"Tijd is geld" is niet zomaar een gezegde - het is een waarheid in het bedrijfsleven. Je betaalt voor de tijd van je werknemers, de tijd die wordt besteed aan het gebruik van middelen, en natuurlijk alles wat verloren gaat door downtime.
Downtime is een bijzonder groot probleem, omdat het leidt tot een verlies aan productiviteit en de operaties tot stilstand brengt. Daarom is het verminderen van downtime een belangrijk doel voor organisaties, aangezien onverwachte of uitgebreide downtimes kunnen oplopen tot aanzienlijke kosten of verliezen.
Met dat in gedachten, hoe kunnen we downtime minimaliseren en wat is de impact ervan op IT-operaties? Laten we verkennen.
Wat wordt bedoeld met downtime in een bedrijf?
Downtime is, zoals de naam al doet vermoeden, een periode waarin de activiteiten van een bedrijf stil liggen, meestal door technische problemen. Onverwachte of langdurige downtimes kunnen de productiviteit aanzienlijk terugzetten of de schema's van teams verstoren, dus het verminderen van downtime is een prioriteit voor zowel technologieaanbieders als bedrijven.
Buiten een zakelijke omgeving kan "downtime" verwijzen naar tijd om te rusten en te ontspannen zonder iets gepland. In een bedrijf is downtime echter veel minder ontspannend, omdat IT-teams snel het probleem moeten identificeren en oplossen. Elk verloren moment zet de organisatie verder achter de concurrentie, dus weten hoe je downtime kunt minimaliseren is essentieel.
Soorten uitvaltijd in bedrijfsvoering:
We kunnen downtime meestal in twee categorieën indelen: gepland en ongepland. Hoewel beide nog steeds invloed kunnen hebben op bedrijfsactiviteiten, vereisen ze verschillende planning en voorbereidingen.
Geplande Downtime
Geplande downtime is een noodzakelijke vertraging waar je je op kunt voorbereiden. Vaak is geplande downtime nodig voor systeemonderhoud, software-updates en zelfs hardware-upgrades, omdat deze vereisen dat systemen worden uitgeschakeld en opnieuw worden opgestart.
Geplande downtime kan worden ingepland op een geschikt moment, zoals na werktijd of, in gevallen waar dat niet nodig is, tijdens tijden dat het systeem of de computer zelden wordt gebruikt. Dit zorgt voor minimale verstoringen zodat bedrijfsprocessen snel kunnen worden hervat.
Ongeplande uitvaltijd
Ongeplande uitvaltijd is een groter probleem, omdat het wordt veroorzaakt wanneer een systeem onverwachts crasht, een ramp de stroom afsluit, of een ander onverwacht evenement uitvaltijd veroorzaakt.
Ongeplande uitvaltijd kan een groot probleem zijn omdat het het dagelijkse werk verstoort. Bedrijven hebben geen controle over wanneer het gebeurt of hoe lang het duurt, dus systemen kunnen midden op de werkdag uitvallen, mogelijk voor uren, afhankelijk van de aard van de downtime. Het is genoeg om te zeggen dat dit een aanzienlijke tegenslag kan zijn.
Hoe Downtime IT-operaties en Productiviteit Verstoort
Ongeplande downtime kan een wijdverspreide impact hebben op een bedrijf, en het is allemaal negatief.
Verlies van productiviteit: Ten eerste kan downtime de productiviteit aanzienlijk verminderen. Wanneer werknemers geen toegang hebben tot hun werk of computers, wordt alles vertraagd — vermenigvuldig dit met elke werknemer die door de downtime wordt getroffen en het productiviteitsverlies wordt exponentieel groter.
Financiële verliezen: Het verlies aan productiviteit leidt tot een verlies aan inkomsten, en niet alleen door de potentiële inkomsten die elk uur van downtime verliest. Er zijn ook de herstelkosten om te overwegen — gegevensherstel is niet goedkoop, noch zijn de kosten die gepaard gaan met de verloren gegevens, en als de downtime te wijten is aan beschadigde hardware, dan zal het vervangen daarvan ook bijdragen aan de kosten.
Reputatieschade: Misschien wel de meest langdurige impact van ongeplande uitvaltijd is de schade die het kan toebrengen aan de reputatie van een bedrijf. Wanneer de diensten van een organisatie worden stilgelegd, blijven klanten wachten. Dit geldt voor alles, van online diensten tot fysieke winkels, en het resulteert altijd in gefrustreerde klanten die het bedrijf niet langer kunnen vertrouwen. Hoe langer de uitvaltijd duurt, hoe meer klanten het vertrouwen verliezen.
De belangrijkste oorzaken van downtime in een bedrijf verkennen
Dus, wat zijn de belangrijkste oorzaken van downtime, en hoe kunnen we downtime minimaliseren door op deze oorzaken te letten? Ongeplande downtime kan worden veroorzaakt door:
Hardwarestoring
Geen enkel stuk technologie gaat eeuwig mee, dus hardware die kapot gaat is een veelvoorkomende oorzaak van downtime. Wanneer dit gebeurt, moet de apparatuur zo snel mogelijk worden vervangen, maar het kan nog steeds even duren om alles correct te migreren en aan te sluiten.
