Pular para o conteúdo principal
Splashtop
+1.408.886.7177Teste gratuito
Multiple mobile devices on a flat surface, symbolizing mobile device management.
Suporte de TI e Help Desk

Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM): benefícios e práticas recomendadas

10 minutos de leitura
Atualizado
Comece a usar uma avaliação gratuita
Teste gratuito
Inscreva-se
Boletín de noticiasFeed RSS
Compartilhar isso

O gerenciamento de dispositivos móveis em uma força de trabalho moderna apresenta desafios significativos, desde riscos de segurança até questões de conformidade. As soluções de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) ajudam as empresas a assumir o controle, protegendo, monitorando e simplificando o uso de dispositivos, sejam eles de propriedade da empresa ou parte de uma política de BYOD.

Neste guia, vamos analisar as funções principais da MDM, os benefícios, as melhores práticas e como o Splashtop pode melhorar ainda mais a tua estratégia de gestão de dispositivos com capacidades de acesso remoto.

MDM: Significado & Definição

O Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) é uma solução de segurança e administração que permite que as empresas monitorem, gerenciem e protejam dispositivos móveis, como smartphones, tablets e laptops. As soluções MDM ajudam as equipes de TI a aplicar políticas de segurança, controlar o uso de aplicativos e proteger dados corporativos confidenciais em vários dispositivos, garantindo conformidade e eficiência em locais de trabalho modernos.

Como funciona o MDM?

O MDM opera por meio de uma combinação de software, políticas e controles de rede para gerenciar e proteger dispositivos móveis dentro de uma organização. Veja como funciona:

  1. Inscrição do dispositivo: Os administradores de TI implantam agentes MDM em dispositivos de propriedade da empresa ou pessoais (BYOD). Isso é feito por meio de inscrição over-the-air (OTA), lojas de aplicativos corporativos ou instalações diretas.

  2. Aplicação da política: O MDM impõe configurações de segurança, como políticas de senha, criptografia de dispositivo e restrições a aplicativos não autorizados ou acesso à rede.

  3. Monitoramento de dispositivos: As equipes de TI obtêm visibilidade em tempo real sobre a integridade do dispositivo, o status de conformidade e os riscos de segurança. Isso inclui rastrear dispositivos perdidos ou roubados e bloqueá-los ou limpá-los remotamente, se necessário.

  4. Aplicação e Gestão de Conteúdos: Os administradores podem controlar quais aplicativos os funcionários podem instalar, enviar atualizações de software e distribuir recursos corporativos com segurança.

Ao integrar o MDM, as empresas aumentam a segurança, simplificam as operações de TI e oferecem suporte a ambientes de trabalho remoto, mantendo o controle total sobre dispositivos corporativos e de propriedade dos funcionários.

BYOD e MDM

O aumento das políticas Bring Your Own Device (BYOD) transformou a flexibilidade no local de trabalho, permitindo que os funcionários usem smartphones, tablets e laptops pessoais para o trabalho. No entanto, essa conveniência também introduz riscos de segurança, incluindo acesso não autorizado, violações de dados e desafios de conformidade. O MDM desempenha um papel crucial no equilíbrio entre flexibilidade e segurança, garantindo que os dispositivos pessoais permaneçam protegidos, mantendo a privacidade do usuário.

Desafios do BYOD e como o MDM os aborda

Preocupações com a privacidade de dados

Os funcionários que usam dispositivos pessoais para o trabalho podem se preocupar com o acesso de seus dados pessoais pelas equipes de TI.

Solução MDM: As soluções MDM implementam a contentorização, separando dados corporativos e pessoais. Isso garante que as equipes de TI possam gerenciar e proteger dados corporativos sem interferir com aplicativos e arquivos pessoais.

Riscos de segurança

Os dispositivos pessoais geralmente não têm o mesmo nível de segurança que os dispositivos emitidos pela empresa, aumentando o risco de infeções por malware e acesso não autorizado.

Solução MDM: Os administradores de TI podem aplicar políticas de segurança, como criptografia obrigatória, atualizações automáticas e recursos de apagamento remoto para dispositivos perdidos ou roubados.

Conformidade do dispositivo e controle de acesso

Garantir que os dispositivos de propriedade dos funcionários estejam em conformidade com as políticas de segurança corporativas pode ser um desafio.

