Problemas técnicos podem criar retrocessos significativos quando se trabalha em movimento. Para aqueles que vivem e trabalham nos seus iPhones, receber suporte técnico o mais rápido e eficientemente possível é essencial.
A tecnologia de acesso remoto permitiu que as equipas de suporte de TI visualizassem e resolvessem problemas nos dispositivos dos utilizadores diretamente de qualquer lugar, mesmo quando o agente de TI está em movimento. Mas o que acontece se o utilizador que precisa de suporte técnico e o agente usarem telemóveis incompatíveis?
Felizmente, é possível aceder a um iPhone a partir de um Android remotamente. Com a tecnologia certa, como a Splashtop, podes facilmente conectar-te a iPhones remotamente para resolução de problemas e partilha de ecrã.
Aceda ao Seu iPhone Remotamente a partir de um Android em Apenas 4 Passos
Se quiser acesso remoto a um iPhone a partir de um Android para resolução de problemas e suporte, pode obtê-lo em alguns passos simples:
Faça o download da app Splashtop Business no Android do agente de TI
Peça ao utilizador final para descarregar a app Splashtop SOS no seu iPhone
O utilizador final abre a app SOS e gera um código de sessão de 9 dígitos
O agente de TI insere o código da sessão na app Splashtop
Com isso, a conexão remota é estabelecida, e o agente de TI pode ver o ecrã do iPhone para guiar o utilizador final na resolução de problemas. Os utilizadores podem desconectar-se assim que a sessão terminar com apenas um toque.
Tenha em mente que, devido às diretrizes do iOS, o acesso remoto para iPhones é apenas de visualização. Embora o agente de TI não consiga gerir diretamente o dispositivo remotamente, ele ainda pode facilmente guiar o utilizador final através de passos de gestão e resolução de problemas por telefone.
Soluções alternativas para acesso remoto de Android para iPhone
Se está a considerar as suas opções para uma solução que lhe dê acesso remoto de Android para iPhone, existem alternativas. No entanto, cada um tem prós e contras que precisará de ponderar.
Por exemplo, soluções como TeamViewer e AnyDesk também oferecem visualização remota para suporte. No entanto, são também opções mais caras, oferecendo as mesmas funcionalidades que o Splashtop por um preço mais elevado.
Existem também opções para partilhar ficheiros entre dispositivos móveis, como AirDroid e VNC Viewer, embora não sejam concebidas para suporte de TI.
Portanto, embora existam opções, a escolha é clara: para suporte remoto contínuo, eficiente e acessível quando precisa de aceder a um iPhone a partir de um Android, o Splashtop é o caminho a seguir.
Dicas para Superar Problemas Comuns ao Aceder Remotamente a um iPhone a partir de um Android
Embora o acesso remoto seja uma ferramenta poderosa, há alguns obstáculos comuns que podes encontrar ao aceder remotamente a um iPhone a partir de um Android. Felizmente, cada um destes pode ser facilmente resolvido.
Por exemplo, ambos os dispositivos precisam de uma ligação à internet forte. Se um deles tiver uma conectividade fraca, todo o processo de suporte será desacelerado. Mudar para uma área com uma melhor ligação à internet é tudo o que é necessário para superar isto.
Se um utilizador encontrar um erro de permissão, isso também é facilmente resolvido. Os utilizadores de iPhone podem ir a Definições → Privacidade & Segurança → Splashtop SOS para gerir as suas definições de permissão e garantir que o Splashtop SOS tem o acesso necessário para funcionar.
Outros problemas podem ser resolvidos garantindo que os dispositivos e apps estão atualizados. Às vezes, sistemas operativos mais antigos têm dificuldade em executar versões mais recentes de software de acesso remoto (ou vice-versa), por isso uma atualização rápida é tudo o que é necessário para os corrigir.
Como manter um iPhone seguro ao aceder a partir de Android
A segurança é uma das preocupações mais citadas sobre a tecnologia de acesso e suporte remoto, e não é de admirar. As organizações precisam saber que os dispositivos, contas e dados dos seus funcionários permanecem seguros quando se conectam, por isso querem uma solução segura.
Felizmente, a Splashtop é incrivelmente segura e foi concebida para cumprir uma vasta gama de normas e regulamentos da indústria e do governo. Também inclui funcionalidades avançadas de segurança como autenticação de dois fatores, tempo limite de inatividade da sessão, notificações de conexão remota, e mais, para que os funcionários e as equipas de TI possam conectar-se sem medo.
As organizações também podem manter os seus dispositivos iPhone e Android seguros seguindo algumas das melhores práticas de segurança, incluindo:
Ativar a autenticação multifator para proteger contas de acessos não autorizados
Atualizar regularmente apps e dispositivos para correções de segurança
Usar senhas fortes, incluindo combinações de letras, números e símbolos, bem como garantir que as senhas são únicas e não pessoalmente identificáveis.
Ativar a encriptação para manter os dados seguros
Usando soluções confiáveis e seguras, como Splashtop
Desfrute de um Acesso Simples e Seguro ao iPhone a partir de Android com o Splashtop!
Se está à procura de um suporte remoto seguro e poderoso que permita aos seus agentes de TI conectar-se aos iPhones dos funcionários de qualquer lugar, mesmo a partir de um dispositivo Android, vai querer o Splashtop.
A Splashtop é segura, eficiente e acessível para empresas de todos os tamanhos. Conectar-se remotamente a um iPhone (ou qualquer outro dispositivo) requer apenas alguns toques e proporciona uma conexão perfeita. Isto permite que o agente de TI guie facilmente o funcionário através da resolução de problemas e manutenção, fornecendo instruções claras a cada passo do caminho.
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