Accesso remoto, visualizzazione e controllo di telefoni e tablet Android

How to Remotely Access Android Phones

Nel frenetico mondo digitale di oggi, la possibilità di accedere, visualizzare e controllare da remoto telefoni e tablet Android è diventata sempre più importante. Che tu stia risolvendo problemi, fornendo supporto tecnico o semplicemente gestendo dispositivi a distanza, le soluzioni di accesso remoto offrono comodità e flessibilità senza pari.

Questo blog esplora i vari metodi e strumenti disponibili per aiutarti a ottenere l'accesso remoto ai tuoi dispositivi Android, permettendoti di rimanere connesso e in controllo, ovunque tu sia.

Che cos'è Android Remote Control?

Android Controllo remoto,
Il controllo a distanza consente ai team IT , ai tecnici di supporto e alle aziende di visualizzare, accedere e controllare in remoto i dispositivi Android da un computer o da un altro dispositivo mobile. Questa funzionalità è essenziale per fornire supporto tecnico, gestire i dispositivi aziendali e risolvere i problemi in tempo reale.

Splashtop offre due tipi di Android Controllo remoto,
Controllo a distanza in base alle diverse esigenze: accesso supervisionato e non supervisionato Android accesso:

1. accesso supervisionata (supporto on-demand)

L'accesso remoto Supervisionata consente ai team IT di connettersi in remoto a un dispositivo Android mentre l'utente è presente. Questo è l'ideale per gli help desk e i team di supporto IT che assistono dipendenti, clienti o clienti con problemi tecnici.

Disponibile in entrambi i livelli SOS ed Enterprise della licenza Splashtop Remote Support , è possibile visualizzare in remoto gli schermi dei dispositivi Android in tempo reale e accedere/controllare in remoto i dispositivi Android con Android 8 o versioni successive, nonché altri telefoni e tablet basati su Android di Samsung, LG e Lenovo. Splashtop Remote Support è una soluzione di accesso/supporto remoto per IT, help desk e professionisti del supporto per fornire un supporto rapido e supervisionato su Android, Windowse Mac.

2. Accesso non supervisionata (Anytime Access and Management)

L'accesso remoto non supervisionato consente ai team IT e alle aziende di accedere e controllare i dispositivi Android in qualsiasi momento, anche quando non c'è nessuno sul dispositivo. Questo è l'ideale per la gestione di dispositivi mobili di proprietà dell'azienda, chioschi, sistemi POS (POS) e altre implementazioni non supervisionate. l'accesso non supervisionata Android è disponibile solo nel livello Enterprise di Splashtop Remote Support.

La licenza Enterprise Remote Access è ideale anche per accedere in remoto ai propri dispositivi Android non supervisionata per lavorare in remoto.

Offrendo sia l'accesso remoto supervisionata che non supervisionata, Splashtop fornisce soluzioni flessibili e sicure per la gestione Android dei dispositivi, sia che tu abbia bisogno di risoluzione dei problemi su richiesta o di controllo remoto sempre attivo,
controllo a distanza.

Come visualizzare in remoto Android schermi di tablet e Android telefono per l'accesso supervisionata

Ottieni Splashtop Remote Support

Iscriviti a Splashtop Remote Support per visualizzare in remoto un dispositivo Android con il tuo computer Windows o Mac o da un altro dispositivo Android. È possibile utilizzare il servizio con una prova gratuita o un abbonamento a pagamento a basso costo.

In alternativa, acquista un abbonamento a basso costo。

Splashtop Remote Support ha un ottimo rapporto qualità-prezzo e costa molto meno di altri strumenti di supporto alla supervisionata. Si basa sulla collaudata tecnologia di accesso remoto Splashtop, utilizzata da oltre 20 milioni di utenti in tutto il mondo.

Scarica l'app SOS sul dispositivo che desideri visualizzare o controllare

Chiedi all'utente finale di accedere al link per il download dell'app Splashtop SOS (come visualizzato nell'app Splashtop) dal proprio dispositivo Android per scaricare, installare ed eseguire l'app SOS.

Quando tu (o il tuo cliente) esegui l'app SOS sul dispositivo Android, verrà visualizzato un codice di sessione che immetterai sullo schermo per visualizzare in remoto quel dispositivo. Agli utenti con dispositivi che eseguono Android 8 o versioni successive verrà richiesto di attivare l'accessibilità in Android per consentire l'accesso remoto.

Agli utenti con determinati dispositivi (LG, Lenovo) potrebbe essere richiesto di scaricare anche un componente aggiuntivo da Google Play Store per aggiungere l'accesso remoto a determinate famiglie di dispositivi Android.

