TrustRadius ha hablado: en qué supera Splashtop a LogMeIn

En el panorama cada vez más digital de hoy día, las herramientas de acceso y soporte remotos no solo son comodísimas: son cruciales. Ya sean profesionales que trabajan desde sus oficinas en casa o especialistas de TI que prestan soporte a distancia, la capacidad de acceder de manera segura y eficiente a sistemas remotos se ha convertido en un elemento básico en nuestras rutinas impulsadas por la tecnología.

Splashtop y LogMeIn se destacan como dos de los pioneros en este dominio, cada uno con sus propios méritos. Pero ¿en qué se parecen y en qué se diferencian? Las reseñas de TrustRadius ofrecen información valiosa sobre esta comparación, arrojando luz sobre las experiencias y preferencias reales de los usuarios. A medida que profundizamos, nuestro objetivo es trazar una imagen clara de cómo Splashtop se compara con LogMeIn basándose en los comentarios de primera mano de quienes más importan: los usuarios.

1. Coste y precio

Al elegir las herramientas de acceso remoto, el coste es indudablemente uno de los primeros factores que se nos vienen a la mente. A través de las reseñas de TrustRadius, surge una tendencia bien pronunciada: Splashtop es a menudo elogiada por su asequibilidad, especialmente en comparación con LogMeIn. Muchos usuarios expresaron su preocupación por el aumento de los precios de LogMeIn a lo largo del tiempo y algunos sugirieron que han visto aumentos significativos.

Por ejemplo, de 2019 a 2020, varios usuarios informaron aumentos de precios que oscilaron entre el 40 % y más del 100 % para planes específicos de LogMeIn. Estos cambios de precios no siempre se tradujeron en que se agregaran funciones valiosas de forma correspondiente, lo que generó frustración en el cliente.

Splashtop, por el contrario, ha sido aclamado por mantener precios estables y razonables sin comprometer la calidad de las funciones.

Una persona que escribió una reseña de TrustRadius señala acertadamente: "Dependíamos en gran medida de LogMeIn durante varios años, pero su precio siguió aumentando y su nivel de ayuda era cada vez más bajo cada año. Comenzamos a reemplazar algunos de los agentes de LogMeIn con TeamViewer, pero muy pronto nos dimos cuenta de lo caro que sería pasarnos por completo a TeamViewer, casi el mismo que LogMeIn. Cuando descubrimos Splashtop, rápidamente nos dimos cuenta de que costaba menos de la mitad del precio y que ofrecía todas las funciones que estábamos buscando en una herramienta de escritorio remoto".

Otra reseña de TrustRadius dice: "Hace tres años, la estrategia comercial de LogMeIn cambió radicalmente, al igual que los precios. El sistema ya no se adaptaba a nuestra forma de trabajar y el coste se volvió desorbitado. Así que busqué una herramienta con funciones equivalentes o incluso mejores y encontré Splashtop. Después de algunas pruebas de funcionamiento, quedé bastante convencido. Incluso supera mis expectativas".

En el ámbito de las herramientas de acceso remoto, donde la relación calidad-precio es primordial, Splashtop evidentemente logra un equilibrio entre rentabilidad y ofertas repletas de funciones, como muchos de sus usuarios manifiestan.

Finalmente, este usuario de TrustRadius escribe: "Nos cambiamos de LogMeIn porque ese producto tiene un precio excesivo y los enormes aumentos de precios año tras año lo convierten en un socio poco fiable. Splashtop es estable y asequible".

Aquí hay una tabla de comparación de precios entre Splashtop y LogMeIn para dos de sus productos de acceso remoto:

Como puedes ver, Splashtop es significativamente más barato que LogMeIn, especialmente para pequeñas empresas y particulares. Los precios iniciales de Splashtop te ahorrarán entre un 50 % y más del 80 % al año en comparación con los precios iniciales de LogMeIn. Además, Splashtop ofrece un descuento anual en el precio, lo que te permitirá ahorrar aún más dinero.

2. Características y funciones

Al seleccionar las herramientas de acceso remoto y soporte remoto, la funcionalidad es tan crucial como su precio. Al fin y al cabo, una herramienta puede ser asequible, pero, si no cumple con los requisitos necesarios, puede acabar costando más a largo plazo en términos de productividad y eficiencia.

