Hawk-Eye Innovations améliore ses opérations mondiales grâce à Splashtop Enterprise

Hawk-Eye Innovations collabore avec les fédérations sportives, les entreprises de médias et les sponsors pour révolutionner l'industrie du sport en se spécialisant dans le suivi de précision, les améliorations immersives de la diffusion et les solutions d'arbitrage sans faille.

James Barton, directeur des projets mondiaux chez Hawk-Eye Innovations, travaille pour l'entreprise depuis une dizaine d'années et supervise le déploiement mondial de services pour certains des plus grands événements sportifs et ligues du monde. Ses responsabilités consistent à gérer la technologie, les opérations et les projets à grande échelle, en utilisant une combinaison de techniciens sur site, d'opérations à distance et d'équipes d'assistance décentralisées.

Au fur et à mesure que les services de Hawk-Eye s'étendaient à l'échelle mondiale, le besoin d'une solution d'accès et de support à distance efficace et évolutive s'est fait de plus en plus sentir. L'équipe a été confrontée à des difficultés pour gérer les déploiements technologiques, fournir une assistance à distance aux clients et veiller à ce que le système de gestion de l'information soit efficace.

Fiabilité opérationnelle 24/7 pour les événements sportifs d'élite. Une solution fiable et performante était essentielle pour maintenir la qualité et la sécurité des services à grande échelle.

Hawk-Eye recherchait une plate-forme capable de consolider plusieurs outils en une seule solution d'entreprise tout en répondant aux normes les plus strictes en matière de sécurité, de performance et de convivialité. Après avoir évalué plusieurs options, ils ont choisi Splashtop Enterprise. La décision a été motivée par la capacité de la plateforme à unifier des systèmes disparates, à fournir des contrôles de sécurité avancés et à offrir la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences opérationnelles globales.

L'implémentation de Splashtop Enterprise s'est faite en toute transparence, s'alignant parfaitement sur les exigences de Hawk-Eye en matière d'installation et d'utilisation. La plateforme a permis à l'équipe de gérer les ressources informatiques en toute sécurité et d'accéder à distance à la technologie propriétaire de Hawk-Eye. Sa facilité d'utilisation a permis une adoption rapide dans l'ensemble de l'organisation, avec un minimum de formation pour les membres de l'équipe.

Splashtop joue un rôle essentiel dans les opérations de Hawk-Eye en permettant la configuration, l'étalonnage et le dépannage du système à distance. Cela a considérablement réduit la nécessité d'une présence sur place, ce qui a permis de réduire les frais de déplacement et de personnel. La possibilité de gérer les installations à distance et de fournir une assistance en temps réel a changé la donne, en particulier lors des grands événements sportifs mondiaux où le temps de fonctionnement n'est pas négociable.

Principales caractéristiques et avantages :

• Configuration et étalonnage du système à distance : Splashtop permet à Hawk-Eye d'effectuer la configuration et l'étalonnage du système à distance, ce qui permet de centraliser les opérations tout en réduisant la taille des équipes sur place. Cela permet de minimiser les frais de déplacement et de soutenir les initiatives de développement durable.

• Gestion sécurisée et efficace des utilisateurs : Les fonctions de gestion des utilisateurs de Splashtop permettent à Hawk-Eye d'accorder et de révoquer des accès de manière dynamique, garantissant ainsi un contrôle strict des personnes autorisées à accéder aux systèmes critiques. Cela a permis d'améliorer la conformité en matière de sécurité et l'efficacité opérationnelle.

• Assistance technique mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : En installant Splashtop sur des kits de services gérés, Hawk-Eye peut fournir un support technique à distance, en tirant parti de l'expertise de son entreprise mondiale. Cette capacité est essentielle pour fournir des services fiables lors d'événements sportifs de haut niveau.

• Installations permanentes et maintenance continue : Splashtop permet à Hawk-Eye de gérer des installations technologiques permanentes dans des salles, des arènes et des installations de diffusion. La capacité de gestion à distance garantit aux clients un service de premier ordre tout en permettant à Hawk-Eye de garder un contrôle total sur les technologies déployées.

• Automatisation de la maintenance et des mises à jour du système : Les outils d'automatisation et de déploiement en masse de Splashtop Enterprise ont rationalisé les mises à jour et la maintenance du système. Ce qui prenait auparavant des jours pour l'ensemble d'une ligue ou d'une région est désormais réalisé en quelques heures, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle.

Hawk-Eye a déployé avec succès Splashtop dans le cadre de plusieurs événements sportifs mondiaux. Par exemple, lors d'un grand tournoi international de football, l'Entreprise a utilisé Splashtop pour fournir une assistance technique à distance pour sa technologie d'arbitrage. Cela a permis de garantir un service ininterrompu tout en réduisant la nécessité de faire appel à des ingénieurs sur place, ce qui a permis de réaliser des économies et d'améliorer la durabilité.

De même, pour un tournoi de tennis professionnel du Grand Chelem, Hawk-Eye a utilisé Splashtop pour configurer et surveiller à distance les systèmes de suivi des balles sur plusieurs courts. Cela a permis d'améliorer la précision de l'arbitrage tout en garantissant que des ajustements en temps réel puissent être effectués sans nécessiter l'intervention d'une personne.

Hawk-Eye continue d'étendre son utilisation de Splashtop pour soutenir un modèle opérationnel centralisé, améliorant l'efficacité et l'évolutivité des services. L'Entreprise prévoit d'intégrer plus profondément Splashtop dans ses flux de travail, en tirant parti de ses capacités de gestion à distance pour optimiser davantage les performances et la fiabilité de ses opérations mondiales.

Splashtop Enterprise a été un outil de transformation pour Hawk-Eye Innovations, améliorant l'efficacité opérationnelle, réduisant les coûts et améliorant la durabilité. En fournissant un accès à distance sécurisé, flexible et performant, Splashtop permet à Hawk-Eye de maintenir sa position de leader dans le domaine de la technologie sportive tout en fournissant un service exceptionnel à ses partenaires mondiaux.