Softwareproblemen
Software is net zo vatbaar voor fouten als hardware. Een probleem met het besturingssysteem of applicaties kan leiden tot onverwachte downtime die snel moet worden aangepakt.
Menselijke fout
Fouten gebeuren — dat is een onvermijdelijk onderdeel van elk bedrijf. Sterker nog, volgensUptime Intelligence is menselijke fout verantwoordelijk voor de meeste storingen, meestal door een gebrek aan training of middelen.
Stroomuitval & Natuurrampen
Hoewel we ons zo goed mogelijk kunnen voorbereiden op natuurrampen, kunnen we ze niet beheersen. Soms slaan rampen zoals branden, overstromingen of aardbevingen toe en beschadigen ze de infrastructuur. Andere keren komen stroomstoringen voor als gevolg van een fout of ramp aan de kant van het energiebedrijf. Hoe dan ook, het resultaat is hetzelfde: downtime, meestal voor langere periodes.
Cyberaanvallen
Niet alle downtime-incidenten zijn ongelukken of pech. Soms zijn ze het resultaat van malware of hackers die de systemen van een bedrijf aanvallen. Wanneer dit gebeurt, is het essentieel om de inbreuk zo snel mogelijk in te dammen, eventuele schade te herstellen en eventuele beveiligingslekken te dichten die tot de aanvallen hebben kunnen leiden, wat de downtime voorbij het initiële incident kan verlengen.
Netwerkproblemen
Soms wordt downtime veroorzaakt door netwerkproblemen, zoals defecte routers, pieken in netwerkverkeer of technische problemen aan de kant van de netwerkprovider. In deze gevallen is het belangrijk om je netwerkconfiguraties te controleren en contact op te nemen met je provider om te zien hoe snel het kan worden opgelost.
5 Tips om Downtime te Minimaliseren en Bedrijfscontinuïteit te Waarborgen
Met dit alles in gedachten, wat kunnen bedrijven doen om uitvaltijd te minimaliseren en bedrijfscontinuïteit te waarborgen? Hoewel downtime kan en zal gebeuren, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen om het risico te verkleinen en de schade te minimaliseren:
Test en monitor je systemen
De eerste stap die je kunt nemen om downtime te verminderen, is proactief monitoren op alles wat het zou kunnen veroorzaken. Test regelmatig je systemen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, en monitor ze om eventuele problemen of onregelmatigheden die een probleem kunnen worden, in de gaten te houden. Dit kan helpen om downtime te stoppen voordat het optreedt.
Regelmatig Back-uppen
Herstellen van ongeplande downtime kan een langdurig proces zijn, vooral als waardevolle data of bestanden verloren gaan. Regelmatig back-ups maken kan helpen het herstel te versnellen en de verliezen te minimaliseren.
Train voor het ergste
Een plan hebben kan ervoor zorgen dat je team klaar is als er ongeplande uitvaltijd optreedt. Zodra een systeem uitvalt, moeten ze weten wat te doen, wat te gebruiken en hoe te herstellen. Dit zal je helpen om de uitvaltijd te verminderen en je herstelsnelheid te verbeteren, naast het minimaliseren van de schade die uitvaltijd kan veroorzaken.
Werk in de cloud
Cloud-gebaseerde oplossingen zijn uitstekende investeringen om vele redenen, uptime is daar een belangrijke van. Cloudplatforms bieden vaak uptime-garanties die oplopen tot 99,99% en bevatten doorgaans back-ups en redundantie voor het geval er iets onverwachts gebeurt. Cloud-gebaseerde oplossingen hebben het extra voordeel dat ze worden gehost door een provider, wat betekent dat je je niet hoeft te concentreren op onderhoud en updates — die worden aan de kant van de provider afgehandeld.
Heb een back-up plan
In dit geval verwijst "back-up plan" niet naar je back-ups, maar eerder naar een secundair systeem waar je op kunt terugvallen als er één uitvalt. Het hebben van redundantie en meerdere instanties van je applicaties kan helpen om downtime te verminderen, omdat ze je in staat stellen snel over te schakelen naar een ander systeem als er een niet beschikbaar is.
Maximaliseer uptime met Splashtop Remote Monitoring Solutions: Probeer het gratis en minimaliseer vandaag nog downtime!
Als je downtime wilt minimaliseren, heb je oplossingen nodig die je helpen naadloos te werken, zelfs als je onderweg bent. De oplossingen voor externe toegang en ondersteuning van Splashtop stellen teams in staat om samen te werken en op hun werkcomputers te werken vanaf elke locatie, op elk apparaat, zodat het gemakkelijk is om veelvoorkomende downtime-problemen te omzeilen.
Met Splashtop’s Automated Endpoint Management tools kun je je systemen monitoren en beheren om de beveiliging te verbeteren en proactief downtime problemen te vermijden.
Daarnaast heeft Splashtopgeavanceerde beveiligingsfuncties ontworpen om je apparaten en gegevens veilig te houden en voldoet het aan veel industrie- en overheidsbeveiligingsvoorschriften. Mocht je ooit een probleem tegenkomen en hulp nodig hebben, dan staat het supportteam van Splashtop klaar om je direct te helpen, zodat je niet hoeft te wachten om weer op koers te komen.
Probeer Splashtop zelf met een gratis proefperiode vandaag.