Tanto Splashtop como LogMeIn tienen bastante variedad en sus ofertas. Cumplen con las necesidades básicas: fácil acceso remoto, capacidades de transferencia de archivos y grabación de sesiones. Sin embargo, según las revisiones de TrustRadius, parece que Splashtop tiene una ventaja en cuanto a características y funciones.

Un reseña destaca lo siguiente: "Usábamos LogMeIn antes de Splashtop. Descubrimos que Splashtop ofrecía una experiencia remota más rápida, costaba menos y tenía funciones más potentes que LogMeIn".

Otro usuario destaca la compatibilidad con múltiples monitores de Splashtop: "He usado TeamViewer, LogMeIn y otros productos de acceso remoto en el pasado. En mi opinión, lo que distingue a Splashtop de todos ellos es su compatibilidad con múltiples monitores, su facilidad de uso y su relación calidad-precio".

Más allá de la compatibilidad con múltiples monitores, Splashtop suele ser reconocido por sus sencillas actualizaciones de software y la capacidad de reiniciar ordenadores remotos sin problemas. Pueden parecer complementos menores, pero, en un entorno de trabajo remoto, estas funciones pueden tener un valor inestimable.

Otro usuario destaca: "Estaba usando LogMeIn. Estaba "bien", pero nada del otro mundo: tenía funciones que no me importaban. Cuando triplicaron su precio busqué otras opciones y encontré Splashtop. Lo probé y me encantó".

Por el contrario, si bien LogMeIn ofrece un amplio conjunto de funciones, algunos usuarios han descubierto que, a lo largo de los años, podrían estar pagando más por funciones que no utilizan o que se pueden encontrar en Splashtop por un precio menor.

En conclusión, si bien ambas herramientas indudablemente cumplen su propósito y satisfacen a su audiencia, Splashtop ofrece una combinación de asequibilidad y funcionalidad que muchos usuarios terminan apreciando.

3. La experiencia del usuario

En una era donde la eficiencia de una herramienta es tan crucial como su potencia, la experiencia del usuario (UX) desempeña un papel fundamental.

Splashtop destaca por su interfaz intuitiva. Diseñado para ser sencillo, garantiza que incluso los usuarios menos expertos en tecnología puedan navegar por sus funciones con facilidad. En comparación, algunos usuarios que hacen la transición desde LogMeIn han notado la facilidad de adaptarse a Splashtop, sugiriendo que este último ofrece una experiencia más fácil de usar.

Una reseña de TrustRadius señala: "Creo que el servicio SOS de emergencia es fácil de ejecutar para los clientes y que me den el código. Y creo que la aplicación instalada es bastante fiable y mucho más sencilla y fácil de usar que LogMeIn, y no es tan caro".

Además, la transición de otras plataformas, sobre todo de LogMeIn, a Splashtop parece sencilla. Una razón importante es el diseño de la herramienta, que se parece a la sencillez de otras soluciones populares de acceso remoto.

Otro usuario destaca la interfaz sencilla: "Ofrece una experiencia de acceso remoto muy receptiva con una interfaz clara y sencilla. No hay que aprender mucho sobre ella, ya que su barra de herramientas imita la interfaz gráfica de usuario de otras soluciones populares de acceso remoto. Te ofrece acceso a tu ordenador remoto de manera rápida y no te complica la vida".

Además, el proceso de instalación y configuración de Splashtop se describe con frecuencia como más sencillo que el de sus homólogos, incluido LogMeIn. Esta facilidad de configuración no solo ahorra tiempo, sino que también reduce posibles frustraciones. Un usuario destacó: "Es bueno para los clientes que no son tan avanzados en el uso de la tecnología y les gusta una aplicación sencilla para conectarse de forma remota. También es fácil de instalar".

En resumen, si bien ambas herramientas ofrecen potentes capacidades de acceso remoto, Splashtop lleva la delantera con un enfoque más centrado en el usuario, garantizando una experiencia fluida e intuitiva, especialmente en comparación con LogMeIn.

4. Rendimiento, fiabilidad y velocidad

Al profundizar en las reseñas de TrustRadius, destaca un patrón que se repite una y otra vez: Splashtop ofrece una ventaja notable en términos de estabilidad y velocidad de la conexión en comparación con LogMeIn.

