El acceso remoto y la tecnología de soporte han empoderado a los empleados para trabajar desde cualquier lugar, en los dispositivos que prefieren. Si bien esto ha sido genial para las empresas, sus equipos de TI se han enfrentado a un nuevo problema: Con todos los dispositivos y sistemas operativos que la gente puede usar, ¿cómo pueden dar soporte a cualquier dispositivo mientras trabajan remotamente ellos mismos?
Por ejemplo, si un empleado tiene problemas con su Chromebook y el agente de TI está trabajando de forma remota en un dispositivo Android, ¿es posible acceder remotamente a un Chromebook desde un Android?
Afortunadamente, hay una respuesta. Con una solución de Soporte remoto como Splashtop, puedes obtener acceso remoto de Android a Chromebook de manera rápida y sencilla, empoderando a los equipos de TI remotos y apoyando a los empleados en movimiento. Vamos a explorar…
Acceso Remoto: Conectando Dispositivos Android a Chromebooks
Para acceder a un Chromebook desde un Android, necesitarás una solución de acceso remoto y soporte que funcione en todas las plataformas, como Splashtop, considerado por muchos como la mejor app de escritorio remoto para Android.
Las soluciones de soporte remoto permiten a los equipos de TI conectarse a dispositivos de usuarios finales desde cualquier lugar, sin importar el dispositivo o sistema operativo que estén utilizando. Esta es una herramienta poderosa para el soporte al cliente, ya que permite a los agentes de TI ver las pantallas del dispositivo remoto directamente y les permite guiar al usuario final a través de la solución de problemas y reparaciones.
4 Pasos para Acceder Remotamente a un Chromebook desde un Android
Si necesitas acceder remotamente a un Chromebook desde un Android, puedes hacerlo en unos pocos pasos sencillos usando Splashtop Enterprise o Splashtop SOS.
Para acceso supervisada, que permite a los agentes de TI proporcionar Soporte remoto cuando sea necesario, puedes conectarte en cuatro pasos:
Ten la app Splashtop Business instalada en los dispositivos Android de tu equipo de TI
Haga que el usuario final instale Splashtop SOS en su Chromebook
El usuario final abre la app Splashtop SOS y genera un código de 9 dígitos
El agente de TI ingresa el código en su app y se conecta
Splashtop también admite acceso no supervisada en Chromebooks, permitiendo a los agentes monitorear y dar soporte a dispositivos gestionados. En este caso, los cuatro pasos son un poco diferentes pero igual de simples:
Tener la aplicación Splashtop Business instalada en los dispositivos Android de tus agentes de TI
Implementa Splashtop Streamer en todos los dispositivos Chromebook gestionados
Asegúrate de que el Streamer esté instalado y vinculado a tu cuenta de Splashtop
El agente de TI abre la aplicación Splashtop Business en su Android, selecciona el Chromebook al que quiere acceder y hace clic para iniciar una sesión remota
Desde allí, el agente de TI está conectado y puede ayudar con el soporte y la resolución de problemas desde cualquier lugar. (Tenga en cuenta que el acceso remoto a Chromebook está restringido solo a vista.)
Mejores Prácticas para Conexiones Remotas Sin Problemas Entre Android y Chromebook
Cuando accedes remotamente a un Chromebook desde un Android, querrás una conexión fluida y sin interrupciones. Hay algunas mejores prácticas que puedes seguir para asegurar la mejor conectividad posible, incluyendo:
Mantener una conexión a internet estable minimizará las interrupciones y mantendrá los dispositivos conectados.
Mantener tus dispositivos actualizados mantiene un alto rendimiento y asegura que tengas las últimas capacidades y seguridad para tus dispositivos.
Configurar los ajustes del dispositivo para permitir el acceso remoto de Splashtop y el uso compartido de pantalla puede ayudar a asegurar una conexión ininterrumpida.
Características clave de Splashtop para Acceso Remoto de Android a Chromebook
Cuando usas Splashtop para Chromebook Soporte remoto, obtienes más que solo compartir pantalla. Splashtop está diseñado para empoderar a los empleados y agentes de TI para trabajar eficientemente desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo, y ofrece una amplia gama de características diseñadas para mejorar la facilidad de uso y la productividad.
Entre ellas se incluyen:
Conexiones seguras: Splashtop está diseñado con la seguridad en mente y cuenta con una amplia gama de funciones de seguridad avanzadas para mantener seguros los dispositivos y los datos. Splashtop no accede ni almacena ningún dato, manteniéndolo seguro en los dispositivos.
Rendimiento de alta velocidad: Splashtop se conecta rápidamente y ofrece una compartición de pantalla sin interrupciones para que los agentes de TI puedan guiar a los usuarios finales sin demora.
Audio y video de alta definición: Splashtop tiene transmisión en 4K hasta 60fps junto con audio de alta fidelidad para mantener cada conexión cristalina.
Compatibilidad con múltiples dispositivos: Splashtop funciona en diferentes dispositivos y sistemas operativos, ya sea que uses un Chromebook, Android, Mac, PC, iPhone, o incluso un escritorio virtual.
Configuración fácil: Usar Splashtop es tan sencillo como descargar una aplicación e ingresar un código -- no se requieren configuraciones o instalaciones complejas.
Prueba Splashtop Gratis: Disfruta de Acceso Remoto Seguro y Sin Problemas a Tu Chromebook desde un Dispositivo Android
¿Estás listo para llevar el poder del Soporte remoto a tu empresa? Puedes empoderar a los agentes de TI para asistir remotamente a los usuarios finales en todos los dispositivos con Splashtop.
Splashtop es la solución definitiva para el acceso remoto de Android a Chromebook. Su conectividad segura y sin interrupciones permite a los agentes de TI ver la pantalla del usuario final y guiarlos a través del soporte y la resolución de problemas. Cuando tienes un equipo de TI en movimiento y una fuerza laboral remota que necesita soporte, Splashtop puede asegurar que ningún empleado se quede sin la ayuda que necesita.
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