30+ marktleiders en technologievisionairs komen samen in een inzichtelijke video-interviewreeks bij Experience IT, gehost door Freshworks. Ga samen met Splashtop naar het evenement om de evolutie van gebruikersgedrag te verkennen, het belang van het ontwerpen van IT-diensten die interacteren met mensen en de voordelen van het leveren van ervaringen van wereldklasse.
Dit is een online evenement, met gratis registratie. Zodra je je registreert, krijg je vanaf 26 maart toegang om alle interviews on-demand te bekijken. U kunt ze op uw gemak bekijken.
Evenement formaat
De agenda en onderwerpen worden vormgegeven door een panel van ITSM-experts. Onderwerpen zijn onder meer:
Experience-as-a-Service (EAAS) - Terug naar de kern
De realiteit van AI en de groeiende waarde ervan ontsluiten
Automatisering als hefboom om het beste van de menselijke capaciteiten te versterken
Altijd en overal - het creëren van een omnichannel serviceleveringservaring
Deze onderwerpen en meer komen aan bod in 3 tracks:
Spoor 1: Essentiële IT-strategie
Onderzoeken hoe IT evolueert door de veranderende verwachtingen van klantervaring
Track 2: IT humaniseren
Strategieën verkennen die gericht zijn op het beheer van de eindgebruikerservaring
Track 3: IT-potentieel ontsluiten
Manieren onderzoeken om AI te gebruiken om het potentieel van IT te maximaliseren
Luidsprekers
Namens Splashtop zal Phil Sheu, medeoprichter en CTO, met ons praten over het bouwen van een omnichannel servicebeleving voor klanten, en hoe zijn team dat doet.
U zou ook getuige zijn van enkele van HDI's Top 25 Thought Leaders op het gebied van technische ondersteuning en servicemanagement voor 2020, samen met andere experts in de branche:
Paul Wilkinson
Claire Agutter
Dave Snowden
Karen Ferris
Stuart Rance
Doug Tedder
Suzanne van Hove
Greg Sanker
Suzanne Van Hove
Mark Smalley, en nog veel meer!
Registreer je nu en neem gratis deel aan het evenement!
De samenwerking tussen Freshworks en Splashtop
Naast de gezamenlijke go-to-market partner van Freshworks, biedt Splashtop ook integratie met Freshworks. Freshdesk- en Freshservice-gebruikers kunnen vanuit hun ticket een sessie voor bemande controle op afstand/ toegang op afstand/ ondersteuning op afstand starten. Tijdens de sessie kunnen gebruikers veilig de controle over de computer van hun gebruiker overnemen met een eenvoudige code en acties uitvoeren zoals bestandsoverdracht, opnieuw opstarten op afstand, leeg scherm, desktop delen, chatten, sessie-opname en meer! Zodra de sessie is voltooid, worden sessiedetails automatisch in het ticket geregistreerd.
Meer informatie over Splashtop integratie met Freshworks Freshservice
Meer informatie over Splashtop integratie met Freshworks Freshdesk
