La realidad aumentada ya no es un concepto futurista confinado a la ciencia ficción. Hoy en día, la RA es una tecnología poderosa con el potencial de revolucionar numerosas industrias al fusionar los mundos digital y físico.
Esta integración perfecta de lo virtual con el mundo real es lo que hace que la RA sea tan atractiva. Ya sea a través de un teléfono inteligente, una tableta o gafas de realidad aumentada especializadas, esta tecnología proporciona nuevas formas de visualizar datos, interactuar con contenido digital y realizar tareas de manera más eficiente. Las implicaciones son enormes, desde permitir que los trabajadores remotos reciban asistencia en tiempo real hasta transformar la forma en que los consumidores compran, aprenden y juegan.
A medida que la RA sigue evolucionando, es importante comprender no solo qué es, sino también cómo funciona, los tipos de RA disponibles y sus posibles riesgos y ventajas. Este blog te guiará a través de los fundamentos de la RA, explora sus aplicaciones prácticas.
¿Qué es la Realidad Aumentada (RA)?
La realidad aumentada (RA) es una tecnología que mejora el mundo físico superponiendo elementos digitales a los entornos del mundo real, proporcionando una experiencia interactiva enriquecida. A diferencia de la realidad virtual (RV), que sumerge a los usuarios en un entorno completamente virtual, la RA mantiene una conexión con el mundo real, añadiendo capas de información digital a lo que los usuarios ven, oyen y sienten en su entorno físico.
La función clave de la RA es su capacidad para mejorar las experiencias del mundo real al proporcionar información y contexto adicionales. Esto puede ser tan sencillo como mostrar instrucciones de navegación en el parabrisas de un automóvil o tan complejo como permitir a los ingenieros visualizar modelos 3D de maquinaria en su entorno real. A medida que avanza la tecnología de realidad aumentada, sus aplicaciones se expanden rápidamente, lo que la convierte en una herramienta crucial en diversas industrias.
En resumidas cuentas, la RA transforma la forma en que interactuamos con el mundo al cerrar la brecha entre los reinos digital y físico. Esta tecnología no es solo una superposición de información, sino un medio para crear experiencias más significativas, eficientes e inmersivas en la vida cotidiana y en entornos profesionales.
Comprensión de la realidad aumentada: ejemplos, tipos y comparaciones clave
Para apreciar plenamente el potencial transformador de la RA, es esencial profundizar en sus diversos aspectos, incluidos ejemplos del mundo real, diferentes tipos de RA y cómo se compara con las tecnologías relacionadas. Esta sección analizará estos elementos y ofrecerá una comprensión clara de cómo la RA encaja en el panorama más amplio de las tecnologías inmersivas.
Ejemplos populares de realidad aumentada
La realidad aumentada ha logrado avances significativos tanto en el ámbito de los consumidores como en el profesional. Estos son algunos ejemplos notables de cómo se utiliza la RA en la actualidad:
Pokémon GO: quizás el ejemplo más famoso de RA en el mercado de consumo, Pokémon GO es un juego para móviles que superpone criaturas virtuales al mundo real a través de la cámara de un smartphone. Los jugadores pueden ver e interactuar con estas criaturas como si estuvieran en el entorno físico.
IKEA Place: esta aplicación permite a los usuarios visualizar cómo se verían los muebles en sus hogares antes de realizar una compra. Mediante el uso de la realidad aumentada, la aplicación superpone modelos 3D de muebles en una vista en tiempo real de la habitación del usuario, lo que te ayuda a tomar decisiones de compra informadas.
Google Lens: esta herramienta aprovecha la realidad aumentada para proporcionar información sobre los objetos a los que los usuarios apuntan las cámaras de sus smartphones. Por ejemplo, apuntar Google Lens a una planta podría identificar la especie, mientras que apuntar a un restaurante podría mostrar reseñas y opciones de menú.
Microsoft HoloLens: utilizado en entornos profesionales, el HoloLens es un auricular de realidad aumentada que permite a los usuarios ver e interactuar con imágenes holográficas superpuestas en el mundo real. Se utiliza en campos como la ingeniería, la sanidad y la educación para proporcionar formación inmersiva, visualización de diseño y espacios de trabajo colaborativos.
