7,170,000,000。
Als u zoekt op 'thuiswerken na COVID', levert de Google-zoekmachine ongeveer 7,170,000,000 resultaten op (vanaf maandag 22 juni 2020). Dat is veel content over thuiswerken (WFH).
Bijna elke week horen we nu dat een bedrijf heeft besloten om tot het einde van het jaar volledig op afstand te gaan. Dit is het geval bij Google, Facebook, Microsoft, Slack, Zillow, Palo Alto Networks, Box en zelfs Sagicor - de meest prominente verzekeringsmaatschappij in het Caribisch gebied. We hebben gemerkt dat al dit lawaai in de berichtgeving over thuiswerken impliceert dat het kantoor verdwijnt en dat we allemaal volledig op afstand gaan in een post-COVID-19-wereld. Maar zijn we dat wel?
Wat is de toekomst van het kantoor? Wat is de toekomst van werken op afstand? Wat zijn de privacy- en beveiligingsproblemen waarmee bedrijven na COVID te maken zullen krijgen? Hoe kunnen bedrijven zich op dit alles voorbereiden? Om dit probleem verder te onderzoeken, hebben we een paar leidinggevenden en HR-leiders uit verschillende sectoren geïnterviewd, en ze zijn het allemaal over één ding eens: het kantoor gaat niet weg.
5 redenen waarom het kantoor een blijvertje is > inzichten van CEO's en HR-leiders
I. Een fysiek kantoor is een sterk signaal voor prestige, branding en vertrouwen
Volgens Dmytro Okunyev, oprichter van team-chat software maker Chanty, "is een fysiek kantoor een teken van prestige, een manier om een bedrijf als succesvol af te schilderen bij potentiële klanten en concurrentie."
Nelson Sherwin, HR-manager bij PEOCompare, een professionele makelaar in werkgeversorganisaties, voegt eraan toe dat klanten een fysiek kantoor willen zien, niet alleen voor branding, maar ook omdat ze een soort vooringenomenheid en wantrouwen hebben ten opzichte van een volledig extern bedrijf. "Klanten willen meestal binnenkomen en op bezoek komen, persoonlijke ontmoetingen hebben en in feite uw bedrijf doorlichten," zei Nelson, "en dat kunnen ze niet doen via een Skype-gesprek."
James Jason, HR-manager bij de beursvennootschap Mitrade, bevestigde dat hoe effectief thuiswerken ook kan zijn, klanten en andere belanghebbenden een professionele ruimte nodig hebben waar ze kunnen bezoeken zonder het gevoel te hebben dat ze inbreuk maken op iemands privacy.
Bovendien, volgens Allison Schworn, HR-directeur bij kantoormeubelfabrikant Poppin, is een fysiek kantoor voor velen niet alleen aan te raden; Het is een behoefte. "We hebben gemerkt dat klanten fysieke producten persoonlijk willen zien om ze uit te testen", zegt Allison.
En Katherine Stone, brand director bij architectenbureau Cooper Carry, benadrukte: "Een fysiek kantoor is veel meer dan een plek voor productiviteit, het is een plek waar mensen interactie hebben met de missie en ziel van het bedrijf. Met andere woorden, kantoren zijn de fysieke manifestatie van het merk van een bedrijf", zegt Katherine. "
II. Sociale interacties zijn moeilijk te repliceren in een volledig WFH-omgeving
Aristoteles zei ooit: "De mens is van nature een sociaal dier." Deze uitspraak blijft waar, zelfs in het digitale tijdperk. Hoewel technologie een grote troef is, "vervangt niets persoonlijke connectie", zegt Ashley Monk, eigenaar van IT Media, een boutique digitaal bureau.