Solução MDM: O MDM permite que as equipes de TI monitorem a conformidade, restrinjam o acesso a dados confidenciais para dispositivos não compatíveis e configurem a autenticação multifator (MFA) para evitar logins não autorizados.

Gestão de Aplicações

Os funcionários podem baixar aplicativos não autorizados ou arriscados que podem comprometer dados corporativos.

Solução MDM: O MDM permite que as organizações controlem instalações de aplicativos, enviem aplicativos de negócios aprovados por push e bloqueiem o acesso a software não aprovado ou potencialmente mal-intencionado.

Segurança de rede

Os dispositivos pessoais que se conectam a redes corporativas podem apresentar vulnerabilidades, especialmente quando usados em Wi-Fi público não seguro.

Solução MDM: As organizações podem definir definições de Wi-Fi seguras e restringir o acesso à rede apenas a dispositivos geridos.

As empresas que implementam MDM para ambientes BYOD podem efetivamente equilibrar a segurança e a autonomia dos funcionários, garantindo que os dados corporativos permaneçam protegidos sem comprometer a privacidade do usuário. Essa abordagem oferece suporte a forças de trabalho remotas e híbridas, mantendo a conformidade com as regulamentações do setor.

Principais benefícios do gerenciamento de dispositivos móveis

A implementação de uma solução de MDM oferece às empresas uma série de benefícios, desde segurança aprimorada até maior eficiência de TI. À medida que os ambientes de trabalho remotos e híbridos continuam a crescer, o MDM fornece ferramentas essenciais para gerenciar e proteger dispositivos corporativos e pessoais usados para o trabalho. Abaixo estão as principais vantagens do MDM para equipes de TI e funcionários.

1. Segurança e proteção de dados reforçadas

O MDM ajuda a proteger os dados corporativos aplicando políticas de segurança rígidas, como:

  • Recursos de bloqueio e limpeza remotos para dispositivos perdidos ou roubados.

  • Aplicação de criptografia para proteger dados comerciais confidenciais.

  • Autenticação multifator (MFA) para impedir o acesso não autorizado. Ao garantir que os dispositivos cumprem as normas de segurança, o MDM reduz o risco de violações de dados e ameaças cibernéticas.

2. Gerenciamento simplificado de dispositivos

Gerenciar uma frota de dispositivos móveis manualmente pode ser um desafio, especialmente para as equipes de TI que supervisionam forças de trabalho remotas ou globais. O MDM simplifica o gerenciamento de dispositivos, permitindo que os administradores de TI:

  • Monitore os dispositivos em tempo real quanto aos riscos de conformidade e segurança.

  • Implante atualizações e patches automaticamente em todos os dispositivos gerenciados.

  • Solucione problemas remotamente, reduzindo o tempo de inatividade dos funcionários.

3. Melhor conformidade com as regulamentações do setor

As empresas que lidam com dados sensíveis têm de cumprir regulamentos como o RGPD, HIPAA e SOC 2. A MDM ajuda as organizações a cumprir os requisitos de conformidade ao:

  • Impor controles de acesso para impedir o compartilhamento não autorizado de dados.

  • Geração de logs de auditoria para monitoramento e relatórios de segurança.

  • Garantir que os dispositivos sigam as políticas de segurança regulamentares, reduzindo o risco de multas e problemas legais.

4. Gestão Eficiente de BYOD

À medida que as empresas adotam políticas de BYOD, o MDM garante que os dispositivos pessoais usados para o trabalho permaneçam seguros sem comprometer a privacidade dos funcionários. A MDM alcança este objetivo ao:

  • Separar dados corporativos e pessoais através de conteinerização.

  • Restringir o acesso a aplicações empresariais em dispositivos não conformes.

  • Fornecer acesso seguro a recursos corporativos sem interferir com arquivos pessoais.

5. Aumento da produtividade para funcionários e equipes de TI

Com o MDM, as equipes de TI gastam menos tempo solucionando problemas de dispositivos e os funcionários se beneficiam de uma experiência de trabalho mais perfeita. Os principais aprimoramentos de produtividade incluem:

  • Atualizações de software automatizadas, reduzindo a intervenção manual de TI.

  • Opções de autoatendimento para que os funcionários redefinissem senhas ou instalassem aplicativos relacionados ao trabalho.

