Wenn Sie nach einem einfachen Weg suchen, On-Demand-Support aus dem Spiceworks Help Desk heraus anzubieten, sind Splashtop SOS und das Splashtop SOS Plug-in für Spiceworks eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.
Was ist Splashtop SOS?
Mit Splashtop SOS können Sie Ihren Endbenutzern auf ihren Computern (Windows oder Mac) oder mobilen Geräten (iOS oder Android) schnelle, betreute Unterstützung bieten. Der Endbenutzer lädt eine einfache Anwendung herunter, führt sie aus und gibt Ihnen den 9-stelligen Code von seinem Bildschirm. Sie geben ihn in Ihre Splashtop-Anwendung ein und können per Fernzugriff auf seine Geräte zugreifen und diese anzeigen. Sie können auch Windows- oder Mac-Computer und viele Android-Geräte von Benutzern fernsteuern.
Sie können alle folgenden Schritte ausführen und es mit einer kostenlosen Testversion von Splashtop SOS ausprobieren oder eine gekaufte Lizenz verwenden. Wenn Sie SOS mit der Konkurrenz vergleichen, werden Sie feststellen, dass dies die kostengünstigste Möglichkeit ist, Fernunterstützung für Computer und mobile Geräte bereitzustellen.
Wie installiere ich das Splashtop SOS-Plug-In für Spiceworks Help Desk?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Spiceworks-Helpdesk haben. Falls nicht, können Sie es kostenlos erhalten.
Suchen Sie dann nach dem Splashtop-SOS-Plug-in.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“, um es zu installieren.
Was ist, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?
Wenn du die Fehlermeldung „Wir können deinen Spiceworks Desktop nicht sehen“ siehst und das wird dich daran hindern, dieses Plugin zu installieren. Logge dich in deine Spiceworks Desktop-App ein und gehe zum Apps> App Center, um eine Verbindung herzustellen, und komm dann gleich zurück, um dir dieses Plugin zu holen. “, Es gibt ein paar Dinge, die du versuchen kannst, um es zu lösen.
Wenn Sie den Chrome-Browser verwenden, versuchen Sie einen anderen Browser wie Internet Explorer.
Wenden Sie sich an den Spiceworks-Support, der Sie durch einige andere Schritte zur Fehlerbehebung führen kann, um sicherzustellen, dass Sie Plug-ins installieren können.
Wenn du das Plug-in am Ende mit einem anderen Browser installierst, mach dir keine Sorgen. Das Plug-in wird in Chrome angezeigt und funktioniert einwandfrei, nachdem du es installiert hast.
Wie erfahre ich, ob das SOS-Plug-in für Spiceworks erfolgreich installiert wurde?
Du wirst eine Liste auf dem" Spiceworks-Bildschirm „Apps" verwalten“ für Splashtop SOS sehen.
Du wirst diese beiden Artikel (unten rot eingekreist) oben auf deinen Tickets sehen.
Unser nächster Artikel wird ausführlicher auf den Start einer Fernunterstützungssitzung eingehen.
Jetzt loslegen
Wenn du nach einer großartigen Kombination aus einem Helpdesk-System und einer Remote-Support-Lösung suchst, kannst du mit ein paar einfachen Downloads und den Anweisungen auf dieser Seite kostenlos damit beginnen.
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