IT support helping via desktop with remote access software

Fernzugriff- und Fernunterstützungssoftware für IT-Helpdesks

Kostengünstige Komplettlösung für den unternehmensweiten Fernzugriff für die moderne IT

Optimiere deinen Helpdesk-Workflow mit Splashtop

Splashtop bietet die hohe Leistung, Flexibilität und Kontrolle, die Sie für die effektive Unterstützung Ihres Unternehmens benötigen.

Vereinfachen Sie Ihren Helpdesk-Workflow mit dem On-Demand-Fernzugriff auf Endbenutzergeräte mithilfe von Splashtop SOS.

Darüber hinaus erhalten Sie mit Splashtop Enterprise eine Komplettlösung für den Fernsupport für die heutigen IT- und Helpdesk-Teams.

Die besten Gründe, sich für Splashtop zu entscheiden: umfassender Fernsupport & nahtlose Integration

Robuste Sicherheit dank strenger Authentifizierungsanforderungen, Berechtigungskontrollen, umfassender Protokollierung und mehr.
On-Demand-Helpdesk-Support, um jederzeit auf unbeaufsichtigte Computer zuzugreifen und es Endbenutzern zu ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten.
Leistungsstarke Fernsitzungen mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
Eine zentralisierte Konsole für Techniker zur Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Geräten, Zugriffsberechtigungen und mehr.
Eine kostengünstige Fernzugriffslösung, die sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Umgebung, Ticketing-Systeme und Techniker-Workflows integrieren lässt.
Branchenführender Kundenservice.

Nahtloses IT-Helpdesk-Management mit Splashtop

Für IT, Support und Helpdesks

SOS

Lösung für beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Fernsupport

Mehr erfahren Kostenlos testen

Für Unternehmen und Power User

Enterprise

Fernzugriff und Fernsupport zur Erfüllung Ihrer erweiterten Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen

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Vorteile der Remote-Zugriffs- und Support-Software von Splashtop

Komplettlösung für Fernzugriffs- und Fernsupportfunktionen

Schneller On-Demand-Support für alle beaufsichtigten (nicht verwalteten) Computer und Mobilgeräte
Unbeaufsichtigter Fernsupport
Endpunktüberwachung und -verwaltung *
Unbeaufsichtigter Android-Zugriff *
Ermöglichen Sie Endbenutzern den Fernzugriff auf ihre Arbeitscomputer von jedem Gerät aus *
Vereinfachte Workflows für On-Demand-Fernsupport*
Support-Warteschlange, Gruppierung von Technikern und Funktionen zur Zusammenarbeit*

Sicherheit, Audit und Compliance

Robuste Sicherheitsfunktionen und -praktiken, einschließlich Industriestandard TLS 1.2 mit AES-256-Bit-Verschlüsselung, Geräteauthentifizierung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und mehr
Aktivitäten werden protokolliert und stehen für die Berichterstattung zur Verfügung
Splashtop bleibt konform mit SOC 2 Typ 2, SOC 3 und DSGVO
Die Sicherheitsfunktionen von Splashtop helfen Unternehmen, ihre eigenen HIPAA-, PCI-, ISO 27001- und andere Branchen- und Regierungsstandards und -vorschriften zu erfüllen
Kaufen, installieren und verwalten Sie Bitdefender auf Ihren verwalteten Computern innerhalb von Splashtop

Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

Zentralisierte Konsole für Techniker zur Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Geräten, Zugriffsberechtigungen und mehr
Benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche, für deren Bedienung keine Schulung erforderlich ist
Produktivitätssteigernde Funktionen während der Sitzung
Verwenden Sie die Splashtop-App auf einer beliebigen Anzahl von Windows-, Mac-, iOS-, Android- und Chrome-Geräten, um die Fernsitzung zu starten

Flexibilität und Kontrolle

Bessere Kontrolle mit geplantem Fernzugriff, granularen Funktionsberechtigungen, gruppenbasiertem Zugriff und vielem mehr *
Sie können die SOS On-Demand-Support-App, die Ihre Kunden herunterladen, mit Ihrem eigenen Logo, Ihren Firmenfarben, Informationen und Ihrem Firmennamen individualisieren
Wählen Sie Cloud- oder Vor-Ort-Bereitstellung

Enterprise-Funktion

Einmal-Login / Single Sign-On (SSO)

Integration mit Ihrem SSO-Identitätsanbieter zur Verwaltung von Splashtop-Benutzern über Ihr aktuelles Unternehmensverzeichnis
Nutzen Sie die Vorteile von SSO, damit Ihre Mitarbeiter nicht noch ein weiteres Passwort erstellen müssen
Automatisieren Sie das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern durch SSO mit SCIM

Integration in Ticketing-Systeme

Integriere Ticketing-Systeme wie ServiceNow, Jira, Freshservice, Freshdesk, Zendesk und weitere, um eine Fernunterstützungssitzung direkt von deinem Ticket aus zu starten
Sitzungsdetails automatisch im Ticket protokollieren

* nur mit Enterprise verfügbar

Splashtop bietet großartige Funktionen zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis

Sparen Sie zwischen 50 % und 80 %, wenn Sie Splashtop statt anderer Fernzugriffslösungen wählen.

Von unseren zufriedenen Kunden

Vor dem Herunterladen rief ich kurz den Verkaufssupport an, um zu beurteilen, ob Splashtop mir das liefern würde, was ich benötigte und der Support-Mitarbeiter war hervorragend. Ich brauchte nicht bis zum Ende der Probezeit zu warten... am dritten Tag wusste ich, dass dies eine wunderbare Lösung ist.