Inserisci il codice nell'app Splashtop Business e inizia a visualizzare in remoto lo schermo Android

Esegui l'app Splashtop Business sul tuo computer e fai clic sull'icona SOS (segno più) vicino alla parte superiore dell'app per aprire la schermata di connessione SOS. Inserisci il codice a nove cifre visualizzato nell'app SOS sul dispositivo Android del tuo cliente. Quando fai clic sulla freccia, la sessione avrà inizio.

A questo punto si sarà in grado di visualizzare dal vivo il loro schermo Android in una finestra sullo schermo del computer.

L'immagine seguente mostra una visualizzazione dello schermo Android dell'utente finale, dell'interfaccia del tecnico e della schermata Android durante le connessioni remote in una finestra sullo schermo del computer con i controlli espansi.

Utilizzo dei controlli di visualizzazione

Fare clic sulla freccia nella parte superiore della finestra dello schermo del dispositivo con mirroring per accedere ai controlli. I pulsanti sono:

• Disconnetti

• Indietro (controllo dispositivo)

• Home (controllo dispositivo)

• Menu (controllo dispositivo)

• Qualità streaming FPS

• Attiva/disattiva dimensioni originali

• Schermo intero

• Trasferimento file

Puoi anche prendere le schermate di stampa dello schermo Android utilizzando le combinazioni di tasti standard dello schermo di stampa per il tuo computer Windows o Mac.

Disconnessione della sessione

Al termine della sessione, è possibile chiudere la finestra del visualizzatore sul computer. La sessione può essere chiusa sul dispositivo visualizzato facendo clic sul pulsante X.

Come configurare l'accesso remoto non supervisionata per i dispositivi Android

Per aziende, team IT e Provider di Servizi Gestiti,
Fornitori di Servizi Gestiti (MSPs) che hanno bisogno di accedere ai dispositivi Android senza richiedere l'intervento dell'utente, Splashtop fornisce un accesso remoto non supervisionato. Ciò ti consente di gestire e risolvere i problemi dei dispositivi Android in qualsiasi momento, anche quando non è presente nessuno.

Guida passo passo alla configurazione dell'accesso non supervisionata su Android

1. Installa l'app Splashtop Streamer sul dispositivo Android

   1. Scarica Splashtop Streamer dal Play Store, quindi inserisci un codice di distribuzione a 12 cifre che generi nella console my.splashtop in Distribuzione di gestione.

   2. In alternativa, nella console my.splashtop è possibile generare un collegamento condivisibile per scaricare il programma di installazione in cui il codice di distribuzione viene applicato automaticamente al momento dell'installazione.

2. Abilita autorizzazioni di accesso remoto

   1. Concedere le autorizzazioni necessarie per l'accesso allo schermo e il Controllo remoto,
      controllo a distanza.

   2. A seconda del dispositivo, potrebbe essere necessario abilitare i servizi di accessibilità per consentire il pieno Controllo remoto,
      funzionalità di controllo a distanza.

3. Accedi al dispositivo Android da remoto in qualsiasi momento

   1. Apri l'app Splashtop Business sul tuo computer o dispositivo mobile.

   2. Accedi al tuo account e individua il dispositivo Android nell'elenco dei dispositivi.

   3. Fare clic per avviare una sessione remota, in cui è possibile visualizzare e controllare il dispositivo in tempo reale.

I migliori casi d'uso per l'accesso Android non supervisionata

• Gestione dei dispositivi mobili di proprietà dell'azienda (telefoni aziendali, tablet e dispositivi rugged).

• Manutenzione remota di chioschi, segnaletica digitale e sistemi POS senza intervento in loco.

• Fornire supporto IT per i dispositivi di lavoro Android dei dipendenti in diverse sedi.

• Monitoraggio e gestione di dispositivi IoT basati su Android in ambienti industriali e aziendali.

• Accesso ai propri dispositivi Android per il lavoro a distanza.

Con l'accesso remoto non supervisionato di Splashtop, i team IT possono gestire e risolvere i problemi dei dispositivi Android in modo sicuro in qualsiasi momento, riducendo i tempi di inattività e migliorando l'efficienza operativa.

Suggerimenti per migliorare l'esperienza di Android Remote Control

Migliorare il tuo Android Remote Control può portare a una gestione dei dispositivi più fluida ed efficiente. Ecco alcuni suggerimenti pratici per aiutarti a ottenere il massimo dalle tue sessioni di accesso remoto:

1. Trova una connessione internet stabile: una connessione internet forte e stabile è fondamentale per un controllo remoto senza interruzioni. Assicurati che sia il tuo dispositivo Android che il dispositivo di controllo remoto siano connessi a una rete internet ad alta velocità per ridurre al minimo ritardi e interruzioni.

2. Mantieni aggiornati i tuoi dispositivi: aggiorna regolarmente sia il tuo dispositivo Android che Splashtop alle versioni più recenti.