Amie Devero, Managing Director bij BeyondBetter, een executive coaching- en managementadviesbureau, voegde eraan toe dat hoewel nieuwe technologieën het mogelijk maken om de basisprincipes van het kantoorleven te repliceren, veel menselijke interacties verloren gaan in het proces. "Er is een enorme hoeveelheid werknemers- en sociale ontwikkeling die plaatsvindt door informele en ongeplande interacties", benadrukte Amie. Ze legde uit dat dit "interacties in de pauzeruimte kunnen zijn, een afgeluisterd gesprek tussen leden van een team waar je geen deel van uitmaakt, en de lichaamstaal die we zien wanneer teamleden reageren op de opmerking van iemand anders." Amie concludeerde dat hoewel deze interacties onbelangrijk kunnen lijken wanneer ze afzonderlijk worden genomen, ze kunnen bijdragen aan "een enorme verzameling ervaring, leren en betere sociale relaties".
Chris Chan, oprichter en CEO van evenementenbureau 3C Strategies LLC, was het eens met de opmerkingen van Amie. "Zonder pauzeruimtes of koffieruns missen we een essentieel aspect van de werkomgeving bij het opbouwen van interpersoonlijke relaties op een informeel niveau", zegt Chris. "En hoewel mensen nu in orde zijn, zal het erg isolerend worden voor die nieuwe mensen die de arbeidsmarkt betreden en die hun collega's niet kennen en geen informele manier hebben om hen te leren kennen vanuit een kantooromgeving."
Bruce Hogan, CEO van technologieonderzoeksbureau Software Pundit, benadrukte deze sociale behoefte verder. "Persoonlijke interactie met teamleden helpt bij het opbouwen van banden", zegt Bruce. "Zonder het kantoor geloof ik niet dat mensen elkaar ook zouden leren kennen."
III. Innovatie en ontwikkeling van medewerkers kunnen beter op kantoor
"Bij Splashtop hebben we het geluk gehad dat de productiviteit van het team enorm is toegenomen, en iedereen in het team heeft keihard gewerkt om het beste van zichzelf te geven," aldus Mark Lee, CEO van Splashtop. Onlangs hebben we de resultaten gepubliceerd van een enquête waaruit bleek dat de productiviteit van de meerderheid van de beroepsbevolking die momenteel vanuit huis werkt, is gestegen. Deze productiviteit kan echter gepaard gaan met compromissen wanneer er niet de juiste maatregelen worden genomen om werknemers in staat te stellen zich zowel te ontwikkelen als productief te werken vanuit een externe omgeving.
Christian Giordano, president van Mancini Duffy- een 100 jaar oud tech-first architectenbureau in New York dat nauw samenwerkt met hun klanten om opnieuw te bedenken hoe de toekomst van de werkplek eruit zal zien - benadrukte dat "videoconferentiegesprekken of het delen van schermen de onverwachte ontmoetingen op kantoor die creativiteit en innovatie stimuleren, niet kunnen repliceren."
Dat komt omdat "de beste zakelijke ideeën en operaties [vaak] persoonlijk worden gedaan", beweerde John Cushing, CEO van mnAI, een in het VK gevestigde AI-aangedreven zoekmachine voor financiële dealflows.
Chris Chan, CEO van 3C Strategies, heeft misschien een verklaring voor deze afname van creativiteit en innovatie. "Door vanuit huis te werken, houden we vast aan het vertrouwde en blijven we binnen onze normale grenzen, waardoor we minder geneigd zijn om uit onze comfortzones en routines te stappen, wat innovatief denken en ideeën kan belemmeren."
Brian Robben, CEO van digitaal marketingbureau Robben Media, voegde eraan toe dat de beste training en mentoring ook persoonlijk gebeurt: "Als er geen kantoor is, zitten deze mensen vast aan het leren van videogesprekken en e-mails, wat niet hetzelfde is."
Benjamin Walker, CEO van Transcription Outsourcing, benadrukte dat het ook moeilijk kan zijn om te beslissen wie virtueel moet worden gepromoot. "Als je baas terug naar kantoor gaat, moet je waarschijnlijk ook terug naar kantoor gaan, want als je permanent uit het zicht en uit het hart bent, kan iemand anders gemakkelijk de promotie krijgen waarvoor je in de rij stond", zei Ben.
