Splashtop SOS est une solution complète de téléassistance avec des capacités de gestion des terminaux, permettant aux équipes informatiques et aux centres d’assistance de fournir un support rapide et multiplateforme à l’échelle mondiale. Les techniciens peuvent accéder à distance à n’importe quel appareil, offrant une assistance sans surveillance instantanée pour les ordinateurs gérés et une assistance rapide et à la demande pour les appareils non gérés tels que les ordinateurs des utilisateurs finaux et les appareils mobiles.
Le module complémentaire de gestion autonome des terminaux rationalise les opérations informatiques en automatisant les tâches de routine et en veillant à ce que les terminaux restent sécurisés, conformes et à jour, le tout à partir d’une console centralisée. Les équipes informatiques ont également la possibilité d’ajouter des licences d’accès à distance pour permettre aux utilisateurs finaux de travailler de n’importe où grâce à des sessions à distance sécurisées et hautement performantes sur les postes de travail.
Splashtop Enterprise est une solution avancée avec des contrôles pour renforcer votre posture de sécurité, améliorer la facilité de gestion et mettre à niveau vos capacités de téléassistance.
Examinons les différences entre Splashtop Enterprise et Splashtop SOS.
Splashtop Enterprise (licence de technicien) | ||
|---|---|---|
# d'ordinateurs sans surveillance par licence utilisateur simultanée | 300 ordinateurs | Choix entre 10 ou 300 ordinateurs |
Assistance à distance sans surveillance pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux | ||
Splashtop on-demand support (SOS) sous surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles | ||
Personnalisez l’application SOS que vos clients téléchargent | ||
Lancement d’une session SOS à partir de systèmes de ticketing tels que ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Spiceworks Help Desk, Jira, et autres | ||
Fonctionnalités en session telles que le redémarrage et la reconnexion à distance, l’enregistrement de session, l’assistance multi-moniteur, le chat, l’impression à distance, le transfert de fichiers (y compris par glisser-déposer), et plus encore | ||
Appel vocal avec l’utilisateur pendant la session à distance | ||
Simplifiez et automatisez la gestion des terminaux grâce à l’application de politiques, à la gestion des correctifs des systèmes d’exploitation et des logiciels tiers, à des actions de diagnostic en arrière-plan, à des alertes proactives, à une remédiation automatisée via des actions intelligentes, à des rapports d’inventaire, etc. | Gestion des terminaux (module complémentaire) | Gestion des terminaux (module complémentaire) |
Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final | Achat d’autant de licences d’accès à distance Enterprise nominatives que nécessaire | Achat d’autant de licences d’accès à distance que nécessaire |
Intégration de la signature unique permettant l’authentification par Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite et TrustLogin | ||
Fonctions de gestion et de productivité telles que les autorisations granulaires, l’accès par groupe, la redirection du micro, la redirection des périphériques USB, etc. | ||
Des fonctionnalités de sécurité avancées comme la journalisation SIEM, la liste blanche d'IP, l'enregistrement de session cloud, le filigrane et plus encore | ||
Amélioration du workflow du service desk, avec des canaux, transfert de technicien, et demande de support initiée par l'utilisateur depuis le desktop ou le web | ||
Accès sans surveillance aux appareils Android, notamment les smartphones, les tablettes, les appareils tout-terrain, les terminaux de point de vente, les bornes et les décodeurs | ||
Possibilité d’ajouter Splashtop Augmented Reality et Splashtop Connector | ||
Coût | Tarifé par utilisateur simultané. Contactez-nous pour les prix. | À partir de CA$349/an par utilisateur simultané. |
