Petite question : Comment va votre réseau ? En général, les gens ne pensent pas à leur réseau d'entreprise jusqu'à ce que quelque chose tourne mal, et à ce moment-là, cela leur coûte déjà du temps, de l'argent et de la productivité. Avec la surveillance du réseau, en revanche, les organisations peuvent surveiller de manière proactive leur réseau pour détecter des problèmes ou des activités suspectes, aidant ainsi à maintenir une productivité élevée et une sécurité renforcée.
La surveillance réseau est un outil essentiel pour des opérations réseau fiables, sécurisées et performantes, surtout dans l'environnement commercial interconnecté d'aujourd'hui. Mais qu'est-ce que la surveillance réseau, pourquoi est-elle si importante et comment fonctionne-t-elle ? Explorons cela…
Qu'est-ce que la Surveillance Réseau ?
La surveillance réseau est le processus d'observation du réseau informatique d'une organisation, d'évaluation et d'optimisation des performances, et de signalement de tout problème qui survient. Ces problèmes peuvent aller de vitesses de connexion lentes à des plantages constants, car toute perturbation mérite d'être examinée et réparée.
La forme la plus courante de surveillance réseau se fait via des outils de surveillance réseau qui scannent constamment les réseaux et notifient les administrateurs dès qu'il y a un problème. De nombreuses solutions de surveillance réseau peuvent également traiter de manière proactive les problèmes potentiels, évitant ainsi les pannes avant qu'elles ne se produisent.
Pourquoi la surveillance du réseau est-elle cruciale pour la performance et la sécurité du réseau ?
La surveillance réseau est vitale pour garantir la fiabilité, la sécurité et la performance du réseau. Toute perturbation du réseau peut réduire considérablement la productivité, donc détecter et atténuer les problèmes potentiels avant qu'ils ne causent des perturbations aide à améliorer la continuité des affaires.
Imaginez que vous travaillez dans un département TI, et que votre serveur est poussé à ses limites. Il commence à ralentir alors que les utilisateurs demandent plus de ressources, et votre réseau ne peut tout simplement pas suivre. Sans surveillance du réseau, vous ne réaliseriez pas qu'il y a un problème avant qu'il ne soit trop tard – le serveur plante et tout le monde connecté perd son travail, coûtant à l'entreprise des heures de productivité. Avec la surveillance du réseau, cependant, vous pouvez rapidement identifier le problème et prendre des mesures pour le résoudre avant que quoi que ce soit ne plante.
De même, si un appareil sur le réseau est infecté par un malware, vous voudrez le savoir avant qu'il n'accède à des fichiers ou programmes sensibles. Le logiciel de surveillance du réseau peut repérer le malware et vous alerter avant que quoi que ce soit de valeur ne soit perdu.
Quels sont les types de surveillance du réseau ?
La surveillance du réseau n'est pas un monolithe. Il existe plusieurs types de surveillance du réseau, chacun se concentrant sur un aspect différent d'un réseau d'entreprise. Ceux-ci incluent :
Surveillance des performances réseau : suivi et surveillance de la latence, du trafic, de la bande passante et d'autres éléments qui impactent les performances du réseau pour réduire les temps d'arrêt et résoudre les problèmes.
Surveillance des pannes : identifier les pannes dans un réseau informatique pour réduire les temps d'arrêt et maintenir le réseau en bon état de fonctionnement.
Surveillance des journaux : analyser les journaux des ressources réseau (comme les serveurs et les applications) pour obtenir des informations sur l'activité et les incidents.
Surveillance de la configuration : surveillance des configurations réseau, y compris le logiciel utilisé dans le réseau, pour détecter les incohérences et les vulnérabilités.
Surveillance de la disponibilité : surveillance de l'infrastructure TI pour détecter les pannes potentielles et les temps d'arrêt imprévus.
Surveillance de la gestion des accès : surveiller l'accès des utilisateurs pour détecter les intrus potentiels essayant de se connecter aux ressources réseau.
Surveillance des applications et services : surveiller les appareils utilisés pour maintenir l'intégrité du réseau afin de s'assurer qu'ils fonctionnent correctement.
Comment fonctionne la surveillance du réseau ?
La surveillance du réseau est un processus conçu pour collecter et analyser les données du réseau en temps réel. En général, la surveillance du réseau suit ces étapes :
Identifier les appareils : La première étape consiste à déterminer quels appareils et réseaux doivent être surveillés, ainsi que les indicateurs de performance à surveiller.
Collecter des données : Utilisez des outils de surveillance du réseau, tels que le Simple Network Management Protocol (SNMP) et l'Internet Control Message Protocol (ICMP), pour collecter des données, y compris les métriques réseau que vous devez suivre.
Moniteur : Un système de surveillance centralisé permet aux administrateurs de suivre les indicateurs de performance et fournit des notifications pour les problèmes potentiels.