IV. Een gemengde kijk op thuiswerken, het kantoor en geestelijke gezondheidsrisico's
Wanneer een bedrijf volledig op afstand gaat, worden de grenzen tussen werk en vrije tijd erg vaag. Amie Deverro van BeyondBetter zei dat dit te wijten is aan de gelijkheid van elke dag leven, werken, slapen, eten en wakker worden in dezelfde omgeving, wat leidt tot mentale stagnatie.
Waarom? Amie legde uit dat naar een kantoor gaan een nieuwe stimulans geeft: "Of het nu gaat om de trein, in het verkeer, op kantoor, tijdens het lopen naar de lunch of het zien van nieuwe mensen in de lift, onze hersenen creëren nieuwe neurale paden wanneer ze nieuwe input krijgen." John Rampton, CEO van Calendar, voegde eraan toe dat een fysiek kantoor helpt om een soort balans tussen werk en privéleven te behouden en dat zijn team om deze reden erg enthousiast is om terug te keren naar kantoor.
Je zou echter ook kunnen stellen dat thuiswerken daadwerkelijk kan helpen bij de geestelijke gezondheid: minder tijd doorgebracht in het verkeer, minder afleiding tijdens de werkdag, buiten de kantoorpolitiek blijven en toegang tot een comfortabelere werkomgeving. Dit suggereert dat het allemaal afhangt van het soort werk dat erbij betrokken is en of werknemers extreem geïsoleerd zijn (alleen wonen?), introverte of extraverte mensen.
V. Implicaties voor de beveiliging en de IT-infrastructuur
Het kantoor gaat niet alleen over interactie met collega's; het is ook een fysieke locatie waar veel bedrijven hun hardware, servers en IT-machines bewaren. Het is voor veel bedrijven de ruggengraat van de IT-infrastructuur. "Het zou veel werk en geld met zich meebrengen om het hele ding te verplaatsen om een volledig externe thuiswerkopstelling mogelijk te maken", zegt Jack Wang, CEO van Amazing Beauty Hair, een e-commerce winkel met premium haarextensies en accessoires.
Er is ook de component digitale beveiliging en betrouwbaarheid van de infrastructuur om rekening mee te houden, legt Camilo Barrero uit, Senior Director of Operations Technology bij Ontrack, makers van oplossingen voor het volgen van de gezondheid op de werkplek. "Zelfs met snel internet thuis en toegang tot VPN's van het bedrijf, bieden sommige kantoren een technische infrastructuur die speciaal is ontworpen voor beveiligingsprotocollen of om aan bepaalde technische aspecten te voldoen", zegt Camilo.
Aan dit gesprek voegde Nancy Sabino, CEO en mede-oprichter van de toonaangevende IT-managed serviceprovider SabinoCompTech, toe dat onvoorspelbare internettoegankelijkheid, bandbreedte en beveiliging zorgen baren wanneer werknemers vanuit huis werken. En volgens CJ Xia, VP Sales bij antilichaamfabrikant Boster Bio, blijkt uit gegevens dat hackers zich richten op slimme apparaten voor thuisgebruik, en Wi-Fi zou voor hen het centrum kunnen zijn om kantooractiva aan te vallen.
"Om ervoor te zorgen dat werknemers de juiste hoeveelheid toegang hebben die ze nodig hebben om productief te zijn, moeten internet en andere externe tools voor de huizen van werknemers veilig en goed worden beheerd", zegt Nancy van SabinoCompTech.
Dus, wat is de conclusie over dit alles?