Si bien LogMeIn atesora un largo recorrido en este campo, algunos usuarios han expresado su preocupación sobre la fiabilidad de su rendimiento. Por el contrario, los usuarios de Splashtop han descrito habitualmente su experiencia de acceso remoto como receptiva y clara. Esta distinción es fundamental, especialmente cuando se gestionan tareas críticas o se quiere garantizar una colaboración perfecta.

Una reseña de TrustRadius señala: "Antes usaba LogMeIn, pero descubrí que la transición no era tan fluida desde el ordenador de mi casa a la ubicación remota. Además, una vez en la ubicación remota, a veces era difícil manejarlo todo y permanecer conectado. La pantalla a veces se congelaba y era difícil terminar el trabajo".

La ventaja de Splashtop en rendimiento no se limita únicamente a la fiabilidad. La velocidad es otro aspecto donde parece destacar con excelencia. Acceder a archivos, software o simplemente navegar a través de un escritorio remoto debería ser tan rápido como si uno estuviera usando su máquina local.

Una reseña escribe lo siguiente: "Descubrimos que la experiencia fue muy rápida mientras trabajábamos de forma remota".

Splashtop ofrece velocidades de conexión más rápidas que LogMeIn, según los comentarios de numerosos usuarios.

Las revisiones de TrustRadius muestran una imagen clara: si bien ambas plataformas son competentes, Splashtop destaca por garantizar conexiones remotas coherentes, de alta velocidad y fiables en comparación con LogMeIn.

5. Atención al cliente

Tanto Splashtop como LogMeIn comprenden la importancia de una sólida atención al cliente. Han creado sistemas y equipos dedicados a ayudar a sus usuarios y garantizar que su experiencia siga siendo fluida.

Splashtop, en particular, recibe elogios no solo por la calidad de su soporte, sino también por una razón un tanto inesperada. Un sentimiento digno de mención entre las reseñas de TrustRadius es que, si bien los usuarios creen que la atención al cliente de Splashtop es rápida y útil, muchos mencionan que rara vez encuentran la necesidad de recurrir a este recurso. ¿El porqué? La fiabilidad y la naturaleza intuitiva de la plataforma de Splashtop significan que los problemas son escasos y puntuales.

Un usuario lo expresa de manera muy sencilla: "Hasta este momento, no he tenido necesidad de contactar con atención al cliente de Splashtop, ya que el producto siempre ha sido estable y no he tenido problemas que requirieran contactar con ellos. Mejor señal de ser un producto estupendo no hay".

Otro usuario señala: "Nunca he tenido que comunicarme con su atención al cliente porque el producto es muy bueno, pero, para las pocas preguntas que tuve, me dieron respuestas en línea para resolverlas rápida y correctamente".

Esto dice mucho no solo sobre la eficacia del equipo de soporte de Splashtop, sino también sobre la calidad y fiabilidad inherentes del producto en sí. Una herramienta que minimiza las interrupciones y reduce la necesidad de intervención de atención al cliente aumenta inherentemente la productividad y la satisfacción del usuario.

Conclusión: Splashtop frente a LogMeIn

Tanto Splashtop como LogMeIn destacan en el ámbito de las soluciones de acceso remoto y los usuarios de TrustRadius aportan comentarios positivos para cada una. Sin embargo, cuando profundizamos en los detalles, surgen preferencias claras. Según las reseñas proporcionadas, los usuarios se inclinan por Splashtop al evaluar factores críticos como el coste, las funciones, el rendimiento y la experiencia general del usuario.

El precio es un factor fundamental para muchos y Splashtop ofrece una relación calidad-precio innegable sin comprometer la calidad o la funcionalidad. Sus funciones igualan o superan las de LogMeIn, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes desean capacidades integrales sin tirar la casa por la venta.a

El rendimiento y la fiabilidad siguen siendo cruciales para las herramientas de acceso remoto, y en este ámbito también, Splashtop ha recibido elogios. Y, cuando se trata de experiencia de usuario, la naturaleza intuitiva de Splashtop, combinada con su sencillo proceso de transición, parece haber dejado una impresión duradera en sus usuarios.

En resumen, si bien ambas plataformas tienen sus méritos y reciben elogios por TrustRadius, Splashtop tiene una ventaja distintiva en áreas clave según las opiniones de los usuarios, lo que lo convierte en uno de los principales competidores para quienes buscan una solución de acceso remoto eficaz.

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