Filtros de Snapchat: un ejemplo más informal, los filtros de realidad aumentada de Snapchat permiten a los usuarios aplicar efectos divertidos a sus selfies mediante el mapeo de rasgos faciales y la superposición de mejoras digitales en tiempo real. Desde entonces, esta tecnología se ha expandido a la publicidad, donde las marcas crean experiencias de RA personalizadas para campañas de marketing.
Estos ejemplos demuestran la versatilidad de la RA, que abarca desde el entretenimiento y el comercio minorista hasta las aplicaciones profesionales, lo que pone de manifiesto su creciente importancia en diversos sectores.
Comparativa entre Realidad Aumentada (RA), Realidad Virtual (RV) y Realidad Mixta (RM)
Si bien la RA, la RV y la RM a menudo se entremezclan, son tecnologías distintas que ofrecen diferentes experiencias:
Realidad aumentada: como se ha mencionado anteriormente, la RA superpone el contenido digital al mundo real. El usuario permanece conectado a su entorno físico, con los elementos digitales mejorando su experiencia. La RA es ampliamente accesible a través de teléfonos inteligentes, tabletas y gafas de RA, lo que la convierte en una tecnología más frecuente en el uso diario.
Realidad virtual: a diferencia de la realidad aumentada, la realidad virtual sumerge a los usuarios en un entorno completamente virtual, cortando su interacción con el mundo real. Esto se logra a través de cascos de realidad virtual que bloquean el entorno físico y lo reemplazan con un entorno 3D simulado. La realidad virtual se usa comúnmente en juegos, simulaciones y programas de capacitación donde la inmersión es crucial.
Realidad mixta: la RM combina elementos de RA y la RV, permitiendo que los objetos digitales y físicos coexistan e interactúen en tiempo real. Los dispositivos de resonancia magnética, como HoloLens de Microsoft, permiten a los usuarios manipular contenido digital como si fuera parte del mundo real, creando una experiencia más integrada. La RM se utiliza a menudo en entornos profesionales complejos en los que se requiere una interacción fluida entre lo digital y lo físico.
Tipos de Realidad Aumentada
Existen varios tipos de RA, cada uno con funciones y aplicaciones únicas:
RA basada en marcadores: este tipo de RA se basa en marcadores visuales, como códigos QR o imágenes, para activar la visualización de contenido digital. Cuando el dispositivo de realidad aumentada reconoce el marcador, superpone la información digital correspondiente en el mundo real. La RA basada en marcadores se utiliza habitualmente en marketing, juegos y educación para proporcionar experiencias interactivas.
RA sin marcadores: también conocido como RA basada en la ubicación, este tipo no requiere marcadores específicos para funcionar. En su lugar, utiliza GPS, acelerómetros y brújulas digitales para determinar la ubicación y orientación del usuario, superponiendo contenido digital relevante en el entorno. Un ejemplo de RA sin marcadores es Live View de Google Maps, que superpone las instrucciones de navegación al mundo real visto a través de la cámara de un teléfono inteligente.
RA basada en proyección: en este tipo de RA, el contenido digital se proyecta sobre superficies físicas, lo que permite a los usuarios interactuar con el contenido como si fuera parte del entorno. Este método se utiliza a menudo en exposiciones, instalaciones artísticas y entornos industriales donde se necesitan visualizaciones a gran escala.
RA basada en superposición: la RA superpuesta sustituye o mejora partes de la vista del mundo real con elementos digitales. Por ejemplo, en la atención médica, la superposición de RA puede superponer imágenes digitales de órganos en el cuerpo de un paciente para ayudar a los cirujanos durante las operaciones.
Contorno de RA: el contorno de RA utiliza el reconocimiento de imágenes para detectar los bordes y contornos de los objetos en el mundo real, superponiendo contornos digitales a estos objetos para mejorar la visualización. Este tipo se utiliza a menudo en el diseño arquitectónico y en la industria automotriz para resaltar la estructura y la forma de los objetos.
Los pros y los contras de la RA
Como cualquier tecnología, la RA tiene sus propias ventajas y desventajas:
Pros:
Experiencia mejorada: la RA enriquece la experiencia del usuario al proporcionar información adicional y elementos interactivos, lo que hace que las tareas sean más atractivas y eficientes.
Mejora de la enseñanza y la formación: la RA puede hacer que la educación y la formación profesional sean más eficaces al proporcionar experiencias inmersivas y prácticas que sean atractivas e informativas.
Mayor accesibilidad: con la proliferación de teléfonos inteligentes y tabletas, la RA es más accesible que nunca, lo que permite que una amplia gama de usuarios experimenten y se beneficien de la tecnología.
