「時間就是金錢」不僅僅是一句話——在商業中這是個事實。你支付員工的時間、使用資源的時間，當然還有因停機而損失的一切。
停機時間是一個特別重大的問題，因為它會導致生產力下降並使運作停滯。因此，減少停機時間是組織的一個重要目標，因為意外或長時間的停機可能會累積成為顯著的成本或損失。
考慮到這一點，我們如何能夠將停機時間降到最低，以及它對 IT 運營的影響是什麼？讓我們來探索一下。
商業中的停機時間是什麼意思？
顧名思義，停機時間是指企業運作因技術問題而暫停或停止的時間。意外或延長的停機時間可能會顯著影響生產力或擾亂團隊的計劃，因此減少停機時間是技術供應商和公司共同的優先事項。
在商業環境之外，「停機時間」可以指的是沒有計劃的休息和放鬆時間。然而，在商業中，停機時間就沒那麼輕鬆了，因為 IT 團隊必須快速識別並解決問題。每一個失去的時刻都讓組織在競爭中落後，所以知道如何減少停機時間是很重要的。
商業運營中的停機類型：
我們通常可以將停機時間分為兩類：計劃性和非計劃性。雖然每種情況都可能影響業務運營，但它們需要不同的計劃和準備。
計劃停機
計劃中的停機時間是一個你可以準備的必要延遲。通常，系統維護、軟體更新，甚至硬體升級都需要計劃中的停機時間，因為這些將需要系統關閉和重啟。
計劃停機可以安排在方便的時間，例如下班後，或者在不需要的情況下，安排在系統或電腦很少使用的時間。這確保了最小的干擾，使業務流程能夠快速恢復。
非計劃停機
未計劃的停機是一個更大的問題，因為它是由系統意外崩潰、災難切斷電源或任何其他意外事件引起的停機。
非計劃停機可能是個大問題，因為它會中斷日常工作。公司無法控制它何時發生或持續時間，因此它們可能在工作日中途關閉系統，根據停機的性質，可能持續數小時。可以說，這可能是一個重大的挫折。
停機如何擾亂 IT 運營和生產力
未計劃的停機時間可能對公司產生廣泛影響，而這些影響都是負面的。
生產力損失： 首先，停機時間會大幅削減生產力。當員工無法存取他們的工作或電腦時，一切都會被延遲——將這種情況乘以每位受停機影響的員工，生產力損失就會成倍增加。
財務損失： 生產力的損失導致收入的損失，不僅僅是每小時停機損失的潛在收入。還有恢復成本需要考慮——資料恢復並不便宜，與丟失資料相關的任何成本也不便宜，如果停機是由於硬體損壞，那麼更換也會增加費用。
聲譽損害：也許未計劃停機的最長期影響是對企業聲譽的損害。當一個組織的服務被關閉時，客戶就會被迫等待。這對於從線上服務到實體零售店都是如此，總是導致顧客感到沮喪，因為他們再也無法信任該公司。停機時間越長，越多的客戶對其失去信心。
探索企業停機的主要原因
那麼，停機的主要原因是什麼，我們如何通過注意這些原因來減少停機時間？未計劃停機可能由以下原因引起：
硬體故障
沒有一件技術產品能永遠持久，因此硬體故障是停機的常見原因。當這種情況發生時，設備必須儘快更換，但仍可能需要一段時間才能正確遷移和連接一切。
軟體問題
軟體和硬體一樣容易出錯。作業系統或應用程式的問題可能會導致意外的停機，必須迅速解決。
人為錯誤
錯誤是不可避免的，這是任何業務的一部分。事實上，根據Uptime Intelligence，人為錯誤是大多數故障的原因，通常是由於缺乏培訓或資源。
停電和自然災害
雖然我們可以盡可能地為自然災害做好準備，但我們無法控制它們。有時，像火災、洪水或地震這樣的災害會發生並損壞基礎設施。其他時候，停電是由於電力公司的錯誤或災害造成的。無論哪種情況，結果都是一樣的：停機，通常持續很長時間。
網路攻擊
並非所有停機事件都是意外或不幸。有時候，這些問題是由於惡意軟體或駭客攻擊公司的系統所造成的。當這種情況發生時，必須儘快控制漏洞，修復任何損害，並關閉可能導致攻擊的任何安全漏洞，所有這些都可能使停機時間超過最初的事件。
網路問題
有時停機是由於網路問題引起的，例如路由器故障、網路流量激增或網路供應商的技術問題。在這些情況下，檢查您的網路設定並聯絡您的供應商，看看能多快解決問題是很重要的。
減少停機時間並確保業務連續性的5個技巧
考慮到這一切，企業可以做些什麼來減少停機時間並確保業務連續性？雖然停機時間可能會發生，但這裡有一些步驟可以幫助您降低風險並減少損害：
測試和監控您的系統
你可以採取的第一步是主動監控任何可能導致停機的因素。定期測試您的系統以確保一切運行順利，並監控它們以留意任何可能成為問題的問題或異常情況。這可以幫助在停機發生之前阻止它。
定期備份
從意外停機中恢復可能是一個漫長的過程，特別是如果有價值的數據或檔案丟失的話。定期創建備份可以幫助加快恢復速度並將損失降到最低。
為最壞的情況做好準備
制定計劃可以幫助確保您的團隊在發生任何未計劃的停機時做好準備。一旦系統停機，他們需要知道該怎麼做、使用什麼以及如何恢復。這將幫助您減少停機時間並提高恢復速度，此外還能減少停機可能造成的損害。
在雲端工作
基於雲的解決方案是很好的投資，原因有很多，其中一個主要原因是正常運行時間。雲端平台往往提供高達 99.99% 的正常運行時間保證，並通常包括備份和冗餘，以防發生意外。基於雲端的解決方案還有一個額外的好處，就是由提供商託管，這意味著您不必專注於維護和更新——這些都由提供商處理。
有備用計劃
在這種情況下，「備用計劃」並不是指您的備份，而是指一個可以在系統故障時使用的次要系統。擁有冗餘和多實例的應用程式可以幫助減少停機時間，因為它們使你能夠在一個系統不可用時快速切換到另一個系統。
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