Ondanks de hierboven genoemde terechte zorgen, meldt een groeiend aantal mensen nog steeds dat ze volledig op afstand willen gaan. In een recent personeelsonderzoek van IBM gaf 75 procent aan dat ze op zijn minst af en toe op afstand zouden willen blijven werken, terwijl meer dan de helft - 54 procent - dit als hun primaire manier van werken zou willen. Er zijn veel andere enquêtes die soortgelijke beweringen doen, waarbij de meeste van deze enquêtes beweren dat 60% van de beroepsbevolking op afstand wil gaan. Maar hoe zit het met de andere 40%? Te midden van al deze claims kan het voor bedrijven moeilijk zijn om te beslissen wat voor hen het beste werkt.
Daarom ondervroeg David Hulsen, CEO en mede-oprichter van RFP360, makers van softwareoplossingen die organisaties helpen bij het opvragen van informatie en het reageren op verzoeken, zijn medewerkers om erachter te komen wat ze wilden. Zijn bevindingen? Mensen willen nog steeds sociale interactie op de werkvloer, maar dit betekent niet dat ze willen dat dingen weer normaal naar kantoor gaan. "Dit betekent dat onze verwachtingen voor het kantoor evolueren en dat we zowel externe werknemers moeten betrekken als een sociale ruimte moeten bieden waar mensen persoonlijk met elkaar kunnen communiceren", aldus David.
Hieraan voegde Splashtop CEO Mark Lee toe dat "de genie voor thuiswerken uit de fles is - maar ondanks de noodzaak van een fysiek kantoor, zouden bedrijven niet enthousiast moeten zijn om het terug in de fles te proppen, zelfs als ze dat zouden kunnen. "Bovendien, voegde Mark toe," hoewel de voordelen van een fysiek kantoor niet te ontkennen zijn, vallen de verbazingwekkende voordelen van thuiswerken ook niet te ontkennen: lagere operationele kosten, toegang tot een wereldwijde talentenpool, de mogelijkheid om digitale nomaden aan te trekken zoals de Generation Z, een vermindering van tijdverspilling in het verkeer, een toename van de productiviteit door verminderde werkonderbrekingen, een kleinere ecologische voetafdruk en bedrijfscontinuïteit. ”
Wat betekent dit voor het kantoor en de toekomst van werk en de vragen die we hierboven hebben gesteld? Het betekent dat we op weg zijn naar een hybride kantoor: een werkruimte waar externe en fysieke werkomgevingen elkaar aanvullen om het beste van twee werelden te bieden: balans tussen leven en privéleven voor werknemers, sociale interacties, robuuste beveiliging, superhoge productiviteit en lagere kosten voor bedrijven.
En als je klaar bent voor het hybride kantoor, kan Splashtop je helpen. Als platform dat tientallen miljoenen gebruikers ondersteunt, stellen we organisaties in staat om de moderne manier van werken te omarmen - veilig en efficiënt werken vanaf elke locatie - om organisaties in verschillende sectoren te helpen een productief en mondiger personeelsbestand te creëren.
Bereid u voor op de post-COVID-wereld door te leren hoe u uw hybride kantoor kunt inrichten voor een gedeeltelijk extern personeelsbestand.
Over Splashtop - Jouw partner voor een flexibel personeelsbestand
Splashtop Inc. is gevestigd in Silicon Valley en levert de beste oplossingen voor computertoegang op afstand en samenwerking. Met de desktopdiensten van Splashtop voor externe toegang hebben mensen overal toegang tot hun apps en gegevens vanaf elk apparaat. Splashtop Remote Support Met services kunnen IT en MSPs computers, mobiele en industriële apparatuur en het internet der dingen (IoT) ondersteunen. Splashtop On-Demand Support Oplossingen stellen support- en helpdeskteams in staat om op afstand toegang te krijgen tot zowel computers als iOS- en Android -apparaten om ondersteuning te bieden. Splashtop samenwerkingsdiensten, waaronder Mirroring360 en Classroom, maken effectief delen van schermen mogelijk, één-op-veel, op verschillende apparaten. Meer dan 30 miljoen gebruikers genieten van Splashtop producten. Ga voor meer informatie naar splashtop.com.