Contras:
Preocupaciones de privacidad: la capacidad de la RA para superponer contenido digital en el mundo real plantea posibles problemas de privacidad, especialmente cuando las aplicaciones de RA recopilan datos del entorno del usuario.
Limitaciones técnicas: la calidad de las experiencias de RA puede variar en función del dispositivo y del entorno y factores como la iluminación y la precisión del reconocimiento de objetos desempeñan un papel importante.
Altos costes de desarrollo: el desarrollo de aplicaciones sofisticadas de RA puede ser costoso y requiere habilidades y recursos especializados que pueden no estar disponibles para todas las organizaciones.
A pesar de estos inconvenientes, las ventajas de la RA a menudo superan a los inconvenientes, especialmente a medida que la tecnología continúa mejorando. A medida que la RA se integra más en la vida cotidiana, se espera que su potencial para transformar las industrias y mejorar las experiencias de los usuarios crezca.
Cómo funciona la tecnología de realidad aumentada
La tecnología de realidad aumentada es una compleja combinación de hardware y software diseñada para superponer contenido digital al mundo real, creando una experiencia interactiva enriquecida. Para entender cómo funciona la RA, es esencial desglosar los componentes y procesos clave que intervienen en esta tecnología.
1. Componentes de hardware
El hardware utilizado en los sistemas de RA es crucial para capturar el entorno del mundo real, procesar los datos y mostrar el contenido aumentado. Los componentes de hardware principales incluyen:
Cámaras y sensores: los dispositivos de realidad aumentada, como teléfonos inteligentes, tabletas o gafas de realidad aumentada, dependen de cámaras y varios sensores para capturar el entorno del mundo real. Estos sensores, incluidos acelerómetros, giroscopios y GPS, ayudan al dispositivo a comprender su posición, orientación y movimiento en el espacio. Los datos de estos sensores son cruciales para superponer con precisión el contenido digital en el mundo físico.
Procesadores: la potencia de procesamiento de un dispositivo de RA es otro factor crítico. Se necesitan procesadores de alto rendimiento para analizar los datos del mundo real capturados por las cámaras y los sensores en tiempo real. Esto incluye tareas como el reconocimiento de objetos, el seguimiento del movimiento y la representación de modelos 3D. El procesador debe manejar estas tareas rápidamente para garantizar que el contenido aumentado se ajuste a la perfección al mundo real.
Pantallas: la pantalla es donde el usuario ve el contenido aumentado superpuesto a su vista del mundo real. Puede ser una pantalla en un teléfono inteligente o tableta o lentes transparentes en gafas de realidad aumentada. La calidad y la claridad de la pantalla son vitales para crear una experiencia de realidad aumentada convincente e inmersiva.
Dispositivos de entrada: en los sistemas de RA más avanzados, los dispositivos de entrada como los mandos, los guantes o los sistemas de reconocimiento de voz permiten a los usuarios interactuar con el contenido digital. Estas entradas pueden desencadenar cambios en el entorno de RA, haciendo que la experiencia sea más dinámica e interactiva.
2. Software y algoritmos
El software detrás de la RA se encarga de interpretar los datos capturados por el hardware y generar el contenido digital que se superpone al mundo real. Los componentes clave del software incluyen:
Visión artificial: los algoritmos de visión artificial son el alma de la tecnología de realidad aumentada. Estos algoritmos analizan los datos de las cámaras y los sensores para identificar objetos, superficies y entornos en el mundo real. Al reconocer y comprender el contexto de la escena del mundo real, el sistema de RA puede determinar dónde y cómo superponer el contenido digital con precisión.
Localización y mapeo simultáneos (SLAM): SLAM es un método utilizado por los sistemas de RA para construir un mapa de un entorno desconocido y, al mismo tiempo, rastrear la ubicación del dispositivo dentro de ese entorno. Este proceso es crucial para mantener la precisión de las superposiciones digitales a medida que el usuario se mueve por el mundo real. SLAM garantiza que el contenido aumentado permanezca en la posición correcta en relación con el entorno físico.
Motor de renderizado: el motor de renderizado se encarga de generar el contenido visual que se ve en RA. Toma los modelos 3D, animaciones y otros elementos digitales y los superpone a la escena del mundo real capturada por la cámara. El motor de renderizado debe hacer esto en tiempo real, asegurando que el contenido aumentado sea responsivo y se mueva naturalmente con la perspectiva del usuario.