3. Utilizza i controlli della tastiera e del mouse: utilizza i controlli della tastiera e del mouse offerti da Splashtop. Questi strumenti possono migliorare notevolmente la navigazione e l'interazione, semplificando la gestione del dispositivo Android da remoto.

4. Dai priorità alla sicurezza: implementa solide misure di sicurezza per proteggere le tue sessioni remote. Abilita l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account.

5. Prendi familiarità con le scorciatoie: impara e utilizza le scorciatoie da tastiera e i comandi rapidi disponibili su Splashtop

Seguendo questi suggerimenti, migliorerai l'esperienza Android Remote Control, garantendo una gestione fluida, sicura ed efficiente dei dispositivi da qualsiasi luogo.

Affrontare la sicurezza e la privacy dell'accesso remoto Android

1. Usa l'autenticazione avanzata: implementa l'autenticazione a più fattori (MFA) e password complesse e univoche per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai tuoi dispositivi Android da remoto.

2. Controllo degli accessi: limita l'accesso remoto solo alle persone che ne hanno diritto e assicurarsi che le autorizzazioni siano impostate in modo appropriato per impedire accessi non autorizzati.

3. Monitoraggio delle attività: monitora regolarmente le sessioni di accesso remoto e conserva i registri per rilevare eventuali attività sospette o tentativi di accesso non autorizzati.

4. Implementazione dei criteri di sicurezza: sviluppa e applica criteri di sicurezza che delineano le procedure consigliate per l'accesso remoto, tra cui la gestione delle password, i protocolli di autenticazione e le linee guida per l'utilizzo dei dispositivi.

5. Educare gli utenti: organizza la formazione per gli utenti sull'importanza della sicurezza e della privacy nell'accesso remoto, per insegnare loro come proteggere i propri dispositivi e i propri dati.

Seguendo queste best practice, migliorerai significativamente la sicurezza e la privacy delle tue sessioni di accesso remoto Android.

Inizia a usare Splashtop per l'accesso remoto Android

Cos'altro puoi fare con Splashtop?

Splashtop è la soluzione di supporto IT remoto per Windows, Mac, Android, iOS e Chrome OS. È un ottimo modo per i professionisti dell'help desk, del supporto e dell'IT di accedere in remoto a computer e dispositivi mobili per assistere i clienti. Se stai già utilizzando un altro sistema di help desk, un sistema di gestione dei dispositivi mobili o uno strumento di assistenza non supervisionata, Splashtop è un componente aggiuntivo economico che consente a te o al tuo team di fornire supporto rapido a computer e dispositivi mobili gestiti o non gestiti.

• Accedi e visualizza in remoto telefoni e tablet Android con Android 5 o versioni successive

• Telecomando per telefoni Android e dispositivi con sistema operativo Android 8 o versioni successive

• Controlla anche altri dispositivi Android (Samsung, LG, Lenovo)

• Accedi e controlla in remoto i computer Windows e Mac con funzionalità aggiuntive, tra cui il trasferimento di file, la chat e la visualizzazione da dispositivi mobili

• Accesso remoto e visualizzazione dei dispositivi Chromebook

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• Ulteriori informazioni sul supporto remoto Splashtop

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  supporto remoto, teleassistenza desktop e mobile download

Nuovo! Opzioni aggiuntive

• Vuoi che aggiungiamo il supporto per altri produttori e dispositivi come Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech e Zebra? Iscriviti alla Android beta non supervisionata e annota i tipi di dispositivi/marche per i quali desideri supporto nel modulo. Oppure, se sei un produttore di dispositivi, collabora con Splashtop per aggiungere il supporto per i tuoi dispositivi.

• Vuoi integrare la tecnologia di accesso remoto di Splashtop nella tua soluzione MDM, RMM, gestione degli endpoint o altro? Unisciti a Datto, Ivanti, NinjaOne e altri che integrano Splashtop nelle loro soluzioni. Contattaci per soluzioni OEM e partnership.

Demo Video: How to View and Control an Android Device with Splashtop SOS

Quali dispositivi LG e Lenovo sono supportati con i plug-in?

• Dispositivi Android LG - verrà richiesto di installare l'app LG Add-On dal Google Play Store per il controllo remoto di questi dispositivi

• Lenovo Android dispositivi tra cui TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book e Tablet A12 - verrà richiesto di installare anche le app gratuite SOS Lenovo Yoga Add-On o Lenovo Achilles Add-On dal Google Play Store per il Controllo remoto,
  controllo a distanza di questi dispositivi

• Altri dispositivi Android : i dispositivi con Android 8.0 o versioni successive possono essere visualizzati e controllati in remoto. I dispositivi con Android versioni 5-7 o successive dovrebbero poter essere visualizzati in remoto con Splashtop Remote Support (ma non controllati da remoto).

Vuoi accedere da remoto a un computer da un dispositivo Android? Scopri di più sul programma Android remote desktop.

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