El entorno de trabajo remoto y trabajo híbrido de hoy ha hecho que los dispositivos móviles sean más importantes que nunca. Los empleados pueden trabajar directamente desde sus tabletas cuando están en movimiento, mejorando la eficiencia y productividad en toda la empresa.
Acceso remoto ha hecho que el trabajo remoto sea aún más fácil al dar a los equipos de soporte de TI el poder de ayudar a los empleados desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Pero, ¿qué pasa cuando tanto el empleado como el agente de TI están trabajando de forma remota?
Por ejemplo, si un empleado o cliente que usa un iPad necesita soporte de un agente de Soporte remoto, ¿pueden acceder remotamente a un iPad desde un iPhone? Con la tecnología adecuada, como Splashtop, el acceso remoto y el soporte pueden funcionar en cualquier dispositivo, sin importar dónde o desde qué estés trabajando.
¿Pueden los iPhones acceder remotamente a los iPads?
Sí, puedes acceder remotamente a un iPad desde un iPhone, solo necesitas la tecnología adecuada.
Soluciones de acceso remoto como Splashtop son de las mejores y más fáciles maneras de acceder remotamente a un iPad desde un iPhone para soporte de TI. Splashtop SOS permite a los agentes de soporte de TI conectarse fácilmente a un iPad remoto desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, incluido un iPhone, para que puedan ver la pantalla en tiempo real y guiar a los usuarios en la solución de problemas y reparaciones.
4 pasos para acceder remotamente a un iPad desde un iPhone
Si deseas acceder remotamente a un iPad desde un iPhone para la resolución de problemas y asistencia supervisada, puedes hacerlo en cuatro pasos rápidos:
Tener la app Splashtop Business instalada en el iPhone del agente de TI
El usuario final que solicita asistencia instala la app Splashtop SOS en su iPhone
El usuario final abre la app SOS, genera un código de sesión de 9 dígitos y se lo da al agente
El agente de TI ingresa el código de sesión en la aplicación Splashtop en su iPhone para iniciar la conexión remota.
¡Eso es todo lo que se necesita! Una vez que se ingresa el código, los dispositivos se conectarán y el agente de soporte de TI podrá ver todo en el iPad desde su iPhone, permitiéndole guiar al usuario final a través de cada paso del proceso de resolución de problemas.
Tenga en cuenta que, debido a las directrices específicas de iOS, el acceso remoto es solo de visualización para iPhones y iPads. Control remoto, control a distancia no está habilitado, aunque aún puedes usar funciones interactivas como anotaciones en pantalla para hacer el Soporte remoto más fácil.
Consideraciones de seguridad al acceder a un iPad desde un iPhone de forma remota
Los responsables de la toma de decisiones suelen ser cautelosos al habilitar el acceso remoto, ya que deben asegurarse de que los datos y archivos de la empresa permanezcan seguros en dispositivos protegidos. Aunque esta es una preocupación razonable, hay varios pasos diferentes que las empresas pueden tomar para asegurarse de que pueden acceder remotamente a iPads y otros dispositivos sin comprometer la seguridad.
Entre ellas se encuentran:
Usar una app confiable y segura con características de seguridad avanzadas. Splashtop, por ejemplo, está diseñado con la seguridad en mente, cumple con una amplia gama de estándares de seguridad e incluye múltiples características, como autenticación de dos factores, tiempo de inactividad de sesión, notificaciones de conexión remota y más.
Habilitar el cifrado ayuda a mantener los datos seguros cuando se están transmitiendo. Los protocolos de cifrado fuertes son esenciales para un trabajo remoto seguro.
Usar contraseñas fuertes proporciona una buena primera línea de defensa contra usuarios no autorizados. Los empleados deben crear contraseñas que sean únicas, difíciles de adivinar y usar una combinación de letras, números y símbolos para mantener sus cuentas seguras.
La autenticación multifactor (MFA) proporciona otro nivel de seguridad para la cuenta. Cuando alguien intenta iniciar sesión en una cuenta, necesitará confirmar que es él a través de una fuente secundaria, típicamente un código recibido por correo electrónico o SMS. Esto mantiene las cuentas seguras en caso de que alguien robe la contraseña.
Asegurar el cumplimiento de la seguridad también es imprescindible, especialmente para organizaciones en industrias con estándares de seguridad específicos, como la salud o las finanzas. Afortunadamente, Splashtop cumple con múltiples estándares de seguridad, incluyendo HIPAA, RGPD, FERPA e ISO/IEC 27001.
Prueba Splashtop Gratis Hoy: Acceso sin esfuerzo de iPhone a iPad desde cualquier lugar
Si necesitas acceder remotamente a iPads para soporte y resolución de problemas, querrás una solución potente y escalable que te permita trabajar desde cualquier lugar. Splashtop es esa solución.
Ya sea que seas un agente de soporte de TI en movimiento que necesita ayudar a los usuarios desde tu iPhone o un empleado remoto que prefiere trabajar desde tu iPad, Splashtop facilita la conexión remota. Los equipos de TI pueden apoyar sin problemas a los usuarios en cualquier dispositivo, en cualquier lugar, permitiendo una fuerza laboral móvil eficiente.
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