Seguimiento y registro: el seguimiento se refiere a la capacidad del sistema para seguir los movimientos del usuario y ajustar el contenido digital en consecuencia. El registro es el proceso de ajustar el contenido digital al mundo físico para que aparezca en la ubicación y orientación correctas. El seguimiento y el registro precisos son esenciales para una experiencia de RA convincente, ya que cualquier desajuste puede romper la ilusión y reducir la eficacia de la tecnología.
3. Flujo de trabajo de la realidad aumentada
El proceso de creación de una experiencia de RA implica varios pasos, empezando por la captura del entorno del mundo real y terminando con la visualización de contenidos aumentados. Este es un flujo de trabajo simplificado:
Captura del entorno: el dispositivo de RA utiliza su cámara y sus sensores para capturar el entorno del mundo real. Esto incluye tomar imágenes o vídeos del entorno y recopilar datos sobre la posición y orientación del dispositivo.
Procesamiento de datos: los datos capturados son procesados por el procesador del dispositivo. Los algoritmos de visión artificial analizan las imágenes para identificar las características clave del entorno, como superficies, objetos y límites. Esta información se utiliza para crear un mapa digital del entorno del mundo real.
Generación de contenido digital: a partir de los datos procesados, el sistema de RA genera el contenido digital adecuado para superponerlo al mundo real. Puede ser cualquier cosa, desde simples textos e imágenes hasta complejos modelos 3D y animaciones.
Seguimiento y coordinación: a medida que el usuario se mueve, el sistema de RA rastrea continuamente su posición y ajusta el contenido digital para garantizar que se mantenga coordinado con el entorno del mundo real. Se trata de actualizar el contenido digital en tiempo real para reflejar los cambios en la perspectiva del usuario.
Pantalla: por último, el contenido aumentado se muestra en la pantalla del dispositivo o a través de unas gafas de realidad aumentada, integrándose a la perfección con la visión del usuario del mundo real. De este modo, el usuario puede interactuar con el contenido digital como si formara parte de su entorno físico.
4. Inconvenientes de la tecnología de RA
Si bien la tecnología de RA ha logrado avances significativos, todavía afronta varios desafíos en que los desarrolladores e ingenieros están trabajando para solventar:
Latencia: para que la RA sea eficaz, el contenido digital debe renderizarse y mostrarse con un retraso mínimo. La alta latencia puede provocar un retraso entre los movimientos del usuario y las actualizaciones correspondientes en el entorno de RA, rompiendo la ilusión de una integración perfecta.
Variabilidad ambiental: los sistemas de RA deben ser capaces de funcionar en una amplia gama de entornos, desde espacios interiores bien iluminados hasta entornos exteriores con diferentes condiciones de iluminación. Garantizar que la experiencia de RA siga siendo precisa y coherente en diferentes entornos es un reto importante.
Consumo de energía: el procesamiento y renderizado continuos necesarios para la RA pueden consumir mucha energía, especialmente en dispositivos móviles. Equilibrar el rendimiento de las aplicaciones de RA con la duración de la batería del dispositivo es una consideración fundamental.
Privacidad y seguridad: dado que los sistemas de RA suelen requerir acceso a cámaras, datos de ubicación y otra información confidencial, garantizar la privacidad del usuario y protegerlo contra posibles amenazas de seguridad son preocupaciones importantes.
A pesar de estos desafíos, la investigación y el desarrollo continuos en tecnología de RA están dando lugar a soluciones más potentes y versátiles, lo que hace que la RA sea una parte cada vez más integral de nuestras experiencias digitales.
Realidad Aumentada: riesgos de seguridad
A medida que la RA sigue creciendo en popularidad y encontrando aplicaciones en diversos sectores, también presenta nuevos retos de seguridad que deben atajarse. Si bien la RA ofrece numerosas ventajas, también puede exponer a los usuarios y a las organizaciones a varios riesgos si no se implementa con las medidas de seguridad adecuadas. Esta sección explorará algunos de los riesgos de seguridad más significativos asociados con la tecnología de realidad aumentada.
Preocupaciones sobre la privacidad de los datos: uno de los principales riesgos de seguridad de la tecnología de RA es la posibilidad de que se produzcan violaciones de la privacidad de los datos. Las aplicaciones de RA a menudo requieren acceso a la cámara, el micrófono, la ubicación y, a veces, incluso a la información personal de un usuario. Estos datos pueden ser sensibles, especialmente cuando las aplicaciones de RA se utilizan en entornos personales o profesionales.