Dépanner : Si le système de surveillance du réseau identifie un problème, il en informe les administrateurs afin qu'ils puissent résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Appareils réseau courants à surveiller
L'étape 1 soulève une question importante : quels appareils devriez-vous surveiller ? Chaque réseau comporte une large gamme d'appareils et de points d'extrémité, il est donc utile de savoir lesquels sont prioritaires.
Les composants clés à surveiller incluent :
Routeurs
Commutateurs
Pare-feux
Équilibreurs de charge
Points d'accès sans fil
Serveurs
Cartes d'interface réseau
Surveiller ces éléments vous permet d'identifier les problèmes potentiels et de prévenir les perturbations avant qu'elles ne se produisent, assurant ainsi des performances réseau optimales, la sécurité et le temps de fonctionnement.
Indicateurs Clés et Protocoles dans la Surveillance Réseau
Suivre les indicateurs est une partie essentielle de la surveillance réseau, mais il est également important de savoir quels indicateurs suivre et pourquoi. Identifier les indicateurs clés vous aidera à vous assurer que vous obtenez des informations précises sur les performances de votre réseau et que vous pouvez repérer toute irrégularité dès qu'elle apparaît.
Métriques de Surveillance du Réseau
Avec cela en tête, quels sont les indicateurs réseau que vous voudrez surveiller ? Les indicateurs critiques pour la surveillance réseau incluent :
Utilisation de la bande passante : Combien de données sont transmises sur un réseau à un moment donné ? Si l'utilisation des données dépasse un seuil de bande passante, le réseau commencera à souffrir.
Temps de fonctionnement et disponibilité : Le réseau souffre-t-il de pannes fréquentes et inattendues ? Une disponibilité réseau limitée rendra difficile le travail efficace des employés, car ils luttent contre des déconnexions fréquentes.
Débit : Combien de paquets de données traversent le réseau, et combien doivent être retransmis ? Un faible taux de débit indique une mauvaise connectivité réseau et peut ralentir considérablement le travail.
Latence : Y a-t-il un décalage lors de la transmission des données ? Une latence élevée peut ralentir les opérations commerciales, perturber la communication et même provoquer le plantage des applications.
Jitters : Combien de temps faut-il pour que les paquets de données soient livrés à travers un réseau ? Les jitters sont des variations dans le temps de livraison, car les petits paquets peuvent rencontrer différents problèmes qui impactent leur livraison, et réduire les jitters aide à permettre un transfert de données et des communications fluides.
Perte de paquets : Les paquets de données sont-ils perdus ou corrompus lors de la transmission ? Des logiciels défectueux et des réseaux congestionnés peuvent entraîner une perte de paquets, où les données sont endommagées lors de la transmission, ce qui est préjudiciable à l'efficacité, à la communication et à la satisfaction des clients.
Suivre ces métriques aide à fournir des informations précieuses sur la santé et la performance du réseau. Si l'une d'elles commence à fluctuer ou à montrer de mauvaises performances, c'est un signe que quelque chose ne va pas et doit être résolu avant de causer trop de dégâts.
Protocoles de surveillance réseau
Bien sûr, ces indicateurs ne se surveillent pas eux-mêmes. Heureusement, il existe des protocoles clés utilisés pour surveiller les indicateurs. Ceux-ci peuvent vous aider à suivre et à recueillir des données afin que vous puissiez surveiller les appareils et les performances du réseau.
Ces protocoles incluent :
Simple Network Management Protocol (SNMP) : Un protocole standard Internet pour gérer et surveiller les appareils connectés aux réseaux IP.
Internet Control Message Protocol (ICMP) : une suite de protocoles Internet utilisée pour signaler les erreurs et les requêtes de gestion, généralement utilisée par les appareils réseau comme les routeurs pour envoyer des messages d'erreur et des informations sur les opérations.
NetFlow : un protocole qui collecte des statistiques de trafic IP des interfaces allant et venant des routeurs et commutateurs activés.
Windows Management Instrumentation (WMI) : un sous-système que les administrateurs TI peuvent utiliser pour gérer les données et les opérations sur les systèmes d'exploitation Windows, y compris l'automatisation des tâches administratives et la fourniture de gestion des données aux systèmes d'exploitation et aux produits.
Chacun de ces protocoles est utile pour surveiller les réseaux et les appareils, car ils recueillent des données sur les performances, les erreurs et le trafic pour fournir des informations précieuses.
Principaux avantages de la surveillance des performances réseau
Avec tous les différents appareils, indicateurs et protocoles à considérer, on pourrait se demander pourquoi la surveillance du réseau vaut même la peine. Les avantages en valent-ils vraiment la peine ?
La réponse est un "oui" emphatique. La surveillance des performances du réseau offre de nombreux avantages qui peuvent conduire à une meilleure performance globale et à des économies de coûts, car elle permet un travail plus efficace, réduit les temps d'arrêt et maintient l'activité de l'entreprise sans accroc.
