4 sencillos pasos para conectarte
Comienza con Splashtop Remote Support
Paso 1: Instalar la aplicación Splashtop Business
Descarga e instala la aplicación Splashtop Business para un uso continuo o descarga la versión portátil de Windows para un solo uso. La aplicación Business es esencial para gestionar sesiones de soporte remoto.
Paso 2: Configurar el dispositivo de tu cliente
Pídele a tu cliente que visite sos.splashtop.com (o sos.splashtop.eu para usuarios de la UE) y ejecute el archivo descargado. Recibirá un código de sesión único de 9 dígitos, que debe compartir contigo para conectarse.
Paso 3: Invitar a usuarios (opcional)
Utiliza la aplicación Splashtop Business para hacer clic en "SOS" en la barra de menú y selecciona "Invitar usuario". Esta opción genera un mensaje con instrucciones que puedes enviar por correo electrónico o copiar a tu portapapeles, lo que facilita a tu cliente la descarga de la aplicación SOS.
Paso 4: Conectarte al dispositivo del cliente
Abre la aplicación Splashtop Business, haz clic en el icono azul "SOS" o selecciona "SOS" en la barra de menú y elige "Conectar al dispositivo del usuario". Introduce el código de sesión de 9 dígitos proporcionado por el cliente. También puedes optar por conectarte como administrador si es necesario.
Recursos adicionales
Vídeo para una instalación sencilla
Echa un vistazo a nuestro sencillo vídeo de configuración para obtener instrucciones paso a paso para empezar.
Soporte
¿Tienes problemas para empezar? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarte.
Centro de seguridad
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