定的應用程式。
強制執行應用程式權限，以限制對裝置資源的存取。
遠端部署業務關鍵型應用程序，以確保員工擁有工作所需的工具。
阻止可能引入安全漏洞的未經批准或惡意的應用程式。
3. 資料安全與加密
保護公司資料是 MDM 最關鍵的方面之一。 這是透過以下方式實現的：
安全資料容器化，將 BYOD 裝置上的工作資料和個人資料分開。
資料遺失防護 (DLP) 策略用於限制資料傳輸和共享。
自動備份解決方案，確保業務連續性。
實施加密以保護靜態和傳輸中的敏感資料。
4. 存取管理和身分控制
控制使用者對公司係統的存取可確保只有授權人員才能檢索業務資訊。 MDM 透過以下方式增強存取管理：
多重身份驗證 (MFA) 提供額外的安全保障。
單一登入 (SSO) 整合，可在多個企業應用程式之間進行無縫認證。
（RBAC）根據工作角色限制使用者權限。
有條件的存取政策，例如根據裝置合規性或位置來限制存取。
5.裝置監控與即時洞察
MDM 解決方案可讓 IT 團隊全面瞭解裝置活動，從而進行主動管理。 其特點包括：
即時追蹤裝置，以監控使用和安全狀態。
對不合規或可能受到損害的設備自動發出警報。
使用分析和報告可優化裝置效能和安全狀況。
遠端故障排除可解決技術問題，無需現場 IT 介入。
6.端點管理與整合
MDM 是更廣泛的端點管理策略的一部分，可確保與其他 IT 管理工具的無縫整合。 其中包括：
管理多樣化的裝置，包括智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦和 IoT 裝置。
與防毒軟體等企業安全解決方案整合。
自動化原則執行，確保所有端點的安全措施一致。
可擴展性可支援混合和遠端工作環境中不斷增長的 IT 基礎架構。
行動裝置管理最佳實務
有效實施 MDM 解決方案需要策略規劃和持續監控以確保安全性、合規性和效率。 以下是企業應遵循的最佳實踐，以最大限度地發揮 MDM 的優勢。
1.建立明確的 MDM 原則
在部署 MDM 解決方案之前，組織應先定義明確的原則，以概述：
允許使用哪些設備（公司擁有的設備、BYOD 設備或兩者兼有）。
安全性要求，例如密碼複雜性和加密性。
公司數據和應用程式的可接受使用政策。
不遵守規定的後果，以確保遵守安全標準。
2.強制執行安全裝置註冊
為了確保適當的安全性和合規性，IT 團隊應：
使用自動化上線功能來快速且一致地註冊裝置。
在允許裝置連接至企業網路之前，要求使用者驗證。
實現零接觸部署，無縫配置公司擁有的設備。
3. 自動化日常 IT 任務
MDM 解決方案提供自動化功能，可減少 IT 工作量並提高效率。 企業應該：
自動執行軟體更新和安全修補程式，以確保裝置安全。
使用遠端組態工具設定裝置，無須手動介入。
安排定期備份，以防止裝置故障時資料遺失。
4. 實施基於角色的存取控制
為了防止未經授權存取公司資源：
指派使用者角色，並根據工作功能設定不同的權限等級。
將應用程式安裝等高風險操作限制為僅限 IT 管理員。
使用多因素身份驗證來增強敏感資料存取的安全性。
5. 使用即時分析監控設備
持續監控可確保設備保持合規和安全。 IT 團隊應該：
追蹤裝置位置和使用模式以偵測異常。
為不合規或受損的設備設定自動警報。
定期檢查安全日誌和報告以識別潛在威脅。
6. 使用資料容器化確保 BYOD 安全
對於允許 BYOD 的企業，MDM 應該：
使用容器化來分離公司資料和個人資料。
僅限受管設備存取公司應用程式。
對遺失或被盜的裝置實施遠端擦除策略，而不會影響個人文件。
7. 對員工進行安全最佳實務教育
當員工了解其重要性時，MDM 安全性是最有效的。 組織應該：
提供資料保護和安全瀏覽習慣的安全意識培訓。
鼓勵使用強密碼並定期更新密碼。
告知員工有關網路釣魚威脅以及如何報告可疑活動。
8. 定期進行安全審計和合規性檢查
為了保持安全性和合規性：
執行例行安全審核，以確保設備遵守公司政策。
根據不斷發展的網路安全威脅更新 MDM 政策。
確保遵守 GDPR、HIPAA 和 SOC 2 等行業法規。
使用 Splashtop 遠端存取解決方案強化您的 MDM 策略
行動裝置管理解決方案提供強大的工具來監督和保護行動裝置，而整合 Splashtop 則可進一步提升您的 IT 支援能力。 Splashtop 可提供有人看管和無人看管的遠端存取功能，讓 IT 團隊能有效率地即時管理和支援裝置。
將 Splashtop 與 MDM 解決方案整合的主要優點
1.無人值守遠端訪問，實現主動管理
持續監控與維護：在受管裝置上部署Splashtop Streamer，讓 IT 專業人員無須終端使用者到場即可存取系統。 這有助於隨時進行日常維護、更新和故障排除。
2.有人值守的遠端訪問，立即解決問題
On-Demand 協助：利用Splashtop's 臨機存取，在使用者遇到問題時提供即時支援。 IT 技術人員可根據要求遠端連接使用者的裝置，確保迅速解決問題。
3.與現有 MDM 平台無縫整合
增強的功能：Splashtop 可與各種 MDM 解決方案順利整合，讓 IT 團隊能直接從 MDM 控制台啟動遠端會話。 這種統一的方法簡化了工作流程並減少了回應時間。
4. 經濟高效且可擴展的支持
最佳化資源利用：Splashtop 可減少現場訪問的需求，並支援遠端問題解決，有助於降低營運成本。 其可擴展性確保企業可以根據成長擴展其支援能力。
5.增強對多元裝置環境的支援
全面 裝置相容性：Splashtop 支援多種作業系統，包括Windows 、MacOS 、iOS、Android 和 Linux。 這種多功能性確保 IT 團隊能夠管理和支援其組織內的各種設備。
使用 Splashtop 最大化效率與投資報酬率
將 Splashtop 與您的 MDM 策略整合，不僅能增強裝置管理和支援能力，還能透過以下方式提高投資報酬率：
減少停機時間：快速解決問題可最大限度地減少中斷，維持員工的工作效率。
提高 IT 效率：遠端存取功能簡化了 IT 運營，使團隊能夠以更少的精力管理更多設備。
節省成本：減少對物理幹預的需求會隨著時間的推移而顯著降低成本。
透過結合 MDM 解決方案的優勢與 Splashtop 強大的遠端存取與支援功能，組織可實現安全、有效率且反應迅速的 IT 環境。
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