Ataques de phishing e ingeniería social: la tecnología de RA puede manipularse para crear ataques de phishing o de ingeniería social muy convincentes. Al superponer contenido digital en el mundo real, los atacantes pueden engañar a los usuarios para que interactúen con elementos maliciosos disfrazados de funciones legítimas.
Acceso no autorizado a dispositivos de realidad aumentada: los dispositivos de realidad aumentada, especialmente los que se utilizan en entornos profesionales o sensibles, pueden convertirse en objetivos de acceso no autorizado. Si un dispositivo de realidad aumentada se ve comprometido, el atacante podría obtener el control de la cámara, el micrófono y otros sensores del dispositivo, lo que le permitiría espiar a los usuarios o recopilar datos confidenciales.
Manipulación de contenido e información errónea: la tecnología de RA difumina las líneas entre la realidad y el mundo digital, lo que facilita que los malhechores difundan información errónea o manipulen contenidos de formas difíciles de detectar.
Riesgos de seguridad física: si bien no supone un problema directo de ciberseguridad, la integración de contenido digital con el mundo real también puede plantear riesgos de seguridad física si no se gestiona adecuadamente. La RA puede ser altamente inmersiva, lo que genera distracciones que pueden resultar en accidentes, especialmente cuando los usuarios se encuentran en entornos públicos o peligrosos. Por ejemplo, el uso de la RA mientras se conduce o se camina por una zona concurrida podría provocar colisiones u otros incidentes de seguridad.
Robo de propiedad intelectual: en las industrias profesionales y creativas, la RA se puede utilizar para visualizar diseños patentados, prototipos u otra propiedad intelectual sensible. Sin las medidas de seguridad adecuadas, este contenido digital puede ser capturado, copiado o robado por partes no autorizadas.
Mitigación de los riesgos de seguridad de RA
Para mitigar estos riesgos de seguridad, es crucial que los desarrolladores, las empresas y los usuarios implementen prácticas de seguridad férreas al utilizar la tecnología de RA:
Cifrado de datos: asegúrate de que todos los datos recopilados y transmitidos por las aplicaciones de RA estén encriptados para protegerlos contra el acceso no autorizado.
Actualizaciones periódicas de software: mantén las aplicaciones y dispositivos de RA actualizados con los últimos parches de seguridad para protegerte contra vulnerabilidades conocidas.
Formación del usuario: forma a los usuarios sobre los riesgos potenciales de la RA y cómo reconocer los intentos de phishing o ingeniería social en los entornos de RA.
Controles de acceso: implementa controles de acceso estrictos en los dispositivos de realidad aumentada, especialmente en entornos profesionales, para evitar el acceso no autorizado.
Uso ético de la RA: fomenta el uso ético de la tecnología de RA, garantizando que no se utilice para engañar, manipular o dañar a los usuarios.
A medida que la tecnología de RA siga evolucionando, será esencial atajar estos riesgos de seguridad para garantizar que pueda integrarse de forma segura tanto en el entorno personal como en el profesional. Con las precauciones adecuadas, las ventajas de la RA se pueden aprovechar plenamente sin comprometer la seguridad.
Industrias que aprovechan la RA para mejorar los procesos empresariales
La RA está revolucionando varios sectores al mejorar los procesos, mejorar las experiencias de los clientes y aumentar la eficiencia operativa. Así es como los diferentes sectores están utilizando la RA:
Manufactura e ingeniería: la RA mejora la precisión en el diseño y la producción mediante la superposición de modelos 3D en espacios físicos. Guía las líneas de montaje con instrucciones paso a paso y mejora la formación simulando situaciones del mundo real.
Sanidad y medicina: la RA ayuda a los cirujanos con superposiciones anatómicas en tiempo real, lo que permite procedimientos más precisos y mínimamente invasivos. También mejora la formación médica y la educación del paciente a través de visualizaciones interactivas en 3D.
Comercio minorista y comercio electrónico: la RA tiende un puente entre las compras en línea y en la tienda al permitir que los clientes se prueben productos virtualmente, visualicen los muebles en sus hogares y naveguen por las tiendas con guías interactivas e información de productos.
