Acceso remoto para dispositivos IoT: gestiona y presta soporte desde cualquier lugar
Maximiza el tiempo de actividad de tus ordenadores portátiles, sistemas TPV, escáneres, ELD y más
Soporte remoto para dispositivos IoT: optimiza el soporte y la supervisión para obtener la máxima eficiencia
Splashtop cumple con SOC 2 y es compatible con otras normas y reglamentos industriales y gubernamentales, como RGPD, CCPA, PCI, HIPPA y FERPA.
Optimiza las operaciones de IoT con supervisión y soporte remotos
Protege tus inversiones en IoT y maximiza el tiempo de actividad con funciones de asistencia remota supervisada y no supervisada. Proporciona asistencia a los dispositivos bajo demanda durante las horas punta de la empresa para eliminar los largos periodos de inactividad de los dispositivos. Supervisa y gestiona a distancia los dispositivos para asegurarte de que están actualizados y mantener el buen funcionamiento de las operaciones empresariales.
Mejora la productividad de los técnicos con las herramientas de acceso remoto
Permite a los técnicos gestionar y responder rápidamente a las solicitudes de asistencia, minimizando las interrupciones de las tareas que afectan a los ingresos. Con el acceso remoto, los equipos informáticos centralizados pueden prestar asistencia a más ubicaciones a la vez, eliminando la necesidad de tener técnicos informáticos locales in situ. La supervisión avanzada y la capacidad de alerta permiten a los técnicos resolver los problemas de forma proactiva, aumentando la eficacia y reduciendo los costes.
Minimiza las visitas del servicio técnico presenciales con soporte de realidad aumentada
Accede a la cámara de los dispositivos móviles in situ y experimenta anotaciones interactivas de realidad aumentada y comunicación por voz. Resuelve los problemas rápidamente, especialmente cuando los dispositivos no pueden conectarse a internet. Los expertos técnicos remotos o de nivel 2 pueden solucionar los problemas como si estuvieran in situ y luego orientar paso a paso al personal in situ. Resuelve los problemas en muchísimo menos tiempo del que llevaría enviar a un técnico.
Soluciones industriales
10 funciones clave del soporte remoto IoT de Splashtop
- Amplia compatibilidad de dispositivos para ordenadores portátiles, dispositivos robustos y escáneres, quioscos, señalización digital, sistemas POS, ELD y más
- Supervisa el estado en línea
- Instalación push de APK de 1 a varios
- Reinicia y envía archivos a distancia
- Inventario e informe del sistema Android
- Android Enterprise listo para AppConfig fácil y despliegue con soluciones MDM existentes
- Realidad aumentada (AR)
- Compatible con Raspberry Pi
- Despliegues en cloud o in situ
- Funciones de seguridad completas con TLS y encriptación AES de 256 bits
Acceso remoto IoT: plataformas y sistemas operativos compatibles
Estudio de Caso
Más de 1000 puntos finales. 46 ubicaciones. No hay problema.
Descubre cómo Peter Pane Restaurants pudo ofrecer asistencia remota bajo demanda utilizando la realidad aumentada para reducir el tiempo de inactividad de sus dispositivos.
Principales ventajas del acceso remoto a los dispositivos IoT
El acceso remoto a los dispositivos IoT aporta numerosas ventajas que pueden mejorar significativamente las operaciones empresariales:
Mejora de la eficiencia operativa: al acceder de forma remota a los dispositivos IoT, las empresas pueden gestionar y supervisar sus redes sin necesidad de visitas in situ. Esto conduce a operaciones más optimizadas, una toma de decisiones más rápida y un menor tiempo de inactividad.
Solución de problemas y mantenimiento en tiempo real: el acceso remoto permite la resolución inmediata de problemas y el mantenimiento de dispositivos IoT. Los problemas se pueden diagnosticar y resolver en tiempo real, lo que evita posibles interrupciones y garantiza un funcionamiento continuo.
Escalabilidad en múltiples ubicaciones: a medida que las empresas crecen, también lo hace su red de dispositivos IoT. El acceso remoto de Splashtop proporciona la escalabilidad necesaria para gestionar una gran cantidad de dispositivos en múltiples ubicaciones, sin la necesidad de infraestructura adicional o personal en el sitio.
Medidas de seguridad reforzadas: las actualizaciones remotas periódicas y los parches de seguridad garantizan que los dispositivos IoT permanezcan seguros contra las amenazas cibernéticas en evolución. El acceso remoto también permite la implementación de protocolos de seguridad avanzados, salvaguardando los datos confidenciales y manteniendo el cumplimiento de los estándares de la industria.
Ahorro de costes y optimización de recursos: el acceso remoto reduce la necesidad de desplazamientos físicos y de mantenimiento in situ, lo que supone un importante ahorro de costes. Los recursos se pueden reasignar a otras áreas críticas del negocio, lo que mejora aún más la productividad y la eficiencia.
Estas ventajas hacen que el acceso remoto a los dispositivos IoT no sea solo una comodidad, sino una ventaja estratégica para las empresas que buscan mantener la agilidad, la seguridad y la eficiencia en un mundo cada vez más conectado.