4 étapes simples pour se connecter
Commencez avec Splashtop Remote Support
Étape 1 : installer l’application Splashtop Business
Téléchargez et installez l’application Splashtop Business pour une utilisation continue ou téléchargez la version portable Windows pour une utilisation ponctuelle. L’application Business est indispensable à la gestion des sessions de téléassistance.
Étape 2 : préparer l’appareil de votre client
Demandez à votre client de visiter le site sos.splashtop.com (ou sos.splashtop.eu pour les utilisateurs européens) et d’exécuter le fichier téléchargé. Il recevra un code de session unique à 9 chiffres qu’il devra partager avec vous pour vous connecter.
Étape 3 : inviter un utilisateur (facultatif)
Utilisez l’application Splashtop Business pour cliquer sur « SOS » dans la barre de menu et sélectionnez « Inviter un utilisateur ». Cette option génère un message avec des instructions que vous pouvez envoyer par e-mail ou copier dans votre presse-papiers, ce qui facilite le téléchargement de l’application SOS pour votre client.
Étape 4 : connexion à l’appareil du client
Ouvrez l’application Splashtop Business, cliquez sur l’icône bleue « SOS », ou sélectionnez « SOS » dans la barre de menu et choisissez « Se connecter à l’appareil de l’utilisateur ». Saisissez le code de session à 9 chiffres fourni par le client. Vous pouvez également choisir de vous connecter en tant qu’administrateur si nécessaire.
Ressources supplémentaires
Vidéo d’installation facile
Consultez notre vidéo d’installation facile pour obtenir des instructions pas à pas pour commencer.
Support
Vous avez des difficultés à vous mettre en route ? Contactez notre équipe d’assistance qui pourra vous aider.
Centre de sécurité
Vos ordinateurs, votre réseau et vos données sont en sécurité. Découvrez comment Splashtop assure votre sécurité.