Jonathan Stone - Stone Consulting Group

Von unseren zufriedenen Kunden

Nachdem ich andere Produkte (LogMeIn, TeamViewer usw.) verwendet hatte, habe ich festgestellt, dass Splashtop am schnellsten und zuverlässigsten ist. Die Personen, die Support erhalten, sind ebenso der Meinung, dass die Support-Software eine der benutzerfreundlichsten Lösungen ist, die sie kennen. Sie funktioniert einfach einwandfrei.

Michael Tott - Fore Computers

Von unseren zufriedenen Kunden

Es eignet sich hervorragend für mein Unternehmen. Ich habe mich vor allem wegen des Preises für dieses Produkt entschieden, da es im Vergleich zu anderen Angeboten mit ähnlichem Funktionsumfang um einiges günstiger ist.

Scott Evans - Digital Wave LLC

Von unseren zufriedenen Kunden

Vorher habe ich LogMeIn verwendet. Aber Splashtop ist viel günstiger. Außerdem ist es einfach, Benutzer mit kontrolliertem Zugriff auf Rechner einzurichten. Die Sitzungs- und Verlaufsprotokolle sind in meinem Fall immer sehr hilfreich.

Dave Bakker - Hendrik’s Greenhouses

Integriere deine Helpdesk-Software nahtlos mit Splashtop

Splashtop bietet die Möglichkeit, direkt innerhalb eines Tickets Fernunterstützung zu leisten. Splashtop SOS Unlimited mit der PSA-Ticketing- und ITSM-Integration bietet Ihnen die Möglichkeit, Splashtop in die beliebtesten PSA- und ITSM-Plattformen zu integrieren.

Erfahren Sie mehr über unsere Integrationspartner.

Ressourcen

Vergleich zwischen Splashtop Enterprise und Splashtop SOS Unlimited →

Sind Sie bereit, loszulegen?

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FAQs

Was ist Remote-Helpdesk-Software?

Mit der Remote-Helpdesk-Software können IT-Support-Teams den Nutzern helfen, indem sie aus der Ferne auf ihre Geräte zugreifen und Fehler beheben. Diese Software ermöglicht es Technikern, Probleme zu lösen, ohne physisch anwesend zu sein, was zu schnelleren Lösungszeiten und höherer Effizienz führt. Die Splashtop Remote-Helpdesk-Software bietet eine sichere und zuverlässige Plattform für Helpdesk-Teams, um Support zu leisten und sicherzustellen, dass die Nutzer zeitnah Hilfe erhalten, egal wo sie sich befinden.

Was macht ein IT-Helpdesk?

Ein IT-Helpdesk ist dafür zuständig, technische Unterstützung und Hilfe für Benutzer zu leisten, die Probleme mit ihren IT-Systemen, Software oder Hardware haben. Der Helpdesk befasst sich mit einer Vielzahl von Problemen, von der Kennwortzurücksetzung über die Softwareinstallation bis hin zur Fehlerbehebung im System. Mit den Fernzugriffsfunktionen von Splashtop können die IT-Helpdesks Probleme effizient aus der Ferne diagnostizieren und beheben, was die Ausfallzeiten reduziert und die Zufriedenheit der Nutzer erhöht.

Wie funktioniert die Remote-Helpdesk-Software?

Mit der Remote-Helpdesk-Software können sich IT-Fachleute über das Internet mit dem Gerät eines Nutzers verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Techniker das Remote-Gerät anzeigen und steuern, Probleme diagnostizieren und Lösungen implementieren, als ob sie physisch anwesend wären. Die Remote-Helpdesk-Software von Splashtop wurde entwickelt, um hochleistungsfähige Remote-Sitzungen mit minimaler Latenz und hoher Sicherheit zu ermöglichen, damit die Support-Teams den Nutzern effizient helfen und gleichzeitig sensible Daten schützen können.

Was ist der Unterschied zwischen einem Helpdesk und dem IT-Support?

Ein Helpdesk konzentriert sich in der Regel auf die sofortige Unterstützung bei von Benutzern gemeldeten Problemen, z. B. bei der Behebung von Softwareproblemen oder dem Zurücksetzen von Kennwörtern. IT-Support umfasst ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen, darunter Systemwartung, Netzwerkmanagement und langfristige IT-Strategien. Die Lösungen von Splashtop sind sowohl für Helpdesks als auch für den breiteren IT-Support geeignet und bieten Tools, die sowohl die sofortige Problemlösung als auch das laufende IT-Management verbessern.

Warum brauchen Sie eine Remote Helpdesk-Software?

Remote-Helpdesk-Software ist für moderne IT-Support-Teams unverzichtbar, denn sie ermöglicht es ihnen, den Nutzern unabhängig von ihrem Standort einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Diese Software reduziert den Bedarf an Vor-Ort-Besuchen und ermöglicht es Technikern, Probleme schnell zu lösen und Ausfallzeiten zu minimieren. Die Remote-Helpdesk-Software von Splashtop erweitert diese Fähigkeit durch einen sicheren, leistungsstarken Fernzugriff, der sicherstellt, dass IT-Teams effektiven Support leisten können, wann und wo immer er benötigt wird.

Welche ITSM-Plattformen werden von Splashtop unterstützt?

Splashtop bietet Integrationen mit verschiedenen IT-Service-Management-Plattformen (ITSM), darunter ServiceNow, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management und mehr. Diese Integrationen ermöglichen es den IT-Teams, Fernsupport-Sitzungen direkt von ihrer ITSM-Plattform aus zu initiieren, was die Arbeitsabläufe optimiert und die Reaktionszeiten verbessert. Durch die Integration mit diesen Plattformen steigert Splashtop die Effizienz und Effektivität des IT-Supports und bietet sowohl Technikern als auch Nutzern eine nahtlose Erfahrung.