De tijd dat internet en elektronische communicatie waren voorbehouden aan specifieke Windows tijdsbestekken ligt ver achter ons-verbinding is constant en moet altijd beschikbaar zijn voor zowel zakelijke als persoonlijke redenen. Daarom is er een grote behoefte aan efficiëntere en veiligere ondersteuningsoplossingen in de mobile-first wereld van vandaag.
Naarmate bedrijven blijven profiteren van deze op mobiel gerichte wereld, ontstaat de behoefte voor bedrijven om snelle en efficiënte ondersteuning te bieden aan mobiele apparaten. Bedrijven moeten in staat zijn om interne gebruikers en klanten te ondersteunen op het moment dat er zich problemen voordoen op hun mobiele apparaten, om hen productief en tevreden te houden. Daarom is het absoluut noodzakelijk voor oplossingen voor ondersteuning op afstand die toegang tot mobiele apparaten ondersteunen.
Splashtop's oplossingen voor ondersteuning op afstand van mobiele apparaten
Splashtop biedt oplossingen voor ondersteuning op afstand voor IT-teams, helpdesks, MSPs en ondernemingen voor ondersteuning van mobiele apparaten. De mobiele ondersteuningsoplossingen van Splashtop zijn veelzijdig en ondersteunen een breed scala aan apparaten op zowel Android- als iOS-platforms, inclusief robuuste apparaten.
Belangrijkste Splashtop Remote Support kenmerken:
Ondersteuning voor elk apparaatplatform: Splashtop kan externe toegang bieden tot een verscheidenheid aan apparaten en besturingssystemen, waaronder iOS, Android en Windows.
Snelle prestaties: Splashtop externe toegang geeft technici de mogelijkheid om toegang te krijgen tot externe apparaten alsof ze zich in persoon bevinden, zonder enige vertraging.
Infrastructuur met de hoogste beveiliging: De externe oplossingen van Splashtop zijn gebouwd om IT de mogelijkheid te geven om overal toegang te krijgen tot mobiele apparaten, terwijl gegevens en apparaten worden beschermd tegen cyberbedreigingen.
Gebruiksvriendelijke interface: Er zijn geen complexe training of al te gecompliceerde processen nodig: de gebruiksvriendelijke interface van Splashtop maakt het gemakkelijk te gebruiken en te leren voor IT-technici, en intuïtief voor eindgebruikers om te navigeren.
Snelle klantenondersteuning: Hoewel we niet verwachten dat u klantenondersteuning nodig heeft, hebben we consistente en betrouwbare agenten over de hele wereld om u hulp te bieden wanneer u die nodig heeft.
Integraties van ticketingsystemen: Log automatisch sessiegegevens terug in supportticketsystemen en start externe sessies rechtstreeks vanuit tickets.
Een duik in mobiele ondersteuning op afstand met Splashtop
Splashtop helpt IT-technici bij het beheren en ondersteunen van allerlei apparaten, waaronder laptops, tablets en mobiele apparaten. Laten we eens kijken hoe Splashtop deze mobiele apparaten ondersteunt.
Afstandsbediening voor Android-apparaten
Splashtop biedt mogelijkheden voor afstandsbediening voor mobiele Android-apparaten. Hieronder vallen smartphones, tablets, POS-apparaten, robuuste apparaten en IoT.
De mogelijkheid om een apparaat op afstand te bedienen, stelt technici in staat om apparaten rechtstreeks te bedienen om problemen op te lossen, zonder dat ze fysiek voor het apparaat hoeven te staan. Door een apparaat op afstand te kunnen gebruiken, kunnen technici hun kennis over het apparaat gebruiken in plaats van de eindgebruiker door de stappen te leiden. Dit helpt de hoeveelheid downtime die een gebruiker ervaart te verminderen en kan hem snel weer aan het werk krijgen.
Realtime schermweergave voor iOS
Vanwege bepaalde beperkingen op iOS-platforms is het momenteel niet mogelijk om een iOS-apparaat op afstand te bedienen. Om ditte omzeilen stelt Splashtop gebruikers in staat om de schermen van iOS-apparaten, zoals iPhones en iPads, op afstand en in realtime te bekijken.
Dit stelt technici in staat om beheerde ondersteuning te bieden aan eindgebruikers en hen te helpen problemen in realtime te diagnosticeren en op te lossen.
Splashtop's beveiliging & Compliance
Bij Splashtop is beveiliging de ziel van ons product. Splashtop blijft voldoen aan de belangrijkste beveiligingsvoorschriften en biedt extra beveiligingsfuncties zoals multi-factor authenticatie en SSO-integraties.
Splashtop versleutelt gegevens volgens de huidige industrienormen en maakt gebruik van robuuste protocollen voor gegevensoverdracht om gevoelige informatie te beschermen tijdens ondersteuningssessies op afstand. De gegevensoverdrachtprotocollen van Splashtop beschermen gegevens zowel in rust als tijdens de overdracht.
Beheer mobiele apparaten op afstand met Splashtop
Als je op zoek bent naar een manier om ondersteuningsmogelijkheden voor mobiele apparaten te beheren, overweeg dan Splashtop als de oplossing van je keuze.
Splashtop biedt belangrijke functies die supporttechnici nodig hebben om mobiele apparaten op afstand te beheren, zoals toegang op afstand tot Android-apparaten met of zonder toezicht, realtime schermweergave op afstand voor iOS-apparaten en een gebruiksvriendelijke interface zodat nieuwe technici snel aan de slag kunnen.
Geïnteresseerd om te zien hoe het voor uw team zal werken? Test het uit met onze gratis proefperiode van een week.
