El trabajo no es un lugar al que vas, es a lo que te dedicas. Los empleados remotos e híbridos de hoy con frecuencia trabajan mientras se desplazan y, junto con esa movilidad, viene la flexibilidad de trabajar desde los dispositivos que elijan.
Sin embargo, esto crea un nuevo obstáculo para los equipos de soporte de TI: prestar soporte remoto a una variedad de dispositivos y sistemas operativos. ¿Qué sucede, por ejemplo, si un empleado que usa un iPad necesita soporte técnico de un agente de TI que usa un Chromebook?
Afortunadamente, las soluciones de soporte remoto como Splashtop tienen la respuesta. Con Splashtop, el acceso remoto a un iPad desde un Chromebook es fácil, lo que permite a los agentes de TI prestar soporte directo sin importar dónde se encuentren ellos o los usuarios finales.
¿Cómo funciona? Vamos a verlo…
¿Es posible acceder a un iPad desde un Chromebook?
Aunque los iPad y los Chromebooks utilizan sistemas operativos diferentes, es posible acceder de forma remota a un iPad desde un Chromebook.
Al utilizar una solución de soporte remoto como Splashtop, los agentes de TI pueden conectarse a un iPad para ver la pantalla y guiar al usuario final a través de la resolución de problemas y el mantenimiento, independientemente de su dispositivo.
Esto permite a los equipos de TI prestar soporte cuando sea necesario sin tener que viajar para ayudar en persona. Como resultado, la velocidad y la productividad aumentan y todos pueden trabajar eficientemente desde cualquier lugar.
Cómo habilitar el acceso remoto de Chromebook a iPad en 4 pasos rápidos
Si deseas acceso remoto a un iPad desde un Chromebook para soporte de TI, es un proceso rápido y sencillo. Puedes usar Splashtop SOS para conectarte a un iPad en cuatro pasos rápidos:
Ten la aplicación Splashtop Business instalada en la Chromebook del agente de TI
Pídele al usuario final que instale Splashtop SOS en su iPad
El usuario final abre Splashtop SOS y genera un código de 9 dígitos, que comparte con el agente de TI
El agente de TI introduce el código en Splashtop y se conecta
¡No hace falta nada más! Desde allí, la pantalla del iPad se comparte con el Chromebook del agente de TI, lo que le permite ver todo y guiar al usuario final a través del diagnóstico y la resolución de problemas.
Ten en cuenta que, debido a las pautas de iOS, el acceso remoto a los iPad está restringido solo a visualización. Entonces, aunque el agente de TI pueda ver la pantalla, el usuario final aún tendrá que seguir las instrucciones del agente.
Consejos clave para proteger las sesiones de acceso remoto de tu Chromebook o iPad
Si la idea de hacer que los iPad y otros dispositivos sean accesibles de forma remota te preocupa en términos de seguridad, es una reacción comprensible. Lo último que cualquiera quiere es dejar dispositivos y cuentas vulnerables a piratas informáticos y otros actores maliciosos. Afortunadamente, existen formas de mantener los dispositivos seguros al usar el soporte remoto, siempre que sigas algunas prácticas recomendadas:
Utiliza una solución de soporte remoto fiable y segura, como Splashtop
Habilita la autenticación de dos factores para verificar a los usuarios cuando inician sesión
Actualiza periódicamente los dispositivos y las aplicaciones para asegurarte de tener los últimos parches de seguridad
Sigue las mejores prácticas de seguridad de contraseñas, incluido el uso de contraseñas únicas y complejas
Asegúrate de que los dispositivos se conecten a través de redes seguras y fiables, en lugar de redes wifi públicas no seguras
Con Splashtop, tendrás la certeza de obtener la seguridad que necesitas para mantener seguros tus dispositivos, datos y cuentas. Splashtop cumple totalmente con una amplia gama de estándares industriales y gubernamentales, incluidos RGPD, SOC 2 y CCPA. Además, Splashtop ofrece múltiples funciones de seguridad avanzadas, incluida autenticación de dos factores, seguridad de contraseña de múltiples niveles, registro de sesiones y más.
¿Qué hace que Splashtop sea la opción ideal para el acceso remoto seguro de Chromebook a iPad?
Cuando necesitas una solución para acceder de forma remota a un iPad desde un Chromebook (o cualquier otro dispositivo), Splashtop tiene lo que necesitas. Splashtop facilita la conexión rápida a un dispositivo remoto para resolución de problemas y soporte, mejorando la productividad y la eficiencia de tu fuerza laboral remota y tus agentes de TI.
Splashtop permite a los agentes de soporte de TI conectarse de manera rápida y sin problemas a los dispositivos de los usuarios finales, gracias a su audio de alta definición, uso compartido de pantalla e interfaz intuitiva. Además, con la férrea seguridad de Splashtop, tus agentes y usuarios finales pueden conectarse con confianza.
Averigua cómo Splashtop facilita el acceso remoto a un iPad desde un Chromebook con un ensayo gratuito:
