如今，人們廣泛使用 Windows、Mac、iOS、Android 和 Chromebook 裝置，因此 IT 和服務台團隊應該要能夠提供跨平台遠端協助，才符合使用者的需求，這點非常重要。
遠端協助是什麼
遠端協助這項技術讓 IT 專業人員或支援技術人員能夠遠端存取及檢視使用者的裝置，並進行故障排除。如需不到現場即提供即時支援，這項服務至關重要。它可以加速螢幕分享、檔案傳輸和即時溝通，使診斷和解決問題更加輕鬆簡單。遠端協助可提高效率、減少停機時間，並協助 IT 支援人員安全地處理各種裝置 (包括電腦、智慧型手機和平板電腦) 的問題。
遠端協助洞察：營運優勢與安全考量
遠端協助的運作機制？
遠端協助讓 IT 專業人員能夠透過網際網路連接到使用者裝置；只要使用專門的軟體，就能彷彿置身現場般檢視裝置並互動操作。一般而言，須透過使用者生成的安全連線代碼才能建立這類連接，藉此確保只有授權人員擁有存取權。
遠端協助商務應用的主要優勢
提高效率：即時支援可減少停機時間並提高生產力。
節約成本：無需親自到場，可節省差旅費用和時間。
靈活彈性：支援多種裝置和作業系統。
隱私和安全在遠端協助中的作用
安全性對於遠端協助至關重要；遠端協助必 須處處謹慎。關鍵考量因素包括使用加密連接、實施強式驗證方法，以及確實遵守隱私法規。這些措施有助於保護敏感資料、維護使用者信任，同時提供有效的遠端支援。
遠端桌面、遠端存取和遠端協助有什麼區別？
遠端存取軟體讓使用者能從一台裝置遠端存取另一台裝置；遠端桌面是特別指在桌上型電腦上使用遠端存取軟體；遠端協助則是指使用遠端存取軟體存取另一台裝置，以便提供協助或支援。
遠端支援適用的最佳遠端協助工具
Splashtop
Splashtop 效能卓越、經濟實惠，並具備全方位功能，是遠端協助的首選。其透過端對端加密和多重驗證功能，確保連接安全。Splashtop 支援多種裝置，包括 Windows、Mac、iOS 和 Android 裝置的遠端協助，適用於各種 IT 環境。Splashtop 憑其易用介面、高速連接和出眾的客戶支援，超越眾多競爭對手，為企業提供可靠又高效的遠端支援解決方案。
TeamViewer
TeamViewer 雖為眾所周知的遠端協助工具，但通常價格較高，訂閱管理也比較麻煩。使用者稱取消流程困難重重，而且客戶支援的回應速度也不如 Splashtop。此外，Splashtop 使用者還可享有更簡潔便利的體驗。企業會發現 Splashtop 是更符合成本效益、更優秀的 TeamViewer 替代產品。
AnyDesk
AnyDesk 是另一種遠端協助工具，但是價格通常高於 Splashtop。特別是對於大型組織來說，Splashtop 因具備大量折扣等功能和更強大的支援選項，顯得更加超值。綜上所述，Splashtop 是取代 AnyDesk 的更理想產品。
Splashtop SOS提供遠端協助
Splashtop SOS 讓遠端協助使用者的電腦、平板電腦和行動裝置，只要簡單分享連線代碼就能完成。遇到使用者需要協助時，請向使用者傳送 SOS 應用程式的連結，他們可以透過應用程式取得連線代碼。
從那裡，您可以使用代碼啟動與他們裝置的遠端連接。遠端控制Windows，Mac和Android裝置。實時遠端查看iOS和Chromebook裝置螢幕。
它不僅簡單，而且功能強大。 Splashtop SOS包括螢幕共享，文件傳輸，遠端重啟和連接，會話記錄，多監視器支持，聊天和用戶管理等功能。
Splashtop的遠端協助安全性
您可以依靠Splashtop在遠端協助會話期間確保設備和數據的安全。我們的基礎架構託管在具有強大防火牆，數據加密和DDoS緩解功能的AWS上。
Splashtop 具有 24x7 全天候入侵檢測功能，具有行業標準的安全實施最佳實踐。 應用程式通過設備身份驗證、雙因素身份驗證和256位AES加密進行保護。
免費試用 Splashtop SOS 以獲得遠程協助
使用Splashtop SOS，您可以為無限數量的裝置提供遠端幫助。您還可以添加對無人照管的電腦和裝置的訪問權限。
了解通過遠端連接對任何設備進行故障排除和解決問題有多麼容易。遠端協助從未如此簡單，快速或安全。立即開始免費試用，並找出為什麼超過3000萬用戶信任Splashtop滿足其遠端協助需求。