Les avantages incluent :
Temps d'arrêt minimisé : La surveillance du réseau aide les équipes TI à identifier les interruptions potentielles et les problèmes qui pourraient faire planter les réseaux. Cela maintient les temps d'arrêt au minimum et assure la continuité des affaires sans interruption.
Sécurité améliorée : La surveillance du réseau aide également les organisations à s'assurer que leurs réseaux sont sécurisés. Les outils de surveillance du réseau peuvent identifier les menaces potentielles et les activités suspectes, aidant les équipes de cybersécurité à repérer les mauvais acteurs et à protéger les réseaux.
Efficacité réseau améliorée : La surveillance des réseaux permet aux équipes TI de repérer et de résoudre les problèmes causant des ralentissements et des pannes. Cela aide à créer un environnement réseau plus efficace, permettant aux employés de travailler, collaborer et accéder à tous les outils et informations dont ils ont besoin sans interruption.
Que rechercher dans un outil de surveillance réseau ?
Tous les outils de surveillance du réseau ne fournissent pas les mêmes fonctionnalités et utilisations, surtout compte tenu des différents types de surveillance. Avec cela en tête, que devriez-vous rechercher dans un outil de surveillance du réseau ?
Il est utile de considérer vos besoins commerciaux – quels indicateurs spécifiques devrez-vous suivre et quelles menaces devrez-vous surveiller ? Bien sûr, bien que les organisations aient des besoins commerciaux différents, certaines fonctionnalités sont universellement utiles. Ces fonctionnalités aideront les organisations à gérer efficacement les performances de leur réseau :
Alertes en temps réel sont essentielles pour informer les équipes TI lorsqu'un problème doit être résolu. Elles permettent aux équipes d'être proactives, plutôt que réactives, et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne causent des perturbations ou d'arrêter les attaques à leur source.
Évolutivité est importante pour les entreprises en croissance. Une solution de surveillance du réseau évolutive permettra aux entreprises d'ajouter et de supprimer des utilisateurs selon les besoins sans passer par des étapes compliquées.
Facilité d'utilisation ne doit jamais être négligée. Peu importe la puissance d'un outil de surveillance du réseau, il ne sera pas utile s'il est trop complexe à utiliser. Les solutions les plus efficaces sont celles conçues avec la facilité d'utilisation à l'esprit, afin que les équipes TI puissent surveiller rapidement et efficacement les réseaux et résoudre les problèmes.
Rapports complets est une partie vitale de toute solution de surveillance du réseau, car il fournit des informations détaillées et exploitables sur un environnement réseau afin que les équipes TI puissent résoudre efficacement les problèmes, bloquer les menaces et assurer la disponibilité.
Optimisez les Performances Réseau avec Splashtop AEM pour une Visibilité et un Contrôle Complets des Points de Terminaison
Bien que la surveillance du réseau puisse sembler être une tâche vaste et complexe, il existe des solutions conçues pour faciliter la surveillance, la gestion et le support des grands réseaux. Cependant, vous devez toujours être en mesure d'accéder et de gérer les nombreux points d'extrémité de votre réseau, en particulier dans les environnements distants et hybrides et les espaces de travail BYOD.
C'est là que Splashtop Téléassistance et Splashtop AEM (Gestion autonome des terminaux) entrent en jeu. Splashtop AEM complète toute solution de surveillance du réseau, offrant visibilité et contrôle sur les points d'extrémité pour assurer la sécurité, la performance et l'optimisation. Il permet aux administrateurs de visualiser, accéder et gérer tous les points d'extrémité de leur entreprise depuis un tableau de bord unique, afin qu'ils puissent appliquer des politiques de sécurité sur le réseau de l'entreprise, déployer des correctifs et résoudre rapidement les problèmes avec des alertes en temps réel et des correctifs automatisés.
Avec Splashtop AEM, vous pouvez :
Obtenez une visibilité sans précédent sur chacun de vos points de terminaison pour surveiller leur statut et leurs performances
Surveillez et gérez les appareils sur votre réseau, y compris les appareils sur site et à distance
Automatisez les tâches de maintenance TI, y compris les mises à jour, les correctifs de sécurité et l'application des politiques.
Recevoir des alertes en temps réel pour les problèmes potentiels et les activités suspectes
Déployez des correctifs automatisés avec des actions intelligentes
Accédez sans effort aux points de terminaison à distance pour gérer la sécurité, la maintenance et les alertes
Planifiez et exécutez des tâches sur plusieurs points de terminaison à la fois
Ces fonctionnalités aident à maintenir la sécurité et l'efficacité de l'ensemble de votre infrastructure TI afin que vous puissiez gérer facilement des environnements distribués à grande échelle.
Vous voulez découvrir Splashtop et voir à quel point la gestion des points de terminaison peut être facile ? Commencez dès aujourd'hui !
