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Splashtop與Jira發布新的遠端支援集成

Jira 技術人員現在可以使用 Splashtop On-Demand Support (SOS) 服務來遠端存取/支援/控制使用者電腦。

加州聖荷西,2020 年 6 月 26 日 – 全球遠端存取、協作和遠端支援解決方案領導者 Splashtop Inc. 宣布與 Atlassian 合作,將 Splashtop 隨需支援技術引進 Jira 平台。

Splashtop On-Demand Support 專為 IT 支援與服務設計,是具有高效能及強大安全性,快速且易於使用的遠端支援解決方案。任何使用者透過 SOS 都可以在需要協助時遠端存取任何裝置,且無需事先安裝。

該集成將使 Jira Cloud 技術人員能夠啟動與其使用者電腦的遠端桌面連接,並使用 Splashtop 按需支援 (Splashtop SOS) 服務直接從 Jira Issues 中為其使用者提供支援。 連接后,技術人員將能夠即時查看和控制用戶的計算機,而無需使用者預安裝任何軟體。

Splashtop SOS for Jira 主要功能

  • 發生問題時快速啟動遠端連線至使用者電腦。

  • 在遠端連線中支持完整的Splashtop功能,例如文件傳輸,遠端重新啟動,聊天,多顯示器,複製和粘貼,共享技術人員桌面等。

  • 關閉支援連線後,將連線日誌自動插入問題。

  • 遠端連線已完全加密。

Splashtop 首席執行長 Mark Lee 表示:「我們很榮幸為 Jira 提供 Splashtop On-Demand Support。將 SOS 技術引入 Jira 平台,使 Jira 使用者可以連接到客戶裝置,並透過更快、更可靠的遠端支援服務來提升客戶滿意度。」

供應情形
Splashtop SOS 整合應用程式透過 Atlassian Marketplace 提供。此整合應用程式可與 Splashtop SOS Unlimited 搭配使用。Splashtop SOS Unlimited 可從 Splashtop 網站購買或免費試用。設定說明等更多資訊,請見 Splashtop.com/partners/integrations/Jira

關於飛濺頂
Splashtop 為專業人士、MSP、IT 部門和服務台提供最佳價值和一流的遠端訪問和遠端支持解決方案。 Splashtop 經濟實惠、易於使用的基於雲端端訪問解決方案具有企業級安全性和可靠性。 Splashtop 是 VPN/RDPVNCRD 閘道和其他遠端存取軟體的流行替代品。30+ 百萬使用者、200,000 家企業和政府機構在全球範圍內享受Splashtop產品。

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