如今，人們廣泛使用 Windows、Mac、iOS、Android 和 Chromebook 裝置，因此 IT 和服務台團隊應該要能夠提供跨平台遠端協助，才符合使用者的需求，這點非常重要。
遠端協助是什麼
遠端協助這項技術讓 IT 專業人員或支援技術人員能夠遠端存取及檢視使用者的裝置，並進行故障排除。如需不到現場即提供即時支援，這項服務至關重要。它加速了螢幕分享、檔案傳輸和即時溝通，使診斷和解決問題更加輕鬆簡單。遠端協助可提高效率、減少停機時間，並協助 IT 支援人員安全地處理各種裝置 (包括電腦、智慧型手機和平板電腦) 的問題。
遠端協助見解：營運優勢與安全注意事項
遠端協助的運作機制？
遠端協助使 IT 專業人員能夠透過網路連接到使用者的裝置。 使用專門的軟體，他們可以查看該裝置並與之交互，就像他們親臨現場一樣。 這種連接通常是透過使用者產生的安全連線代碼建立的，確保僅向授權人員授予存取權限。
企業遠距協助的主要優勢
效率：即時支援可減少停機時間並提高生產力。
節省成本：無需現場訪問，節省差旅費用和時間。
靈活性：為各種裝置和作業系統提供支援。
隱私和安全在遠端協助中的作用
安全性對於遠端協助至關重要。 遠距協助必須謹慎處理。 關鍵考 慮因素包括使用加密連接、實施強身份驗證方法以及確保遵守隱私法規。 這些措施有助於保護敏感資料並維護用戶信任，同時提供有效的遠端支援。
遠端桌面、遠端存取和遠端協助之間有什麼區別？
終端存取軟體使一個裝置能夠從另一個裝置遠端存取另一個裝置。 遠端桌面特別指在桌面電腦上使用遠端存取軟體。 遠端協助是指使用遠端存取軟體存取另一台裝置以提供協助或支援。
遠端支援的最佳遠端協助工具
Splashtop
Splashtop因其卓越的性能、經濟實惠和全面的功能集而成為遠端協助的首選。 它透過端對端加密和多因素身份驗證確保安全連線。 Splashtop 支援多種設備，包括 Windows、Mac、iOS 和 Android 設備的遠端協助，使其適用於任何 IT 環境。 憑藉其用戶友好的介面、高速連接和卓越的客戶支持，Splashtop 超越競爭對手，為企業提供可靠、高效的遠端支援解決方案。
TeamViewer
雖然 TeamViewer 是眾所周知的遠端協助工具，但它通常成本較高，而且訂閱管理也比較麻煩。 用戶報告稱，與 Splashtop 相比，取消流程有困難，客戶支援的回應速度也較差。 此外，Splashtop 使用者還可享有更簡化且使用者友好的體驗。 企業可能會發現 Splashtop 是TeamViewer 的更具成本效益和更好的替代品。
AnyDesk
AnyDesk 是另一種遠端協助工具，但與 Splashtop 相比，它往往更昂貴。 Splashtop 提供更好的價值，特別是對於大型組織來說，具有大量折扣和更強大的支援選項等功能。 這使得 Splashtop 成為AnyDesk 更好的替代品。
Splashtop SOS提供遠端協助
Splashtop SOS讓使用者的電腦、平板電腦和行動裝置的遠端協助就像共用連線程式碼一樣簡單。 當您的用戶需要幫助時，向他們發送一個鏈接，讓他們可以獲取SOS應用程序，從而為他們提供連線代碼。
從那裡，您可以使用代碼啟動與他們裝置的遠端連接。遠端控制Windows，Mac和Android裝置。實時遠端查看iOS和Chromebook裝置螢幕。
它不僅簡單，而且功能強大。 Splashtop SOS包括螢幕共享，文件傳輸，遠端重啟和連接，會話記錄，多監視器支持，聊天和用戶管理等功能。
Splashtop的遠端協助安全性
您可以依靠Splashtop在遠端協助會話期間確保設備和數據的安全。我們的基礎架構託管在具有強大防火牆，數據加密和DDoS緩解功能的AWS上。
Splashtop 具有 24x7 全天候入侵檢測功能，具有行業標準的安全實施最佳實踐。 應用程式通過設備身份驗證、雙因素身份驗證和256位AES加密進行保護。
免費試用 Splashtop SOS 以獲得遠程協助
使用Splashtop SOS，您可以為無限數量的裝置提供遠端幫助。您還可以添加對無人照管的電腦和裝置的訪問權限。
了解通過遠端連接對任何設備進行故障排除和解決問題有多麼容易。遠端協助從未如此簡單，快速或安全。立即開始免費試用，並找出為什麼超過3000萬用戶信任Splashtop滿足其遠端協助需求。
