Als je op zoek bent naar een eenvoudige manier om on-demand ondersteuning te bieden vanuit Spiceworks Help Desk, dan zijn Splashtop SOS en de Splashtop SOS Plug-in voor Spiceworks een geweldige manier om dit te doen.
Wat is Splashtop SOS?
Met Splashtop SOS kun je snel hulp bieden aan je eindgebruikers op hun computers (Windows of Mac) of mobiele apparaten (iOS of Android). De eindgebruiker downloadt en voert een eenvoudige app uit en geeft je de 9-cijferige code van zijn scherm. Je voert het in in je Splashtop app en je kunt op afstand toegang krijgen tot hun apparaten en ze bekijken. Je kunt ook hun Windows of Mac computer en veel Android apparaten op afstand bedienen.
Je kunt alle onderstaande stappen uitvoeren en het uitproberen met een gratis proefversie van Splashtop SOS of een gekochte licentie gebruiken. Vergelijk SOS met de concurrentie en je zult zien dat het de meest kosteneffectieve manier is om ondersteuning op afstand te bieden voor computers en mobiele apparaten.
Hoe installeer ik de Splashtop SOS Plug-In voor Spiceworks Helpdesk?
Zorg er eerst voor dat je een Spiceworks-helpdesk hebt. Als je dat niet doet, kun je het gratis krijgen.
Zoek dan naar de Splashtop SOS Plug-In.
Klik op de knop "Installeren" om het te installeren.
Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg?
Als u de foutmelding "We kunnen uw Spiceworks-bureaublad niet zien en dit voorkomt dat u deze plug-in installeert. Log in op uw Spiceworks Desktop-app en ga naar Apps > App Center om verbinding te maken en kom dan meteen terug om deze plug-in te downloaden.", Er zijn een paar dingen die u kunt proberen om het op te lossen.
Als u de Chrome-browser gebruikt, probeert u een andere browser, zoals Internet Explorer
Neem contact op met Spiceworks-ondersteuning en zij kunnen u door enkele andere stappen voor probleemoplossing leiden om ervoor te zorgen dat u plug-ins kunt installeren
Maak je geen zorgen als je de plug-in uiteindelijk met een andere browser installeert. De plug-in wordt weergegeven en werkt prima in Chrome nadat u deze hebt geïnstalleerd.
Hoe weet ik of de SOS Plug-In voor Spiceworks met succes is geïnstalleerd?
Je ziet een vermelding in het Spiceworks "Beheer Apps" scherm voor Splashtop SOS.
Je ziet deze twee items (hieronder rood omcirkeld) bovenaan je tickets.
Ons volgende artikel gaat dieper in op het starten van een ondersteuningssessie op afstand.
Nu aan de slag gaan
Als u op zoek bent naar een geweldige combinatie van een helpdesksysteem en een oplossing voor ondersteuning op afstand, kunt u er gratis mee aan de slag met een paar eenvoudige downloads en de instructies op deze pagina.
Splashtop SOS gratis uitproberen