  • Tempo de inatividade minimizado, pois as equipes de TI podem resolver problemas rapidamente remotamente.

6. Redução de custos através da gestão centralizada

Ao consolidar o gerenciamento de dispositivos em uma única solução de MDM, as empresas podem reduzir os custos operacionais associados ao suporte de TI, violações de segurança e perda de dispositivos. O MDM ajuda as organizações a:

  • Otimize os recursos de TI, reduzindo a necessidade de intervenções manuais.

  • Impeça instalações de software não autorizadas, evitando potenciais ameaças à segurança.

  • Reduza os custos de substituição de dispositivos, melhorando as medidas de rastreamento e segurança.

Componentes essenciais do gerenciamento de dispositivos móveis

Uma solução de MDM bem implementada consiste em vários componentes-chave que ajudam as organizações a proteger, monitorar e gerenciar dispositivos móveis de forma eficiente. Esses componentes trabalham juntos para aplicar políticas de segurança, otimizar fluxos de trabalho de TI e garantir a conformidade com as regulamentações do setor. Abaixo estão os componentes essenciais das soluções MDM.

1. Segurança e conformidade do dispositivo

Garantir que os dispositivos móveis atendam aos padrões de segurança é uma função essencial do MDM. Isto inclui:

  • Aplicação de políticas de senha para impedir o acesso não autorizado.

  • Habilitando a criptografia para proteger dados corporativos confidenciais.

  • Recursos de limpeza e bloqueio remotos para dispositivos perdidos ou roubados.

  • Assegura a conformidade com os requisitos regulamentares, como o RGPD, HIPAA e SOC 2, através da aplicação de configurações de segurança.

2. Segurança e Gestão de Aplicações

O MDM permite que as equipes de TI controlem quais aplicativos podem ser instalados em dispositivos corporativos ou BYOD. Isto inclui:

  • Colocar aplicações na lista branca e negra para permitir ou restringir aplicações específicas.

  • Impor permissões de aplicativo para limitar o acesso aos recursos do dispositivo.

  • Implantar aplicativos críticos para os negócios remotamente para garantir que os funcionários tenham as ferramentas necessárias para o trabalho.

  • Bloquear aplicações não aprovadas ou maliciosas que possam introduzir vulnerabilidades de segurança.

3. Segurança e Encriptação de Dados

A proteção de dados corporativos é um dos aspetos mais críticos do MDM. Este objetivo é alcançado através de:

  • Contentorização segura de dados, que separa dados pessoais e de trabalho em dispositivos BYOD.

  • Políticas de prevenção contra perda de dados (DLP) para restringir transferências e compartilhamento de dados.

  • Soluções de backup automático para garantir a continuidade dos negócios.

  • Aplicação de criptografia para proteger dados confidenciais em repouso e em trânsito.

4. Gestão de Acessos e Controlo de Identidade

O controle do acesso do usuário aos sistemas corporativos garante que apenas o pessoal autorizado possa recuperar informações comerciais. O MDM melhora o gerenciamento de acesso através de:

  • Multi-factor authentication (MFA) para uma camada adicional de segurança.

  • Integração de logon único (SSO) para autenticação perfeita em vários aplicativos corporativos.

  • Controles de acesso baseados em função

    (RBAC) para limitar os privilégios do usuário com base nas funções de trabalho.

  • Políticas de acesso condicional, como restringir o acesso com base na conformidade ou localização do dispositivo.

5. Monitoramento de dispositivos e insights em tempo real

As soluções MDM fornecem às equipes de TI uma visibilidade abrangente da atividade dos dispositivos, permitindo o gerenciamento proativo. As características incluem:

  • Rastreamento de dispositivos em tempo real para monitorar o uso e o status de segurança.

  • Alertas automatizados para dispositivos não conformes ou potencialmente comprometidos.

  • Análise de uso e relatórios para otimizar o desempenho do dispositivo e a postura de segurança.

  • Solução de problemas remota para resolver problemas técnicos sem a necessidade de intervenção de TI presencial.

6. Gestão e Integração de Pontos Finais

O MDM faz parte de uma estratégia mais ampla de gerenciamento de endpoints , garantindo uma integração perfeita com outras ferramentas de gerenciamento de TI. Isto inclui:

  • Gerir uma gama diversificada de dispositivos, incluindo smartphones, tablets, computadores portáteis e dispositivos IoT.

