O ambiente de trabalho remoto e híbrido de hoje tornou os dispositivos móveis mais importantes do que nunca. Os funcionários podem trabalhar diretamente dos seus tablets quando estão em movimento, melhorando a eficiência e produtividade em toda a empresa.
Acesso remoto tornou o trabalho remoto ainda mais fácil, dando às equipas de suporte de TI o poder de ajudar os funcionários a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Mas o que acontece quando tanto o funcionário quanto o agente de TI estão a trabalhar remotamente?
Por exemplo, se um funcionário ou cliente a usar um iPad precisar de suporte de um agente de suporte remoto, podem aceder remotamente a um iPad a partir de um iPhone? Com a tecnologia certa, como a Splashtop, o acesso e suporte remoto podem funcionar em qualquer dispositivo, não importa de onde ou em que está a trabalhar.
Os iPhones podem aceder remotamente aos iPads?
Sim, pode aceder remotamente a um iPad a partir de um iPhone, tudo o que precisa é da tecnologia certa.
Soluções de acesso remoto como a Splashtop estão entre as melhores e mais fáceis formas de aceder remotamente a um iPad a partir de um iPhone para suporte de TI. O Splashtop SOS permite que os agentes de suporte de TI se conectem facilmente a um iPad remoto de qualquer lugar e em qualquer dispositivo, incluindo um iPhone, para que possam ver o ecrã em tempo real e guiar os utilizadores na resolução de problemas e reparações.
4 Passos para Aceder Remotamente a um iPad a partir de um iPhone
Se quiser aceder remotamente a um iPad a partir de um iPhone para resolução de problemas e suporte assistido, pode fazê-lo em quatro passos rápidos:
Tenha a app Splashtop Business instalada no iPhone do agente de TI
O utilizador final que solicita assistência instala a app Splashtop SOS no seu iPhone
O utilizador final abre a app SOS, gera um código de sessão de 9 dígitos e fornece-o ao agente
O agente de TI insere o código de sessão na app Splashtop no seu iPhone para iniciar a conexão remota
É tudo o que é preciso! Assim que o código é inserido, os dispositivos conectam-se e o agente de suporte de TI pode ver tudo no iPad a partir do seu iPhone, permitindo-lhe guiar o utilizador final em cada passo do processo de resolução de problemas.
Por favor, note que, devido a diretrizes específicas do iOS, o acesso remoto é apenas de visualização para iPhones e iPads. O controlo remoto não está ativado, embora ainda possas usar funcionalidades interativas como anotações no ecrã para facilitar o suporte remoto.
Considerações de Segurança ao Aceder Remotamente a um iPad a partir de um iPhone
Os decisores são frequentemente cautelosos ao permitir o acesso remoto, pois devem garantir que os dados e ficheiros da empresa permanecem seguros em dispositivos protegidos. Embora esta seja uma preocupação razoável, há vários passos diferentes que as empresas podem tomar para garantir que podem aceder remotamente a iPads e outros dispositivos sem comprometer a segurança.
Estes incluem:
Usar uma app confiável e segura com funcionalidades de segurança avançadas. A Splashtop, por exemplo, é projetada com a segurança em mente, cumpre uma ampla gama de normas de segurança e inclui múltiplas funcionalidades, incluindo autenticação de dois fatores, tempo limite de inatividade da sessão, notificações de conexão remota e mais.
Ativar a encriptação ajuda a manter os dados seguros quando estão a ser transmitidos. Protocolos de encriptação fortes são essenciais para um trabalho remoto seguro.
Usar senhas fortes fornece uma boa primeira linha de defesa contra utilizadores não autorizados. Os funcionários devem criar senhas que sejam únicas, difíceis de adivinhar e usar uma combinação de letras, números e símbolos para manter as suas contas seguras.
Autenticação multi-fator (MFA) fornece outro nível de segurança de conta. Quando alguém tenta entrar numa conta, precisará confirmar que é ele através de uma fonte secundária, tipicamente um código recebido por email ou SMS. Isto mantém as contas seguras caso a senha de alguém seja roubada.
Garantir a conformidade de segurança também é essencial, especialmente para organizações em indústrias com normas de segurança específicas, como saúde ou finanças. Felizmente, a Splashtop está em conformidade com múltiplas normas de segurança, incluindo HIPAA, RGPD, FERPA e ISO/IEC 27001.
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Se precisares de aceder remotamente aos iPads para suporte e resolução de problemas, vais querer uma solução poderosa e escalável que te permita trabalhar de qualquer lugar. A Splashtop é essa solução.
Quer seja um agente de suporte de TI em movimento que precisa ajudar utilizadores a partir do seu iPhone ou um funcionário remoto que prefere trabalhar a partir do seu iPad, a Splashtop facilita a conexão remota. As equipas de TI podem apoiar os utilizadores em qualquer dispositivo, em qualquer lugar, permitindo uma força de trabalho móvel eficiente.
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