A tecnologia de acesso remoto e suporte tem capacitado os funcionários a trabalhar de qualquer lugar, nos dispositivos que preferem. Embora isso tenha sido ótimo para as empresas, as suas equipas de TI enfrentaram um novo problema: Com todos os dispositivos e sistemas operativos que as pessoas podem usar, como podem eles suportar qualquer e todos os dispositivos enquanto trabalham remotamente?
Por exemplo, se um funcionário estiver a ter problemas com o seu Chromebook e o agente de TI estiver a trabalhar remotamente num dispositivo Android, é possível aceder remotamente a um Chromebook a partir de um Android?
Felizmente, há uma solução. Com uma solução de suporte remoto como Splashtop, podes aceder remotamente de Android para Chromebook de forma rápida e fácil, capacitando equipas de TI remotas e apoiando funcionários em movimento. Vamos explorar…
Acesso Remoto: Conectando Dispositivos Android a Chromebooks
Para aceder a um Chromebook a partir de um Android, precisará de uma solução de acesso e suporte remoto que funcione entre plataformas, como Splashtop, considerado por muitos como a melhor app de desktop remoto para Android.
As soluções de suporte remoto permitem que as equipas de TI se conectem a dispositivos de utilizadores finais a partir de qualquer lugar, independentemente do dispositivo ou sistema operativo que estejam a usar. Esta é uma ferramenta poderosa para o suporte ao cliente, pois permite que os agentes de TI vejam os ecrãs do dispositivo remoto diretamente e os capacita a guiar o utilizador final através da resolução de problemas e reparações.
4 Passos para Aceder Remotamente a um Chromebook a partir de um Android
Se precisar de aceder remotamente a um Chromebook a partir de um Android, pode fazê-lo em alguns passos simples usando Splashtop Enterprise ou Splashtop SOS.
Para acesso assistido, que permite que agentes de TI forneçam suporte remoto sempre que necessário, podes conectar-te em quatro passos:
Tem a app Splashtop Business instalada nos dispositivos Android da tua equipa de TI
Peça ao utilizador final para instalar Splashtop SOS no seu Chromebook
O utilizador final abre a app Splashtop SOS e gera um código de 9 dígitos
O agente de TI insere o código na sua app e conecta-se
Splashtop também suporta acesso não assistido em Chromebooks, permitindo que os agentes monitorizem e apoiem dispositivos geridos. Neste caso, os quatro passos são um pouco diferentes, mas igualmente simples:
Tenha a app Splashtop Business instalada nos dispositivos Android dos seus agentes de TI.
Desdobre o Splashtop Streamer em todos os dispositivos Chromebook geridos
Certifique-se de que o Streamer está instalado e ligado à sua conta Splashtop
O agente de TI abre a app Splashtop Business no seu Android, seleciona o Chromebook que quer aceder e clica para iniciar uma sessão remota.
A partir daí, o agente de TI está conectado e pode ajudar com suporte e resolução de problemas de qualquer lugar. (Por favor, note que o acesso remoto ao Chromebook está restrito a visualização apenas.)
Melhores Práticas para Conexões Remotas Sem Interrupções Entre Android e Chromebook
Quando acedes remotamente a um Chromebook a partir de um Android, vais querer uma ligação suave e sem interrupções. Existem algumas práticas recomendadas que podes seguir para garantir a melhor conectividade possível, incluindo:
Manter uma ligação estável à internet vai minimizar interrupções e manter os dispositivos conectados
Manter os teus dispositivos atualizados mantém o desempenho elevado e garante que tens as últimas capacidades e segurança para os teus dispositivos
Configurar as definições do dispositivo para permitir o acesso remoto e partilha de ecrã do Splashtop pode ajudar a garantir uma conexão ininterrupta
Funcionalidades principais do Splashtop para acesso remoto de Android para Chromebook
Quando usas Splashtop para Chromebook remote support, estás a obter mais do que apenas partilha de ecrã. A Splashtop é projetada para capacitar os funcionários e agentes de TI a trabalharem eficientemente de qualquer lugar, em qualquer dispositivo, e oferece uma ampla gama de funcionalidades projetadas para melhorar a facilidade de uso e a produtividade.
Estes incluem:
Conexões seguras: A Splashtop é construída com a segurança em mente e possui uma vasta gama de funcionalidades de segurança avançadas para manter os dispositivos e dados seguros. A Splashtop não acede nem armazena quaisquer dados, mantendo-os seguros nos dispositivos.
Desempenho de alta velocidade: Splashtop conecta-se rapidamente e oferece partilha de ecrã sem interrupções para que os agentes de TI possam guiar os utilizadores finais sem demora.
Áudio e vídeo de alta definição: Splashtop tem streaming 4K até 60fps juntamente com áudio de alta fidelidade para manter cada conexão cristalina.
Compatibilidade com vários dispositivos: Splashtop funciona em vários dispositivos e sistemas operativos, quer uses um Chromebook, Android, Mac, PC, iPhone, ou até mesmo um desktop virtual.
Configuração fácil: Usar Splashtop é tão simples como descarregar uma app e introduzir um código -- não são necessárias configurações ou instalações complexas.
Experimenta o Splashtop Gratuitamente: Desfruta de Acesso Remoto Seguro e Sem Interrupções ao Teu Chromebook a partir de um Dispositivo Android
Estás pronto para trazer o poder do suporte remoto para o teu negócio? Podes capacitar os agentes de TI para assistirem remotamente os utilizadores finais em vários dispositivos com o Splashtop.
O Splashtop é a solução definitiva para acesso remoto de Android para Chromebook. A sua conectividade segura e sem falhas permite que os agentes de TI vejam o ecrã do utilizador final e os guiem através do suporte e resolução de problemas. Quando tens uma equipa de TI em movimento e uma força de trabalho remota para apoiar, o Splashtop pode garantir que nenhum funcionário fique sem a ajuda de que precisa.
Experimenta a Splashtop por ti próprio com um teste gratuito hoje:
