文章概要
在本文中,Splashtop 首席營收長 Venkat Nagaswamy 分享了他利用數據推動公司發展的願景。 他計劃將數據驅動的洞察融入產品開發和客戶參與中,旨在提高客戶滿意度並推動成長。 Nagaswamy 強調了以數據為中心的文化的必要性以及數據管理方面的挑戰,強調了他對創新的承諾,並透過策略性使用數據將 Splashtop 定位為市場領導者。
簡介:擁抱 Splashtop 之旅
作為新任命的首席營收官,我發現自己處於數據和創新的令人興奮的交叉點。 我的職業道路始終受到對數據變革力量的根深蒂固的信念的推動——數據不僅是一種工具,而且是重新構想我們與客戶的聯繫和服務的基石。
我決定加入 Splashtop 家族,因為我看到了該公司令人難以置信的潛力,再加上其創始人鼓舞人心的願景。 我很清楚,成為這個充滿活力的團隊的一員將是一次令人興奮的經歷,我被他們創造的獨特文化所吸引。
我的熱情也與 Splashtop 的成長軌跡有很大關係,特別是在後新冠疫情情勢下,這揭示了市場尚未開發的潛力。 數位轉型不斷發展,為像我們這樣的創新解決方案創造了無限的機會,以滿足當今混合勞動力的需求。 我們的技術使我們與眾不同,我們在市場上的地位穩固,並且擴張的可能性巨大。
作為一個生活在數據中的人,我看到了 Splashtop 已經取得的成就,以及我可以為顯著影響我們的發展做出的貢獻。 我預計,透過利用數據的力量做出有意、有影響力的決策,明年我們的業務將翻倍。
第一印象:Splashtop 的資料利用
進入新角色後,我優先考慮整合和分析數據,將其視為理解和提升業務的關鍵步驟。 在 Splashtop 上,讓我印象最深刻的是我們資料基礎設施的堅實基礎,以及我們在保護自己及其客戶的資料方面所取得的令人印象深刻的進步,例如獲得ISO 認證、SOC 2 以及遵守GDPR ,突出顯示一些。
擁有可靠的數據框架使我們能夠全面了解客戶互動,以便我們可以根據使用模式、服務指標和客戶回饋來根據他們的特定需求量身定制我們的服務。 我們這樣做是為了確保我們的建議不僅僅是通用解決方案,而且與每個客戶獨特的 IT 需求完全一致。
數據驅動科技創新的力量
利用數據使我們能夠破解密碼以了解客戶的需求。
在科技領域或任何其他行業,真正了解客戶至關重要。 雖然調查和焦點小組等傳統參與方法仍然至關重要,但數位化進步使我們能夠更有效地掌握和預測客戶需求。
採用以數據為中心的方法使我們不僅可以探索產品的功能方面,還可以探索它們為用戶帶來的情感價值。 透過數據創建和完善客戶角色,我們建立了一個回饋循環,不斷改進我們的產品和客戶服務。
這項策略確保我們的創新和解決方案能夠精確定制,以滿足用戶不斷變化的需求,並提高他們從我們的產品中獲得的價值。 它不僅要利用科技來發展我們的業務,還要加深我們與客戶的聯繫,提高他們的忠誠度。