  • Integração com soluções de segurança empresarial, como software antivírus.

  • Aplicação automatizada de políticas, garantindo medidas de segurança consistentes em todos os endpoints.

  • Escalabilidade para suportar infraestruturas de TI em crescimento em ambientes de trabalho híbrido e remoto.

Práticas recomendadas de gerenciamento de dispositivos móveis

A implementação de uma solução de MDM de forma eficaz requer planejamento estratégico e monitoramento contínuo para garantir segurança, conformidade e eficiência. Abaixo estão as melhores práticas que as empresas devem seguir para maximizar os benefícios do MDM.

1. Estabeleça uma política clara de MDM

Antes de implantar uma solução de MDM, as organizações devem definir uma política clara que descreva os seguintes aspetos:

  • Quais dispositivos são permitidos (de propriedade corporativa, BYOD ou ambos).

  • Requisitos de segurança, como complexidade de senha e criptografia.

  • Políticas de uso aceitáveis para dados e aplicativos corporativos.

  • Consequências para a não conformidade para garantir o cumprimento das normas de segurança.

2. Impor o registro seguro de dispositivos

Para garantir a segurança e a conformidade adequadas, as equipes de TI devem:

  • Use a integração automatizada para um registro de dispositivo rápido e consistente.

  • Exija autenticação do usuário antes de permitir que um dispositivo se conecte a redes corporativas.

  • Habilite a implantação sem toque para provisionamento contínuo de dispositivos corporativos.

3. Automatize tarefas rotineiras de TI

As soluções MDM oferecem recursos de automação que reduzem a carga de trabalho de TI e aumentam a eficiência. As empresas devem:

  • Automatize atualizações de software e patches de segurança para manter os dispositivos seguros.

  • Use ferramentas de configuração remota para configurar dispositivos sem intervenção manual.

  • Agende backups regulares para evitar a perda de dados em caso de falha do dispositivo.

4. Implementar controles de acesso baseados em funções

Para impedir o acesso não autorizado a recursos corporativos:

  • Atribua funções de usuário com diferentes níveis de permissão com base nas funções de trabalho.

  • Restrinja ações de alto risco, como instalações de aplicativos, apenas para administradores de TI.

  • Use a autenticação multifator para aumentar a segurança do acesso a dados confidenciais.

5. Monitore dispositivos com análises em tempo real

O monitoramento contínuo garante que os dispositivos permaneçam em conformidade e seguros. As equipas de TI devem:

  • Rastreie a localização do dispositivo e os padrões de uso para detetar anomalias.

  • Configure alertas automatizados para dispositivos não conformes ou comprometidos.

  • Analise regularmente os registos e relatórios de segurança para identificar potenciais ameaças.

6. BYOD seguro com conteinerização de dados

Para as empresas que permitem o BYOD, o MDM deve:

  • Use a conteinerização para separar dados corporativos e pessoais.

  • Restrinja o acesso de aplicativos corporativos apenas a dispositivos gerenciados.

  • Imponha políticas de limpeza remota para dispositivos perdidos ou roubados sem afetar os ficheiros pessoais.

7. Educar os funcionários sobre as melhores práticas de segurança

A segurança MDM é mais eficaz quando os colaboradores compreendem a sua importância. As organizações devem:

  • Fornecer formação de sensibilização para a segurança sobre proteção de dados e hábitos de navegação segura.

  • Incentive práticas de senhas fortes e atualizações regulares de senhas.

  • Informe os funcionários sobre ameaças de phishing e como denunciar atividades suspeitas.

8. Realizar auditorias de segurança regulares e verificações de conformidade

Para manter a segurança e a conformidade:

  • Realize auditorias de segurança de rotina para garantir que os dispositivos sigam as políticas da empresa.

  • Atualize as políticas de MDM com base na evolução das ameaças de cibersegurança.

  • Assegura a conformidade com os regulamentos do sector, como o RGPD, HIPAA e SOC 2.

Melhora a tua estratégia MDM com as soluções de acesso remoto da Splashtop

Embora as soluções de gestão de dispositivos móveis ofereçam ferramentas robustas para supervisionar e proteger os dispositivos móveis, a integração do Splashtop pode elevar ainda mais as suas capacidades de suporte de TI. O Splashtop fornece acesso remoto assistido e não assistido, permitindo às equipas de TI gerir e suportar dispositivos de forma eficiente e em tempo real.