Educación y formación: la RA transforma el aprendizaje dando vida al contenido educativo, superponiendo información digital en los libros de texto y proporcionando simulaciones de formación inmersivas que imitan entornos del mundo real.
Inmobiliaria y construcción: la RA ofrece recorridos virtuales por propiedades, incluso para propiedades no construidas, y superpone planos digitales en las obras. También permite a los agentes inmobiliarios mostrar opciones de diseño, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
Ocio y medios de comunicación: la realidad aumentada añade una nueva dimensión a los juegos, permitiendo a los jugadores interactuar con personajes digitales en el mundo real. Mejora los eventos en vivo con efectos digitales y hace que el contenido multimedia sea interactivo con animaciones y modelos 3D.
Turismo y viajes: la RA enriquece la experiencia del visitante al proporcionar recorridos virtuales y superponer hechos históricos y reconstrucciones en 3D en entornos físicos, ofreciendo una comprensión más profunda de los destinos.
Realidad aumentada para mejorar las capacidades de soporte remoto
La RA está revolucionando el soporte remoto al permitir a los técnicos diagnosticar y resolver problemas sin necesidad de estar físicamente en el lugar. Esta tecnología transformadora es particularmente valiosa en industrias donde el tiempo de inactividad puede ser costoso, lo que permite una resolución de problemas más rápida y una mejor colaboración entre expertos remotos y personal en el sitio.
Ventajas de la Realidad Aumentada en el soporte remoto
Mayor eficiencia: la RA permite a los técnicos ver el entorno en tiempo real de una ubicación remota a través de una cámara conectada, lo que les permite identificar problemas rápidamente y proporcionar una orientación precisa al personal in situ. Al superponer anotaciones digitales en el entorno físico, los técnicos pueden dirigir al personal in situ para que realice acciones específicas, lo que reduce el tiempo que se tarda en resolver los problemas.
Reducción de costes: una de las ventajas más significativas de utilizar la RA en el soporte remoto es la reducción de los costes asociados a los desplazamientos y a las visitas presenciales. La tecnología de realidad aumentada permite a los técnicos dar soporte a varias ubicaciones simultáneamente, lo que minimiza la necesidad de costosos desplazamientos de furgonetas y reduce los gastos generales de soporte.
Colaboración mejorada: la RA fomenta una mejor colaboración entre los expertos remotos y los trabajadores in situ al permitir la comunicación visual en tiempo real. A través de funciones como el uso compartido de cámaras y las anotaciones interactivas, los expertos pueden guiar al personal no técnico o formar a los aprendices, asegurando que los problemas se resuelvan de manera precisa y eficiente.
Mejora de la satisfacción del cliente: con la RA, los clientes pueden recibir un soporte inmediato y eficaz, lo que permite una resolución más rápida de los problemas y menos tiempo de inactividad. La capacidad de demostrar y guiar visualmente las soluciones mejora la experiencia del cliente, lo que conduce a mayores niveles de satisfacción.
Presentamos Splashtop AR para soporte remoto
Splashtop AR capacita a los equipos de soporte remoto con herramientas avanzadas para visualizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera más efectiva. Al integrar la RA en su plataforma de soporte remoto, Splashtop permite a los técnicos conectarse con el personal in situ a través de dispositivos móviles, ofreciendo orientación en tiempo real y soporte interactivo.
Las funciones clave de Splashtop AR incluyen:
Anotaciones interactivas bidireccionales: los técnicos pueden dibujar, resaltar y señalar áreas específicas en el entorno del sitio, proporcionando instrucciones claras al personal que se encuentra presente.
Uso compartido de cámaras y comunicación VoIP: la capacidad de compartir la transmisión de la cámara en el sitio y comunicarse a través de VoIP garantiza que los técnicos puedan ver exactamente lo que ve el equipo en el sitio, lo que permite una guía precisa.
Grabación de sesiones: las sesiones se pueden grabar para futuras referencias, formación o con fines de control de calidad, lo que garantiza que se mantengan las mejores prácticas en todas las interacciones de soporte.
Con Splashtop AR, las empresas pueden mejorar sus capacidades de soporte remoto, reducir costes y mejorar la eficiencia general de sus operaciones de soporte. Ya sea guiando a un usuario no técnico a través de una tarea compleja o ayudando a un técnico sobre el terreno, Splashtop AR ofrece las herramientas necesarias para prestar soporte de primer nivel desde cualquier parte del mundo.
Más información sobre Splashtop AR
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