Principais benefícios da integração do Splashtop com soluções MDM

1. Acesso remoto autônomo para gerenciamento proativo

Monitorização e manutenção contínuas: Implanta o Splashtop Streamer em dispositivos gerenciados para permitir que os profissionais de TI acessem sistemas sem exigir a presença do usuário final. Isso facilita a manutenção de rotina, atualizações e solução de problemas a qualquer momento.

2. Acesso remoto assistido para resolução imediata de problemas

Assistência a pedido: Utiliza o acesso assistido do Splashtop para fornecer suporte em tempo real quando os utilizadores encontram problemas. Os técnicos de TI podem se conectar remotamente ao dispositivo do usuário mediante solicitação, garantindo a rápida resolução do problema.

3. Integração perfeita com plataformas MDM existentes

Funcionalidade aprimorada: O Splashtop integra-se facilmente com várias soluções MDM, permitindo que as equipas de TI iniciem sessões remotas diretamente a partir das suas consolas MDM. Essa abordagem unificada simplifica os fluxos de trabalho e reduz os tempos de resposta.

4. Suporte econômico e escalável

Utilização optimizada de recursos: Ao reduzir a necessidade de visitas no local e ao permitir a resolução remota de problemas, o Splashtop ajuda a reduzir os custos operacionais. Sua natureza escalável garante que as empresas possam expandir suas capacidades de suporte em linha com o crescimento.

5. Suporte aprimorado para diversos ambientes de dispositivos

Compatibilidade abrangente com dispositivos: Splashtop suporta uma vasta gama de sistemas operativos, incluindo Windows, MacOS, iOS, Android, e Linux. Essa versatilidade garante que as equipes de TI possam gerenciar e dar suporte a uma variedade diversificada de dispositivos dentro de sua organização.

Maximiza a eficiência e o ROI com o Splashtop

A integração do Splashtop com a tua estratégia MDM não só melhora a gestão de dispositivos e as capacidades de suporte, como também contribui para um maior retorno do investimento:

  • Tempo de inatividade reduzido: a resolução rápida de problemas minimiza as interrupções, mantendo os funcionários produtivos.

  • Maior eficiência de TI: os recursos de acesso remoto simplificam as operações de TI, permitindo que as equipes gerenciem mais dispositivos com menos esforço.

  • Redução de custos: Diminuir a necessidade de intervenções físicas leva a reduções significativas de custos ao longo do tempo.

Ao combinar os pontos fortes das soluções MDM com o acesso remoto robusto e as funcionalidades de suporte da Splashtop, as organizações podem obter um ambiente de TI seguro, eficiente e reativo.

Experimente a Splashtop gratuitamente

Pronto para aprimorar sua estratégia de MDM com poderosos recursos de acesso remoto? Comece sua avaliação gratuita hoje mesmo e experimente o suporte remoto de TI contínuo que economiza tempo, reduz custos e melhora a produtividade.

Perguntas Frequentes

Que desafios podem surgir ao usar o MDM em um ambiente de trabalho híbrido?
O MDM é compatível com todos os tipos de dispositivos móveis?
Como é que o Splashtop melhora o suporte remoto para dispositivos móveis?
Quais são as principais caraterísticas do suporte assistido do Splashtop para dispositivos móveis?

Conteúdo Relacionado

Suporte de TI e Help Desk

O que é Suporte Remoto? Ofereça suporte a Desktops e Dispositivos Móveis

Saiba mais
Suporte de TI e Help Desk

Um software de acesso remoto de última geração é a solução para um RDP inseguro?

Suporte de TI e Help Desk

Equilibrando a eficiência de segurança para o suporte dos balcões de assistência

Suporte de TI e Help Desk

O que é Gestão Remota?

Ver Todos os Artigos de Blog
Receba as últimas notícias da Splashtop
AICPA SOC icon
  • Conformidade
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • Termos de Uso
Copyright ©2025 Splashtop Inc. Todos os direitos reservados. Todos os preços de $ mostrados em USD. Todos os preços apresentados excluem quaisquer impostos aplicáveis.